Para lojistas online que buscam otimizar a experiência de compra e facilitar a navegação, o termo widget é cada vez mais comum.
Um widget serve para adicionar ao site uma função específica e, com isso, torna o ambiente de compra mais intuitivo e funcional para o cliente.
Nos feeds de redes sociais nos botões do WhatsApp, os widgets são peças valiosas para lojas virtuais que querem se destacar e oferecer um atendimento completo.
Este artigo abordará o que é um widget e apresentará formas de utilizá-los para melhorar a experiência do cliente em sua loja virtual, destacando também alguns aplicativos do Empreender Plus que já incluem widgets prontos para facilitar o uso. Boa leitura!
O que é widget?
Um widget é como uma ferramenta interativa que você coloca em seu site para facilitar a vida dos visitantes e tornar a navegação mais prática.
No e-commerce, os widgets são pequenos “acessórios” que você adiciona à loja para dar mais opções aos clientes, como um botão de WhatsApp, um feed do Instagram, ou um aviso de produto fora de estoque.
Além disso, esses elementos são simples de instalar e personalizar, e servem para deixar a loja mais completa, prática e atraente.
A grande vantagem é que eles podem ser integrados diretamente na interface do site, tornando-se uma extensão fácil de usar para o lojista, sem necessidade de programação complexa.
Portanto, widgets são complementos que ajudam sua loja a oferecer uma experiência melhor para os clientes, mostrando informações importantes, facilitando o atendimento ou até incentivando a compra de mais produtos.
Eles são cada vez mais populares por sua capacidade de atrair a atenção e facilitar o acesso a recursos importantes, como suporte ao cliente e informações sobre produtos.
Por que usar widgets na sua loja virtual?
A utilização de widgets em uma loja virtual traz vários benefícios. Afinal, eles tornam o site mais interativo, facilitam a comunicação e aumentam a visibilidade de informações importantes. Veja alguns motivos para incorporar widgets na sua loja:
- Melhora a experiência do usuário: widgets tornam a navegação mais fluida, permitindo que o cliente encontre o que precisa sem sair da página;
- Aumenta o engajamento: widgets de redes sociais, por exemplo, mantêm o cliente conectado com as atualizações e novidades da marca;
- Otimiza o atendimento: com widgets de WhatsApp e FAQs, o cliente pode tirar dúvidas rapidamente, melhorando a taxa de conversão;
- Personalização: widgets permitem que você adapte o site à identidade da marca e ao comportamento do cliente, aumentando a satisfação do consumidor.
Essas vantagens tornam o widget um recurso essencial para e-commerces que buscam atrair clientes e melhorar a interação na loja. Continue lendo para conhecer algumas maneiras de usá-los em sua loja virtual.
7 formas de usar widgets na sua loja virtual
Aqui estão algumas maneiras de incorporar widgets em sua loja virtual e aproveitar ao máximo esses recursos:
1. Widget de redes sociais
Incorporar widgets de redes sociais à loja permite que o cliente acompanhe as novidades de forma prática e acessível.
Os apps Widget Instagram e Widget TikTok da Empreender facilitam a exibição dos conteúdos do feed diretamente na loja virtual, permitindo que os clientes vejam postagens recentes e conheçam os produtos com um clique.
Esses widgets são ideais para promover engajamento, pois o cliente pode visualizar fotos e vídeos do Instagram e TikTok com produtos em uso ou receber atualizações da marca.
Além disso, eles permitem que as postagens sejam interativas, com links diretos para o carrinho ou para a página do produto, incentivando o cliente a concluir a compra. Saiba mais:
Portanto, as principais vantagens são melhorar o engajamento, promover uma experiência de compra visualmente rica e incentivar a navegação entre a loja e as redes sociais.
2. Botão de WhatsApp
No e-commerce, a agilidade no atendimento pode fazer toda a diferença, então, adicionar um botão de WhatsApp permite que o cliente entre em contato com o suporte de forma rápida e eficiente, sem precisar sair da página.
O Botão Zap da Empreender facilita essa conexão, permitindo que uma primeira mensagem do cliente já o inclua link da página do produto em que ele estava interessado, agilizando a resposta.
Desse modo, estamos falando de um recurso essencial para resolver dúvidas e fornecer informações adicionais sobre o produto antes da compra, aumentando as chances de conversão.
O Botão Zap também pode ser personalizado para refletir a identidade visual da loja, proporcionando um atendimento mais direto e adequado ao cliente. Confira:
Então, podemos citar as principais vantagens do Botão Zap: facilita o atendimento personalizado, reduz o tempo de resposta e gera maior confiança aumentando a conversão ao oferecer suporte em tempo real.
3. Widget de “Avise-me quando chegar” para produtos esgotados
Muitos clientes desistem de comprar ao encontrar produtos fora de estoque, mas com o Cheguei é possível oferecer uma alternativa.
