As razões para aceitar cartão de crédito na sua loja virtual vão muito além da praticidade: elas representam uma oportunidade real de vender mais, conquistar a confiança dos clientes e manter o negócio competitivo no e-commerce.
De acordo com pesquisas recentes, o cartão é o meio de pagamento mais presente na rotina dos consumidores e continua sendo o principal motor das compras online no Brasil.
Mas o que faz dessa forma de pagamento um diferencial tão importante — e como ela se compara a opções como PIX, débito e boleto?
Continue lendo e entenda por que aceitar cartão de crédito é essencial no e-commerce e como essa decisão pode transformar seus resultados.
Como o cartão de crédito se destaca entre as formas de pagamento online?
De acordo com dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços – ABECS, o cartão de crédito segue como o principal meio de pagamento no e-commerce, mas divide espaço com opções que refletem diferentes perfis e necessidades de consumo.
No entanto, cada método tem suas vantagens e limitações, e compreender esse cenário é fundamental para montar uma estratégia de vendas eficiente:
- Cartão de crédito: o mais usado nas compras online, une praticidade, parcelamento, segurança e programas de recompensas;
- PIX: cresce pela rapidez e ausência de taxas, sendo ideal para pagamentos à vista e imediatos;
- Cartão de débito: opção prática, mas com restrições em parcelamentos e segurança limitada em alguns sites;
- Boleto bancário: ainda usado por consumidores que não possuem cartão ou preferem pagar depois, mas apresenta maior risco de abandono de compra.
Dentro desse cenário, o cartão de crédito se destaca por oferecer flexibilidade, confiança e incentivo à recompra. Ele permite que o consumidor compre de forma planejada e segura, enquanto o lojista ganha em conversão, ticket médio e fidelização.
A seguir, confira as principais razões para aceitar cartão de crédito na sua loja virtual e entenda por que essa decisão pode transformar seus resultados e o futuro do seu negócio.
1. O cartão de crédito é o meio de pagamento mais usado nas compras online
Segundo a pesquisa “Uso do Cartão de Crédito” da ABECS, 69% dos brasileiros utilizam o cartão toda semana, e 47% o usam para pagar compras online.
Esses números mostram que o cartão de crédito é parte fundamental do comportamento de consumo digital no país.
Desse modo, ao aceitar cartões, sua loja se adapta às preferências do consumidor e evita perder vendas por falta de opção de pagamento.
Em contrapartida, limitar os meios de pagamento pode excluir uma parcela significativa dos compradores, principalmente em segmentos onde o uso do cartão é dominante, como moda, eletrônicos e delivery.
2. Aumenta a taxa de conversão no checkout
A agilidade é um dos fatores mais valorizados por quem compra online. De acordo com a ABECS, 43% dos consumidores escolhem o cartão de crédito pela rapidez no pagamento.
Com o cartão, o processo de checkout é mais simples e direto. O cliente não precisa abrir outro aplicativo, digitar códigos ou aguardar compensação — ele finaliza a compra em segundos. Essa praticidade reduz desistências e impulsiona a conversão, especialmente em compras por impulso.
Segundo a SumUp, negócios que aceitam cartões vendem mais e com maior frequência, justamente pela facilidade no pagamento e pela agilidade no recebimento.
3. Transmite confiança e segurança nas transações
A ABECS mostra que 83% dos consumidores consideram o pagamento com cartão de crédito mais seguro do que dinheiro ou boleto.
Essa confiança vem dos sistemas de autenticação e proteção antifraude, como o 3D Secure, a tokenização de dados e a certificação PCI DSS, que garantem que as informações do cliente sejam criptografadas e armazenadas com segurança.
Além disso, o cartão oferece proteção ao consumidor, com possibilidade de estorno (chargeback) em caso de compras não reconhecidas ou produtos não entregues.
Para o lojista, isso representa menos risco de fraude e mais credibilidade, já que o cliente se sente seguro para concluir a compra.
Portanto, aceitar cartão é um dos fatores que mais reforçam a imagem de confiabilidade de uma loja virtual — especialmente para quem compra pela primeira vez.
