No e-commerce, utilizar gatilhos mentais de urgência e escassez é uma estratégia eficaz para aumentar as conversões e incentivar decisões rápidas de compra.
Mas, mesmo que os dois sejam usados para acelerar o comportamento do consumidor, eles atuam de maneiras distintas.
Neste artigo, vamos explorar como você pode aplicar esses gatilhos no seu negócio, entender suas diferenças e apresentar ferramentas para potencializar suas campanhas e resultados. Boa leitura!
O que são gatilhos mentais de urgência e escassez?
Os gatilhos mentais são estímulos que influenciam diretamente a tomada de decisão de uma pessoa, geralmente ativados de forma automática e emocional.
No e-commerce, os gatilhos de urgência e escassez são amplamente utilizados para motivar o consumidor a agir rapidamente, seja comprando um produto ou tomando uma decisão imediata.
Gatilho de urgência
O gatilho de urgência é utilizado quando você quer que o cliente sinta que o tempo está esgotando em breve.
Por isso, ele cria uma sensação de pressão temporal, fazendo com que o consumidor acredite que precisa tomar uma decisão antes que seja tarde.
Promoções com tempo limitado, contagens regressivas e campanhas de flash sale são exemplos clássicos do uso da urgência no e-commerce.
Gatilho de escassez
Já o gatilho de escassez está relacionado à disponibilidade limitada de um produto ou serviço.
Afinal, quando um item está em falta ou prestes a esgotar, as pessoas tendem a valorizá-lo mais e querer garantir sua compra rapidamente.
A escassez pode ser criada mostrando quantas unidades restam em estoque ou destacando que aquela é uma oferta exclusiva e única.
Qual é a diferença entre urgência e escassez?
Embora ambos os gatilhos estimulem uma ação imediata, eles diferem no fator motivacional, pois um é focado no tempo e o outro na quantidade:
- Urgência: o cliente é pressionado a agir rápido porque o tempo para aproveitar a oferta está acabando;
- Escassez: a percepção de que o produto está esgotando ou que há poucas unidades disponíveis faz com que o consumidor sinta que precisa agir antes que o item desapareça.
Agora que entendemos as diferenças, vamos explorar como esses gatilhos podem ser aplicados no seu negócio usando ferramentas da Empreender, como o Super Checkout e o 365 Artes.
Como usar o gatilho de urgência no e-commerce?
O gatilho de urgência é uma excelente maneira de acelerar a conversão de visitantes em clientes. O consumidor percebe que precisa tomar uma decisão imediata, caso contrário perderá a oportunidade.
Mas para que a urgência funcione de maneira eficiente, é importante que ela seja autêntica, não é mesmo? Confira algumas dicas:
Contagem regressiva no Super Checkout
Uma forma prática de aplicar a urgência é com uma contagem regressiva na página de pagamento.
No Super Checkout, da Empreender, essa funcionalidade está disponível e pode ser configurada facilmente na Nuvemshop. Veja como:
Adicionar um temporizador que indica, por exemplo, “Finalize sua compra nos próximos 15 minutos para garantir o frete grátis” cria um senso de urgência que estimula o cliente a agir sem hesitação.
O uso de contagem regressiva é eficaz principalmente em campanhas de tempo limitado, como Black Friday, promoções sazonais ou eventos de lançamento. Além de aumentar as conversões, essa estratégia também reduz o tempo de indecisão do cliente.
Urgência em campanhas promocionais
Sabemos que uma das estratégias mais utilizadas no e-commerce é a oferta de promoções por tempo limitado.
Afinal, ao destacar uma promoção com validade restrita, como “Oferta válida até meia-noite” ou “Desconto de 50% só hoje”, você faz com que o cliente sinta que precisa agir rápido para não perder a oportunidade.
Aqui, o 365 Artes pode ser uma ferramenta poderosa. Com mais de 1.100 arquivos editáveis no Canva, você pode personalizar banners e selos que destacam essas promoções temporárias em suas páginas de produto e redes sociais. Confira:
Selos como “Somente Hoje”, “Desconto Relâmpago” ou “Última Chance” chamam a atenção e criam o senso de urgência necessário para acelerar a decisão de compra.
Como usar o gatilho de escassez no e-commerce?
O gatilho de escassez trabalha diretamente com o desejo humano de possuir algo que é raro ou limitado.
Quando o consumidor percebe que um produto pode não estar mais disponível, sua urgência em adquirir o item aumenta.
