O setor do e-commerce é altamente competitivo. Com tantas opções disponíveis para o consumidor, é essencial que os lojistas encontrem estratégias para se diferenciar. Uma dessas estratégias é a elaboração de kits de produtos.
Neste artigo, vamos explorar o conceito de kits de produtos, suas principais vantagens e como essa prática se diferencia de outras estratégias de vendas, como cross selling e venda casada. Se você está buscando novas formas de aumentar o ticket médio, melhorar as taxas de conversão e diferenciar sua loja da concorrência, continue lendo
O que são kits de produtos
Kits de produtos é uma técnica de vendas utilizada para vender de uma só vez diversos produtos complementares por um preço promocional. Como a compra dos itens em conjunto costuma valer mais a pena do que comprar os produtos separados, essa estratégia é ótima para aumentar as taxas de conversão e ticket médio.
Por exemplo, uma loja de moda infantil pode montar kits de higiene que incluem shampoo, condicionador e sabonetes infantis, ou uma loja de cosméticos pode criar um kit de cuidados faciais que inclua um sabonete facial, um tônico e um hidratante. Da mesma forma, uma loja de ferramentas pode vender um kit que contenha um conjunto de chaves de fenda, uma furadeira e uma fita métrica.
Vantagens de vender kits de produtos
Aumento do ticket médio
Uma das vantagens de vender kits de produtos é o aumento do ticket médio da loja virtual. Quando os clientes compram um kit que inclui vários itens a um preço promocional, eles acabam gastando mais em uma única transação do que gastariam comprando um único produto.
Por exemplo, um cliente pode ter entrado na loja virtual com o intuito de comprar apenas um shampoo. Mas ao ver que um kit que inclui shampoo, condicionador e máscara compensa mais do que comprar os itens separadamente, ele vê vantagem e adquire o combo.
Nesse caso, o cérebro tende a calcular o que ele economiza com a transação e não quanto gastou além da sua intenção inicial.
Veja 5 formas de aumentar o valor do ticket médio da loja virtual
Aumento das taxas de conversão
Oferecer kits de produtos é uma das formas de melhorar a taxa de conversão da loja. Os consumidores tendem a perceber um maior valor ao comprar kits, especialmente quando os itens são vendidos a um preço reduzido em comparação com a compra individual de cada produto.
Esse senso de economia e a percepção de valor agregado incentivam os clientes a concluir a compra, reduzindo o número de carrinhos abandonados e aumentando a taxa de conversão.
Venda de produtos encalhados
Outra vantagem de vender kits de produtos é a possibilidade de incluir no pacote produtos encalhados que estão acumulando estoque. Ao adicionar esses itens em kits com produtos mais populares, você pode aumentar a visibilidade e o interesse por produtos que normalmente não teriam uma demanda tão alta.
Experiência de compra mais satisfatória
Kits de produtos oferecem uma solução conveniente para os clientes que buscam facilidade e rapidez em suas compras. Ao oferecer conjuntos de produtos que atendem a necessidades específicas, como um kit de cuidados para a pele ou um kit de ferramentas para iniciantes, você ajuda os clientes a encontrar o que precisam de maneira mais rápida e prática.
Além disso, a personalização dos kits com base nos interesses ou comportamentos dos clientes pode aumentar a satisfação e a lealdade, melhorando a experiência geral de compra.
Diferenciação da concorrência
Oferecer kits exclusivos que não são facilmente encontrados em outras lojas pode ajudar a diferenciar sua loja da concorrência. Com a criação de combinações únicas de produtos que atendem às necessidades específicas dos clientes, sua loja pode se destacar no mercado, atrair novos clientes e construir uma base de clientes mais fiel.
Kits de produtos x cross selling x venda casada
É importante mencionar que a venda de kits de produtos não se confunde com as estratégias de cross selling e nem com venda cruzada.
1. Kits de produtos
Os kits de produtos consistem em agrupar vários itens relacionados e vendê-los juntos por um preço promocional. A ideia é oferecer um valor agregado ao cliente, incentivando-o a comprar mais produtos de uma vez.
Essa estratégia é especialmente eficaz para aumentar o ticket médio e a taxa de conversão, além de ser uma excelente forma de promover produtos menos vendidos e reduzir o excesso de estoque.
Exemplo: Uma loja de cosméticos pode vender um kit de cuidados faciais que inclua um sabonete, um hidratante e um protetor solar por um preço menor do que o total dos três produtos comprados separadamente.
2. Cross selling
Cross selling, ou venda cruzada, é uma técnica que incentiva o cliente a adicionar produtos complementares ao seu pedido atual. Em vez de criar um pacote ou kit, a loja sugere itens adicionais que podem melhorar ou complementar a compra principal do cliente. O objetivo é aumentar o valor da transação sem necessariamente oferecer um desconto.
Exemplo: Quando um cliente adiciona um laptop ao carrinho de compras, a loja sugere um mouse, um teclado ou um software de segurança que complementa a compra principal. Nesse caso, o cliente é encorajado a adquirir produtos adicionais que são úteis ou necessários para o item que já está comprando.
Leia também: Como fazer cross selling na página de rastreio
3. Venda casada
A venda casada, por sua vez, é uma prática em que a compra de um produto é condicionada à compra de outro. Ao contrário dos kits de produtos ou do cross selling, a venda casada é frequentemente considerada uma prática abusiva e é ilegal em muitos países, incluindo o Brasil. Essa técnica força o cliente a adquirir um produto que ele pode não querer ou precisar, apenas para conseguir o produto desejado.
Exemplo: Uma loja de eletrônicos que obriga o cliente a comprar uma garantia estendida para adquirir um novo smartphone. Nesse caso, o cliente não tem a opção de comprar apenas o smartphone sem a garantia adicional, o que configura uma venda casada.
Agora, você já sabe o que são kits de produtos e como usar essa estratégia na sua loja virtual. Para obter melhores resultados, use os aplicativos da Empreender no seu e-commerce.