4. Possibilita o parcelamento, que impulsiona o ticket médio
O parcelamento é um dos maiores diferenciais competitivos do e-commerce brasileiro. Segundo a pesquisa da DM, 69% dos consumidores preferem dividir o valor das compras, mesmo quando têm dinheiro disponível.
Essa preferência cultural faz do cartão de crédito um aliado direto do aumento no valor médio das vendas.
O levantamento da SumUp mostra que o parcelamento é amplamente utilizado por empreendedores: 35% costumam oferecer de 3 a 5 parcelas, 30% em 2 vezes, e lojistas do Nordeste se destacam por permitir prazos mais longos, entre 6 e 12 parcelas.
Essas práticas indicam que oferecer mais opções de parcelamento tende a ampliar o valor das compras e atrair clientes com diferentes perfis financeiros.
Oferecer parcelamento sem juros até um limite (como 3x ou 6x) e juros moderados nas parcelas seguintes é uma estratégia eficaz para equilibrar competitividade e rentabilidade, sem comprometer a margem do lojista.
Outro ponto essencial é oferecer parcelamento de forma flexível e inteligente. Com o app Parcelamento, da Empreender, o lojista da Shopify pode configurar quantas parcelas oferecer, aplicar juros personalizados e até destacar opções sem juros direto no checkout.
Essa liberdade ajuda a equilibrar competitividade e rentabilidade, além de aumentar o valor médio das compras. No fim das contas, o cliente sente que tem poder de escolha — e você vende mais, com previsibilidade.
5. Facilita o controle financeiro do cliente
De acordo com a ABECS, 70% dos usuários acreditam que o cartão de crédito ajuda a organizar e controlar os gastos do mês.
Essa percepção positiva faz com que o cliente enxergue o cartão como uma ferramenta de planejamento, e não de endividamento.
Por permitir acompanhar despesas em tempo real e concentrar pagamentos na fatura mensal, o cartão oferece uma sensação de segurança financeira. Isso incentiva a recompra e a fidelização do cliente à loja.
6. Melhora o fluxo de caixa do lojista
Aceitar cartão de crédito proporciona previsibilidade e estabilidade no fluxo de caixa. As plataformas de pagamento permitem antecipar recebíveis, acompanhar vendas em tempo real e integrar o sistema financeiro da loja.
Segundo a SumUp, 54% dos micro e pequenos empreendedores afirmam que receber por cartão ajuda a manter a saúde financeira do negócio.
Sendo assim, mesmo com custos de transação, o ganho em volume de vendas e regularidade de entrada de recursos compensa o investimento.
De nada adianta vender mais se você não acompanha os números. O Dash, aplicativo de relatórios analíticos da Empreender, mostra em tempo real como estão as suas vendas, o ticket médio e o desempenho por meio de pagamento — inclusive cartão de crédito.
Ter essas informações à mão ajuda a planejar promoções, ajustar preços e prever o fluxo de caixa com muito mais segurança. É o tipo de ferramenta que transforma dados em decisões inteligentes.
7. Reduz o abandono de carrinho
A ABECS aponta que 34,9% dos consumidores só finalizam a compra quando há opção de parcelamento. Isso indica que a falta de alternativas de pagamento é um dos principais motivos para o abandono de carrinho.
O cartão de crédito resolve essa questão ao permitir que o cliente pague imediatamente e parcele, sem sair da página de checkout. Com isso, o processo de compra se torna mais fluido e conveniente — aumentando as chances de conversão.
Uma boa estratégia é investir em automações que tragam de volta os clientes que desistiram no meio do caminho.
O SAK, aplicativo da Empreender, faz exatamente isso: ele identifica boletos, PIX e carrinhos abandonados e envia mensagens automáticas pelo WhatsApp convidando o cliente a concluir a compra. Tudo de forma personalizada e sem esforço manual.
Além de recuperar vendas perdidas, o SAK também melhora a experiência do cliente — que sente que a loja se importa com ele. Esse cuidado é o tipo de detalhe que transforma uma simples transação em um relacionamento de confiança.
8. Aumenta a competitividade da loja
Conforme a Pesquisa de consumo em tempos de inflação, da Opinion Box, a flexibilidade no pagamento é um dos principais fatores de decisão na escolha de onde comprar.
