Os reviews são cada vez mais importantes para o comércio eletrônico, pois, a enorme quantidade de informações e a concorrência na internet, pode gerar dúvidas em quem chega até a sua loja.
Além disso, a ausência de contato físico com o vendedor, o produto e/ou o serviço também interferem no abandono de carrinhos. Sendo assim, ver a opinião de outros consumidores, acaba sendo um fator determinante para a finalização das compras.
Por isso, hoje falaremos sobre o melhor aplicativo para importar avaliações e comentários de outros sites que vendem o mesmo produto disponível em seu e-commerce. Leia e confira!
A importância das avaliações no e-commerce
Existem vários tipos de avaliações sobre um produto ou serviço na internet: relatos escritos, opiniões, críticas, sugestões, inclusive, podem conter fotos ou vídeos.
Segundo pesquisa recente realizada pela Brightlocal, antes de comprar qualquer produto ou serviço: cerca de 82% dos consumidores estadunidenses procuram reviews e 97% buscam as respostas das empresas para tomarem suas decisões, impactando diretamente na imagem da sua marca.
Afinal, é inegável que uma loja virtual com muitas avaliações positivas, faz com que a confiança do consumidor aumente significativamente, isso pode fazer toda a diferença na hora de alguém escolher a sua empresa ou um concorrente.
As avaliações dos clientes no e-commerce são de extrema importância porque:
- Aumentam o ranking e o tráfego do seu site;
- Fornece dados sobre sua loja e produtos a outros consumidores;
- Influencia os outros clientes a também deixarem o seu review.
De acordo com estudo do Reclame AQUI, os brasileiros priorizam fazer compras nas lojas virtuais que já têm avaliações de outras pessoas e 74,1% possui o hábito de ler as avaliações antes de realizarem a compra.
Além de todas as vantagens citadas, os reviews no e-commerce também geram insights para aprendizado e melhorias em seu negócio. Saiba lidar com as críticas e treine a equipe de atendimento para oferecer o melhor suporte aos seus clientes.
Continue lendo para ver a maneira mais prática de adicionar reviews em sua loja, com o melhor aplicativo para importar avaliações e comentários.
Por que incluir avaliações e comentários na sua loja virtual?
Em linhas gerais, podemos dizer que as avaliações têm o mesmo papel que a propaganda boca a boca e ambas são bastante efetivas no mundo do marketing, pois podem funcionar como gatilho mental de prova social.
As transformações digitais provocaram mudanças no comportamento do consumidor. Desse modo, os comentários no ambiente online são relevantes até mesmo para a aquisição de produtos comercializados em lojas físicas.
Segundo levantamento da Math Ads, 80% daqueles que tem smartphone usam o aparelho para decidir sobre a compra. O estudo demonstrou também que as pessoas preferem a opinião de outras pessoas e essa é uma das razões pela quais os influenciadores digitais ou criadores de conteúdo fazem tanto sucesso.
Os consumidores querem mais proximidade com a realidade, por isso os anúncios publicitários e propagandas, perderam força e estão sendo remodelados, pois não são suficientemente convincentes como em outros tempos.
Sendo assim, o melhor aplicativo para importar avaliações e comentários, traz confiabilidade para o seu negócio, principalmente se é a sua loja é nova ou pouco conhecida, não acha?
Afinal, muitas vezes o cliente está em busca de um determinado produto ou ainda não sabe o que vai comprar e ao se deparar com o seu site, pode se interessar por algum item sem nenhum review e desistir da compra, justamente por não ter noção da qualidade, do atendimento ou prazo de entrega.
Segundo pesquisa do Grupo Consumoteca:
- 80% dos consumidores leem reviews de produtos antes da compra;
- 67% pesquisam na internet sobre marcas e preços;
- 51% escrevem uma resenha quando ficam satisfeitos com a compra, seja sobre o produto, a marca ou a loja e 65% comentam com as pessoas próximas quando isso acontece.
Aqui em nosso blog, já falamos sobre como importar avaliações do Shopee para a sua loja. Continue lendo para descobrir outras fontes para incluir comentários no seu e-commerce com o melhor aplicativo disponível no mercado.
Lily Reviews: melhor aplicativo para importar avaliações
A Empreender desenvolveu o melhor aplicativo para importar avaliações, comentários e perguntas para lojas virtuais: Lily Reviews. Essa ferramenta poderosa tem integração com as principais plataformas de e-commerce, como a Nuvemshop, Shopify e Cartpanda.
Usando Lily, é possível passar mais confiança, conquistar mais clientes e consequentemente aumentar as vendas do seu negócio! Lembre-se que, conforme mencionamos, as avaliações funcionam como uma importante prova social.
Veja como usar o melhor aplicativo para importar avaliações na sua loja online:
O Lily Reviews adiciona reviews aos produtos da sua loja virtual e te oferece várias opções: os comentários podem incluir fotos, vídeos ou apenas textos. Essa é a razão do Lily Reviews ser o melhor aplicativo para importar avaliações!
Vale ressaltar que os usuários pesquisam em média 10 reviews para decidirem sobre compra de produtos ou serviços. O mais interessante é que isso independe do nicho de mercado e ultrapassa o comércio eletrônico.
Os consumidores se sentem mais seguros ao terem contato com experiências dos outros, portanto personalize as reviews da sua loja com o Lily e transforme as compras de seus clientes em um momento agradável, para divulgarem a sua loja para as pessoas próximas, ampliando o alcance da sua marca.
Experimente o Lily Reviews gratuitamente agora mesmo!
