Pop-ups são janelas que se abrem automaticamente enquanto o usuário navega em um site, usadas frequentemente para anúncios, ofertas, benefícios gratuitos ou alertas. Podem ser modais (bloqueiam a interação com o resto da página), não modais (permitem a continuidade da navegação), banners, que aparecem na parte superior ou inferior da página, e slide-ins, que deslizam para dentro da tela a partir de uma borda.
Apesar de muitos associarem pop-ups a uma experiência intrusiva, quando utilizados corretamente, eles podem trazer muitos benefícios para o e-commerce, como o aumento das vendas e a melhoria da comunicação com os clientes.
Neste artigo, você vai entender o que são pop-ups, se eles são prejudiciais na experiência de navegação do cliente, quais os principais tipos e como adicionar pop-ups na loja virtual hospedada na plataforma Loja Integrada.
O que são Pop-Ups
Pop-ups são janelas que abrem na página enquanto o usuário navega pelo site. Geralmente são usados para fazer anúncios ou ofertas, oferecer algum benefício ou material gratuito e para fazer alertas.
Existem vários tipos de pop-ups, incluindo modais, que bloqueiam a interação com o resto da página, não modais, que permitem a continuidade da navegação, banners que aparecem na parte superior ou inferior da página, e slide-ins que deslizam para dentro da tela a partir de uma borda.
Usar pop-ups na loja virtual funciona?
Quando falamos em pop-ups, para muitas pessoas a primeira coisa que vem à cabeça é a sensação de incômodo, já que trata-se de uma janela que abre subitamente e interrompe a navegação do usuário.
É fato que spam não é agradável para ninguém. Contudo, quando usados da forma correta, os pop-ups podem trazer diversos benefícios para os resultados da loja.
Como disse Howard Gossage, “ninguém lê anúncios. As pessoas lêem o que as interessa. As vezes é um anúncio”. Ou seja, para que um anúncio passe de incômodo à efetivo, ele precisa tratar de algo que é do interesse do leitor.
Mas para isso, é preciso entender o público-alvo e o que ele precisa, além de saber em qual momento da jornada de compras ele se encontra.
Por exemplo, suponha que você publicou um artigo de blog no site da sua loja virtual com um tópico de topo de funil, isto é, focado em pessoas com um baixo nível de consciência a respeito do seu produto ou serviço. O objetivo deste texto é justamente levar essa pessoa para um nível acima.
Terminando de ler o texto em questão, este usuário terá consciência do seu problema/necessidade e entrará na fase de buscar mais informações a respeito. Um pop-up que o conduza para uma lista de e-mail ao final da página pode ser interessante.
Porém, esse mesmo pop-up exposto logo no início do texto poderia não ter o mesmo efeito, pois não era o momento ideal. Portanto, usar pop-ups na loja virtual funciona quando a estratégia é executada de maneira correta.
Veja mais: Pop-ups: o que são e como usar em lojas virtuais
Principais tipos de pop-ups
Como você já deve ter percebido no exemplo anterior, o momento em que um pop-up é exibido para o usuário importa muito em seus resultados. Do momento que o cliente ouve falar da marca/produto até o momento da compra, ele passa por diferentes estágios.
Cada estágio exige um tipo de comunicação para conduzir o cliente para mais perto da venda, de forma não invasiva. Sendo assim, podemos concluir que existem diversos tipos de pop-ups. Neste tópico, vamos conhecer alguns deles.
Pop-ups de inscrição
Como funciona: Este tipo de pop-up aparece imediatamente quando o visitante acessa o site, solicitando seu e-mail em troca de conteúdo exclusivo ou ofertas especiais.
Benefício: Utilizar pop-ups de inscrição é uma excelente estratégia para aumentar a base de e-mails, permitindo que as empresas mantenham uma comunicação contínua e personalizada com seus clientes.
Exemplo: “Assine nossa newsletter e ganhe 10% de desconto na sua próxima compra.”
Pop-ups de ofertas e descontos
Como funciona: Este pop-up é exibido na primeira visita do usuário ao site, oferecendo uma promoção ou desconto especial.
Benefício: Os pop-ups de ofertas e descontos podem motivar os visitantes a realizarem uma compra imediata, impulsionando as vendas e atraindo novos clientes.
Exemplo: “Cadastre-se e receba 10% de desconto na sua primeira compra.”
Pop-ups de carrinho abandonado
Como funciona: Este pop-up surge quando o usuário está prestes a sair do site sem concluir a compra, lembrando-o dos itens no carrinho e, ocasionalmente, oferecendo um incentivo adicional, como um pequeno desconto ou frete grátis.
Benefício: Os pop-ups de carrinho abandonado são eficazes para reduzir o abandono de carrinho e recuperar vendas que poderiam ser perdidas.
Exemplo: “Esqueceu algo? Volte para o seu carrinho e finalize a compra.”
Pop-ups de saída
Como funciona: Este pop-up é ativado quando o usuário está prestes a deixar o site, exibindo uma mensagem ou oferta atraente para tentar mantê-lo na página.
Benefício: Os pop-ups de saída ajudam a diminuir as taxas de abandono e oferecem uma última chance de engajamento com o visitante, potencialmente convertendo clientes indecisos.
Exemplo: “Não vá embora ainda! Confira nossas últimas ofertas.”
Pop-ups de feedback
Como funciona: Este tipo de pop-up solicita aos visitantes que forneçam feedback sobre sua experiência de compra, produtos específicos ou o processo de checkout.
Benefício: Os pop-ups de feedback permitem que as empresas melhorem a experiência do usuário, a qualidade dos produtos e os serviços oferecidos.
Exemplo: “Ajude-nos a melhorar nosso site. Como foi sua experiência de compra?”
Pop-ups de recomendação de produtos
Como funciona: Este pop-up sugere produtos com base no histórico de navegação e nas preferências do usuário.
Benefício: Os pop-ups de recomendação de produtos podem aumentar o valor médio dos pedidos, incentivando os clientes a explorar e adquirir produtos adicionais que possam interessá-los.
Exemplo: “Você também pode gostar destes produtos.”
Saiba mais: 6 tipos de pop-ups para usar no e-commerce
Como criar pop-ups na Loja Integrada
Se você possui uma loja virtual hospedada na Loja Integrada e deseja inserir o uso de pop-ups na sua estratégia de marketing, o SAK é o aplicativo ideal. Criar pop-ups com o SAK é bastante simples, como você pode ver no vídeo abaixo:
Adicionando o SAK na sua loja virtual, além de usar pop-ups você consegue:
- automatizar a recuperação de carrinhos abandonados;
- criar lembretes de pagamento de boleto;
- gerar formulários para captação de leads;
- enviar mensagens automáticas para os clientes;
- criar equipes de atendimento ao cliente via WhatsApp e muito mais.
Para aproveitar todos os benefícios do aplicativo com as maiores taxas de conversão do mercado, clique aqui e experimente grátis.