Esse widget permite que o cliente insira seu e-mail ou número de WhatsApp para ser notificado assim que o produto estiver disponível novamente.
Sendo assim, é uma ótima maneira de evitar a perda de interesse do cliente e garantir que ele receba um aviso na solicitação de estoque.
Afinal, o Cheguei aumenta as chances de conversão ao reconquistar o cliente assim que o item estiver disponível, além de proporcionar uma experiência de compra mais completa e sem frustrações. Veja:
Por isso, os principais benefícios em usar o aplicativo Cheguei são: manter o cliente informado sobre o estoque, evitar a frustração por falta de produtos e aumentar as chances de conversão em produtos de alta demanda.
4. Widget de atendimento
Oferecer um canal de comunicação direta com o cliente é essencial para um bom atendimento e pode fazer toda a diferença nas vendas.
Por isso, o SAK permite que você adicione um botão de WhatsApp em sua loja, onde o cliente pode facilmente tirar dúvidas e solicitar informações sobre produtos ou pedidos, sem sair da página de navegação.
Além de fornecer um contato rápido, o widget de atendimento ajuda a organizar o atendimento com múltiplos atendentes.
Assim como também permite personalizar a cor e posição, a primeira mensagem que o cliente recebe ao clicar no botão, oferecendo uma experiência mais direcionada e acolhedora. Veja:
Essa funcionalidade aumenta a satisfação do cliente, facilita o suporte em tempo real e contribui para o marketing boca a boca.
Portanto, as principais vantagens de um widget de atendimento é o aumento da confiança do cliente ao saber que pode contar com suporte rápido.
5. Widget de personalização de produtos
A personalização é uma tendência forte no e-commerce e permite que o cliente sinta que o produto foi feito especialmente para ele.
Com o widget de personalização de produtos do Campo Personalizado, sua loja pode adicionar opções interativas para que o cliente personalize itens diretamente na página do produto.
Sendo assim, esse widget é ideal para lojas que vendem produtos customizáveis, como roupas, acessórios, itens de decoração ou presentes.
Por meio do Campo Personalizado, o cliente pode inserir nomes, escolher núcleos ou adicionar detalhes exclusivos ao produto, tornando a experiência de compra muito mais envolvente. Confira:
Desse modo, é notável que o uso do app aumenta o valor percebido pelo cliente ao oferecer personalização, melhora a experiência de compra, permitindo que o cliente faça escolhas de acordo com suas preferências e gera uma vantagem competitiva.
6. Widget de perguntas frequentes (FAQ)
A seção de Perguntas Frequentes (FAQ) é fundamental para ajudar o cliente a esclarecer dúvidas comuns sem precisar acionar o suporte.
Com um widget de FAQ, você pode disponibilizar essas respostas diretamente na loja, facilitando o acesso do cliente às informações essenciais, como política de troca, prazos de entrega e formas de pagamento.
Esse widget reduz a sobrecarga no atendimento, melhora a experiência do cliente e agiliza o processo de compra, especialmente em períodos de alta demanda, como a pré-Black Friday, Black November e o evento em si.
Além disso, nesse contexto, a inteligência artificial é bastante útil. Por isso, o aplicativo SAK possui integração com o ChatGPT para melhores resultados. Saiba como:
7. Widget de upsell para aumentar o ticket médio
Os widgets de upsell são perfeitos para lojas que desejam aumentar o valor médio do pedido.
Afinal, eles permitem que o lojista exiba recomendações de produtos relacionados diretamente na página de rastreio, checkout ou durante a navegação, incentivando o cliente a adicionar itens complementares ao carrinho.
Esses widgets personalizam a experiência de compra, oferecendo sugestões que aumentam a percepção de valor e incentivam o cliente a realizar uma compra maior.
O app Rastreio.net tem funcionalidades bastante relevantes para fazer o upsell na página de rastreio, além de ter templates totalmente customizáveis para combinar com o layout da sua loja. Confira:
Sendo assim, as principais vantagens desse widget é o aumento do ticket médio e do valor percebido do pedido, além de uma experiência de compra personalizada.
Use widgets para personalizar e otimizar sua loja virtual!
Os widgets são ferramentas indispensáveis para lojistas que desejam criar uma experiência de compra única e funcional.
Eles agregam valor ao site e facilitam a navegação, oferecendo uma interação intuitiva e eficiente para o cliente.
Com widgets da Empreender, a sua loja virtual ganha interatividade, proporcionando um atendimento completo para conquistar melhores taxas de conversão.
Afinal, ao utilizar widgets que vão ao encontro das necessidades dos clientes, seu e-commerce oferece um ambiente de compra atraente, otimizando tanto o suporte quanto as oportunidades de venda. Experimente as soluções do Empreender Plus!