Isso faz com que a escassez seja uma das estratégias mais poderosas para alavancar vendas, especialmente em períodos de alta demanda ou lançamentos de produtos exclusivos.
Aplicando a escassez no Super Checkout
O Super Checkout permite que você crie uma experiência de compra que valoriza o fator de escassez.
Imagine uma situação em que o cliente chega à página de pagamento e é informado de que restam “apenas 3 unidades” de um produto no estoque.
Isso ativa imediatamente o gatilho de escassez, fazendo com que o cliente se sinta pressionado a finalizar a compra, por isso, adicionar um botão de compra rápida é uma boa alternativa:
Esse tipo de mensagem pode ser configurado automaticamente para aparecer no checkout na Nuvemshop, garantindo que o consumidor entenda que, se ele não agir rápido, o produto pode acabar.
Criando selos de escassez com o 365 Artes
Além de aplicar o conceito de escassez no checkout, é importante destacar essa informação nas páginas de produto e nas campanhas de marketing.
O 365 Artes oferece uma vasta biblioteca de selos que podem ser aplicados diretamente sobre as imagens dos produtos, comunicando escassez de forma visual e eficaz.
Selos como “Últimas Peças”, “Somente 5 em Estoque” ou “Por Tempo Limitado” podem ser facilmente programados para aparecer nas imagens dos produtos. Veja:
Você pode ajustar o posicionamento, a opacidade e a duração do selo, criando uma comunicação visual clara de que o cliente deve agir rapidamente para garantir seu produto.
Quando e como combinar urgência e escassez?
Embora os gatilhos de urgência e escassez sejam eficazes por si só, combiná-los pode criar um efeito ainda mais poderoso.
Afinal, quando o cliente percebe que o tempo está acabando e que o produto está se esgotando, a pressão para comprar aumenta significativamente.
Então, por exemplo, imagine que sua loja virtual está promovendo uma oferta de frete grátis para um produto popular.
Além de aplicar um temporizador no Super Checkout, que mostra que a promoção termina em 12 horas, você também destaca que restam apenas “3 unidades” disponíveis do produto.
Esse é um exemplo clássico de como combinar urgência e escassez para criar uma motivação irresistível para o cliente finalizar a compra.
Além disso, ao adicionar um selo visual “Últimas Unidades + Frete Grátis até Hoje” através do 365 Artes, você fortalece a mensagem visualmente, garantindo que o cliente seja impactado desde a página do produto até o checkout.
Dicas para usar urgência e escassez de forma autêntica
Embora os gatilhos de urgência e escassez sejam ferramentas poderosas, é fundamental que eles sejam usados de maneira autêntica e ética.
Sendo assim, criar uma falsa sensação de urgência ou escassez pode prejudicar a credibilidade da sua marca e frustrar os consumidores. Aqui estão algumas dicas para usar esses gatilhos de maneira correta:
- Seja honesto: se você diz que um produto está com estoque limitado, isso deve ser verdade. Se o cliente perceber que a escassez é falsa, sua confiança na marca pode ser abalada;
- Use a urgência com moderação: promover descontos e promoções urgentes o tempo todo pode perder o impacto. Utilize essa estratégia em ocasiões especiais, como datas comemorativas ou eventos sazonais;
- Personalize suas campanhas: ferramentas como o 365 Artes permitem personalizar suas campanhas com selos e banners que refletem a urgência ou a escassez de forma única para cada produto.
Conclusão
Os gatilhos mentais de urgência e escassez são indispensáveis para aumentar a conversão em lojas virtuais.
Por isso, ao entender como usá-los, você pode contar com ferramentas como o Super Checkout e o 365 Artes para facilitar a implementação e otimizar os resultados.
- Super Checkout: ideal para personalizar a experiência de pagamento, o app permite criar temporizadores, mostrar a quantidade limitada de estoque e aplicar outros recursos que reforçam a urgência e escassez diretamente no checkout;
- 365 Artes: com uma biblioteca de artes profissionais editáveis no Canva, o app oferece selos visuais prontos para destacar urgência e escassez nas imagens dos produtos e banners promocionais com programação de tempo específico.
Então, perceba que com as funcionalidades e os recursos dos apps da Empreender, você pode implementar esses gatilhos de maneira eficaz e estratégica.
Garanta que sua loja virtual esteja sempre um passo à frente na captação de clientes e no aumento das vendas usando o Empreender Plus!