Lojas que aceitam cartão de crédito competem em pé de igualdade com grandes e-commerces, pois oferecem conveniência e condições similares.
Além disso, dados do Banco Central informam que o uso de cartões cresce de forma contínua no país, consolidando essa forma de pagamento como o padrão do consumo digital.
A competitividade também está ligada ao timing. Oferecer boas condições na hora certa faz toda a diferença. O app Promoção Agendada, da Empreender, permite programar descontos e campanhas automáticas em datas estratégicas — como Black Friday, Dia das Mães ou até promoções-relâmpago.
Assim, a loja não precisa parar tudo para lançar uma promoção: as ofertas entram e saem do ar sozinhas, garantindo consistência nas ações e mais tempo para o empreendedor focar no que realmente importa — vender bem.
9. Estimula programas de pontos e recompensas
A ABECS destaca que 76% dos consumidores consideram os benefícios como cashback, pontos e milhas um atrativo importante do cartão de crédito.
Esses programas fazem o cliente preferir o cartão mesmo quando há outras opções de pagamento disponíveis.
Para o lojista, isso significa mais vendas e fidelização. Integrar campanhas de fidelidade — como descontos extras para quem paga com determinado cartão — pode gerar aumento no volume de compras, especialmente em datas promocionais.
10. Amplia o alcance de público
O cartão de crédito conecta sua loja a diferentes perfis de consumidores, incluindo os que usam bancos digitais e cartões pré-pagos.
O estudo da ABECS mostra que o uso de cartões digitais cresceu 22% em relação ao ano anterior, refletindo a expansão dos bancos digitais.
Essa diversidade amplia o alcance da loja e permite atender tanto consumidores tradicionais quanto os que preferem soluções 100% digitais.
11. Favorece o crescimento sustentável do e-commerce
Aceitar cartão de crédito é uma decisão estratégica que impacta diretamente o crescimento e a estabilidade financeira da loja virtual.
De acordo com a SumUp, negócios que aceitam cartão crescem mais rápido e mantêm clientes fiéis por mais tempo.
A Pesquisa de consumo em tempos de inflação reforça que formas de pagamento flexíveis são um dos principais fatores de fidelização, especialmente em tempos de alta nos preços.
Isso significa que, além de vender mais, lojas que aceitam cartão também constroem relacionamentos mais duradouros e uma base de clientes mais sólida — o que é essencial para o crescimento sustentável no e-commerce.
Vender com cartão é só o começo — o crescimento real vem quando o cliente volta a comprar. O Selly, outro app da Empreender, ajuda a criar campanhas automáticas de recompras, combos e sugestões de produtos complementares (upsell e cross-sell).
Imagine um cliente que acabou de comprar um tênis e no checkout, recebe uma sugestão de meias com desconto. Esse tipo de cuidado aumenta o ticket médio e também fortalece o relacionamento com o consumidor. É fidelização na prática.
Depois do cartão: o próximo passo para vender mais e melhor
Descobrir as razões para aceitar cartão de crédito na sua loja virtual e crescer no e-commerce é fundamental, mas não precisa parar por aí.
O verdadeiro ganho vem quando o empreendedor começa a usar a tecnologia a favor da experiência do cliente e da própria gestão. É aí que soluções como o SAK, Dash, Parcelamento, Promoção Agendada e Selly, da Empreender, entram em cena.
Com o SAK, você automatiza o atendimento e recupera vendas que pareciam perdidas — transformando carrinhos abandonados em novas oportunidades. O Dash mostra, em tempo real, como estão suas vendas e recebimentos, ajudando a tomar decisões baseadas em dados, não em achismos.
Já o Parcelamento permite oferecer condições mais atrativas para o cliente sem comprometer seu fluxo de caixa, enquanto o Promoção Agendada mantém sua loja sempre ativa em datas estratégicas, mesmo quando você está off-line.
E quando o cliente volta? O Selly cuida dessa parte, criando campanhas automáticas de recompras e sugestões de produtos, aumentando o ticket médio e fortalecendo o vínculo com o consumidor.
No fim das contas, aceitar cartão é só o começo. O próximo passo é usar as soluções certas para transformar cada venda em relacionamento de longo prazo. Acesse o Empreender Plus e conheça todas as ferramentas!
