Entre as muitas questões que os lojistas virtuais enfrentam, uma das mais importantes é entender quem são seus concorrentes.
Afinal, identificá-los serve para entender o cenário competitivo e desenvolver estratégias eficazes para o seu negócio.
Neste guia, vamos explorar como você pode analisar seus concorrentes, destacando suas forças e fraquezas, oportunidades e ameaças, utilizando a análise SWOT. Boa leitura!
Qual a importância da análise de concorrentes? 5 passos completos!
Analisar seus concorrentes não se trata apenas de saber quem são eles, mas sim de entender como eles estão posicionados no mercado, quais estratégias estão implementando e quais são suas vantagens competitivas.
Essas informações são valiosas para tomar decisões e aprimorar sua própria estratégia de negócios, não é mesmo? Por isso trouxemos as dicas abaixo:
1. Defina seu nicho de mercado
Antes de identificar seus concorrentes, é essencial ter uma compreensão clara do seu nicho de mercado.
Por exemplo, se você vende produtos artesanais, seu nicho pode ser acessórios handmade, ou seja, feitos à mão.
Porém, se você trabalha com dropshipping, seu nicho pode ser gadgets tecnológicos, bolsas, bijuterias, etc.
Portanto, compreender seu nicho não só define o escopo da sua pesquisa, mas também ajuda a entender as necessidades e preferências dos seus clientes-alvo.
2. Pesquisa no Google
Você sabia que o Google é o seu melhor amigo quando se trata de identificar concorrentes online?
Comece pesquisando palavras-chave relacionadas ao seu nicho e observe quais empresas aparecem nos resultados de pesquisa.
É possível usar recursos simples e gratuitos como o Google Search e o Google Shopping para encontrar seus concorrentes.
Por exemplo, se você vende camisetas personalizadas via print on demand, pesquise “camisetas personalizadas” ou “camisetas impressão sob demanda”.
Aproveite e leia também: Perfil da Empresa gratuito no Google: O que é e como funciona para lojas virtuais
3. Utilize ferramentas de análise competitiva
Além da pesquisa manual, existem várias ferramentas online que podem fornecer insights valiosos sobre seus concorrentes e como eles estão se saindo no mercado.
Como por exemplo, o SEMrush, Ahrefs e SimilarWeb, que oferecem informações detalhadas dos concorrentes sobre:
- Tráfego do site;
- Palavras-chave utilizadas;
- Estratégias de SEO.
Ao utilizar essas ferramentas, você pode obter uma visão mais abrangente do panorama competitivo e identificar oportunidades de melhoria para o seu próprio negócio.
4. Analise as redes sociais
As redes sociais desempenham um papel fundamental na estratégia de marketing de muitos negócios online.
Sendo assim, procure empresas do seu nicho no Facebook, Instagram, TikTok e outras plataformas relevantes.
Ao analisar as redes sociais dos seus concorrentes, você pode entender melhor como eles se envolvem com os clientes, que tipo de conteúdo produzem e como se posicionam no mercado.
Observe o engajamento, as avaliações dos clientes e as estratégias de branding utilizadas pelos concorrentes para identificar áreas de oportunidade e diferenciação.
Inclusive, com o aplicativo Lily Reviews é possível importar e adicionar comentários em sua loja. Veja no vídeo a importância de fazer isso:
5. Explore mercados de nicho
Além dos concorrentes diretos que você encontra nos resultados de pesquisa, não se esqueça de explorar os mercados de nicho.
Por exemplo, se você vende itens de beleza artesanais, pode encontrar concorrentes em mercados como no Elo7, Mercado Livre e OLX, onde muitos empreendedores vendem seus produtos exclusivos.
Contando com aplicativos como o Frete Hero e Campo Personalizado, ambos desenvolvidos pela Empreender, é possível personalizar o prazo de entrega e adicionar campos específicos aos produtos da sua loja.
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6. Realize uma análise SWOT
A análise SWOT é uma ferramenta simples, mas poderosa, para entender a posição competitiva da sua empresa em relação aos concorrentes.
Vamos dar uma olhada mais detalhada em como aplicar essa análise aos seus concorrentes:
Forças (Strengths)
Aqui você identifica as áreas onde seus concorrentes se destacam, que pode ser uma variedade de produtos superior, uma presença sólida nas redes sociais, uma marca bem estabelecida ou uma boa reputação. São exemplos de pontos fortes:
- Produtos: quais produtos seus concorrentes oferecem? Quais são seus diferenciais?
- Preços: como seus preços se comparam aos seus? Eles oferecem promoções ou descontos exclusivos?
- Marketing: quais canais de marketing seus concorrentes utilizam? Como eles se comunicam com o público?
- Atendimento ao cliente: qual a reputação dos seus concorrentes em relação ao atendimento ao cliente? Eles oferecem suporte eficiente e amigável?
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Fraquezas (Weaknesses)
Esta é a parte em que você observa as falhas ou deficiências dos seus concorrentes, como um site desatualizado, um serviço ao cliente insatisfatório, problemas recorrentes de entrega ou até mesmo produtos de qualidade inferior.
Sendo assim, identificar as fraquezas dos seus concorrentes pode ajudá-lo a encontrar oportunidades para se destacar. São exemplos de pontos fracos:
- Lacunas na oferta: existe algum produto ou serviço que seus concorrentes não oferecem, mas que você poderia oferecer?
- Problemas de entrega: seus concorrentes têm problemas com prazos de entrega ou devoluções?
- Reclamações dos clientes: quais são as principais reclamações dos clientes sobre seus concorrentes?
- Falta de inovação: seus concorrentes estão estagnados em suas ofertas e estratégias?
Oportunidades (Opportunities)
Aqui, você busca por áreas onde seus concorrentes estão deixando espaço para você entrar e ter sucesso.
Isso pode incluir uma demanda crescente por um produto ou serviço específico que eles não estão atendendo, uma nova tendência de mercado que eles ainda não estão explorando ou uma lacuna na oferta que você pode preencher.
Por exemplo, confira algumas opções de oportunidades:
- Novas tendências: quais são as novas tendências do mercado que seus concorrentes ainda não estão explorando?
- Novos canais de venda: existe algum canal de venda que você poderia utilizar para alcançar um público novo que seus concorrentes não estão alcançando?
- Melhorias no atendimento: como você pode oferecer um atendimento ao cliente ainda melhor que o de seus concorrentes?
- Parcerias estratégicas: existe a possibilidade de realizar parcerias com outras empresas para se destacar no mercado?
Aproveite e leia também: Collab e cocriação no e-commerce: 6 vantagens das tendências
Ameaças (Threats)
Esta parte da análise SWOT envolve identificar os desafios externos que seus concorrentes representam para o seu negócio.
Então, isso pode ser uma grande empresa entrando no mercado e competindo diretamente com você, preços mais baixos oferecidos por um concorrente ou uma estratégia de marketing agressiva que está roubando a atenção dos clientes.
Ao reconhecer essas ameaças, você pode se preparar e encontrar maneiras de se proteger ou se adaptar. Confira algumas ameaças comuns no e-commerce:
- Novos entrantes: novas empresas estão entrando no seu nicho de mercado?
- Mudanças nas regras do jogo: existe alguma mudança nas leis ou regulamentações que pode afetar seu negócio e o de seus concorrentes?
- Crises econômicas: como seu negócio e o de seus concorrentes podem ser afetados por crises econômicas?
- Produtos substitutos: existem produtos substitutos que podem ameaçar a demanda por seus produtos?
Por todas essas razões, a análise SWOT oferece insights valiosos que o ajudarão a desenvolver estratégias mais eficazes para o seu próprio negócio.
Portanto, é uma ferramenta essencial para se manter competitivo e relevante no mercado em constante mudança.
Com base nisso, você terá uma visão clara dos pontos fortes e fracos de seus concorrentes. Utilize essas informações para:
- Diferenciar-se: destaque os pontos fortes da sua loja e explore as oportunidades que seus concorrentes estão negligenciando;
- Aprimorar seus produtos e serviços: utilize os pontos fracos dos seus concorrentes como inspiração para melhorar seus próprios produtos e serviços;
- Criar estratégias inovadoras: desenvolva estratégias de marketing e vendas que explorem as lacunas do mercado e as necessidades do seu público.
Identificar seus principais concorrentes online é fundamental para o sucesso do seu negócio virtual. Porém, continue monitorando regularmente para se manter à frente.
Além disso, conte sempre com as soluções da Empreender!
