A Severina Cheirosa – Empório do Banho nasceu para transformar ingredientes naturais em produtos que despertam boas lembranças, bem-estar e carinho, de acordo com a sua fundadora, Mary Rose Capelli.
Ao longo dos anos, a loja transformou esse propósito em uma empresa familiar especializada em sabonetes artesanais, aromatizadores, lembranças personalizadas e kits para diferentes ocasiões.
Nesta entrevista, a artesã conta como um hobby deu origem ao negócio que sustentou sua família por mais de uma década. Ela também relembra os desafios enfrentados após o fim do Elo7 e explica por que acredita que o Artesanou representa um novo começo para a loja.
Como a Severina Cheirosa deixou de ser um hobby para se tornar uma empresa familiar
A história da Severina Cheirosa começou dentro de casa. Mary Rose Capelli e a filha, Michelly, tinham o costume de produzir sabonetes e outros produtos perfumados para uso próprio, movidas pelo prazer de criar e experimentar novas fragrâncias.
Naquele período, Mary trabalhava como professora de informática e não imaginava que o artesanato ocuparia um espaço tão importante em sua vida.
A mudança aconteceu quando perdeu o emprego. Em busca de um novo caminho, decidiu abrir uma loja no Elo7 e compartilhar aquelas primeiras criações. As encomendas começaram a chegar rapidamente e, em pouco tempo, a Severina Cheirosa conquistou espaço entre os clientes da plataforma. Como relembra, “o que era apenas um hobby acabou despertando em nós uma paixão enorme pelo artesanal”.
Pouco depois, a família enfrentou outro desafio. Paulo, o marido, também ficou desempregado e passou a trabalhar ao lado de Mary e Michelly. Foi assim que a produção artesanal deixou de unir apenas mãe e filha e passou a envolver toda a família.
O nome da loja também nasceu desse propósito. Segundo Mary, “Severina” representa a simplicidade, a força e a identidade do povo brasileiro, enquanto “Cheirosa” traduz aquilo que sempre desejou entregar em cada criação: produtos capazes de despertar boas lembranças, bem-estar e carinho.
Com o passar dos anos, a Severina Cheirosa cresceu, conquistou clientes em todo o Brasil e deixou de ser apenas uma fonte de renda. Como resume Mary, “ela nos permitiu reconstruir nossa vida, conhecer pessoas incríveis e viver daquilo que fazemos com amor todos os dias”.
Muito além dos sabonetes: produtos criados para proporcionar bem-estar
Desde o início, Mary Rose Capelli nunca quis que a Severina Cheirosa fosse conhecida apenas pelos sabonetes artesanais ou pelos tradicionais sachês perfumados, bastante populares na época em que a loja foi criada.
Não importa se o pedido é um pequeno sabonete, uma lembrancinha de casamento, um brinde empresarial ou um kit completo. Em todos eles, a preocupação é a mesma: oferecer produtos que unam ingredientes de excelente procedência e proporcionem uma experiência de cuidado e bem-estar.
Para chegar a esse resultado, o trabalho começa muito antes da produção. Inspirada na riqueza da flora brasileira, a artesã seleciona cuidadosamente cada matéria-prima.
Parte desse processo também envolve a pesquisa de ervas, extratos naturais e óleos essenciais, buscando compreender as propriedades de cada item antes de incorporá-lo às suas formulações.
Depois dessa etapa, começam os testes. Fragrâncias, combinações de cores, embalagens e acabamentos são definidos de acordo com cada projeto. Em muitos casos, os produtos ainda recebem personalizações exclusivas para casamentos, aniversários, maternidades, empresas e outras celebrações.
Mas existe uma etapa da qual Mary não abre mão. “Toda a produção é feita manualmente. Cada sabonete, aromatizador ou lembrancinha passa pelas minhas mãos antes de seguir para o cliente.”
Essa proximidade também faz parte do atendimento, por isso que, em vez de apenas receber um pedido, ela afirma que “gostamos de conversar bastante com quem nos procura. Entender a história por trás de cada pedido faz parte do nosso trabalho e nos ajuda a criar algo realmente especial para aquele momento.”
Além disso, o cuidado continua até os instantes que antecedem o envio. Mary faz questão de revisar cada encomenda, conferir a personalização, avaliar o acabamento e verificar se tudo está exatamente como foi combinado.
Nas palavras de Mary, tudo isso pode ser resumido em uma única palavra: “carinho”. Em seguida, explica: “Pode parecer uma palavra simples, mas ela resume tudo o que fazemos.”
Talvez seja por isso que ela nunca enxergou uma encomenda apenas como uma venda e, independentemente do tamanho, todas recebem a mesma dedicação. Para Mary, cada pedido representa um casamento, um nascimento, uma formatura, um aniversário ou outro momento importante na vida de alguém, sem nenhuma distinção.
Quando o carinho de milhares de clientes se transforma no maior reconhecimento
Ao longo de mais de dez anos, o trabalho da Severina Cheirosa levou Mary Rose Capelli a colecionar memórias que dificilmente caberiam em uma única entrevista.
Por isso, quando é questionada sobre um pedido marcante, ela admite que a resposta não é simples. “É muito difícil escolher apenas um momento porque foram muitos ao longo desses anos.”
Entre essas recordações, Mary destaca a participação na Expo Noivas, onde teve a oportunidade de apresentar seu trabalho e produzir lembrancinhas e kits toilette para inúmeros casamentos.
Ela também guarda com carinho o trabalho desenvolvido para o casamento de Jakson Follmann, sobrevivente da tragédia da Chapecoense. Na ocasião, a Severina Cheirosa produziu as lembrancinhas e o kit toilette da cerimônia.
Outra experiência que considera especial foi desenvolver brindes personalizados para diversas empresas, inclusive para o próprio Elo7, plataforma onde construiu praticamente toda a trajetória da loja.
Apesar dessas conquistas, Mary afirma que o que mais a emociona são as mensagens enviadas pelos clientes contando que seus produtos fizeram parte de acontecimentos marcantes de suas vidas. Para ela, são essas histórias que dão sentido ao trabalho realizado pela família.
Esse reconhecimento também aparece nas avaliações acumuladas ao longo de mais de uma década. Mary conta que os elogios mais frequentes destacam o acabamento, a qualidade dos produtos, a delicadeza das embalagens e o atendimento. Muitos clientes ainda comentam que “nossos produtos são ainda mais bonitos pessoalmente do que nas fotos”.
Para Mary, cada avaliação representa a confiança de milhares de famílias que escolheram a Severina Cheirosa para estar presente em celebrações que serão lembradas por muitos anos.
“Recomeçar praticamente do zero exige muita coragem.”
A Severina Cheirosa teve no Elo7 sua principal vitrine durante muito tempo. Toda a renda da família vinha da plataforma e, além das vendas realizadas por lá, muitos clientes conheciam o trabalho de Mary Rose Capelli pelos anúncios e depois continuavam comprando diretamente pelo Instagram.
Por isso, a notícia do encerramento do marketplace foi recebida como um dos momentos mais difíceis vividos pela família. Mary conta que, depois de dedicar boa parte da vida à loja, ver aquela história chegar ao fim foi um choque.
Mais do que perder um canal de vendas, a Severina Cheirosa deixou para trás uma reputação construída com muito trabalho. Nas palavras da artesã, foram “mais de dez anos de dedicação”, quase duas mil avaliações positivas, milhares de pedidos concluídos e uma clientela conquistada com esforço.
O sentimento daquele momento é resumido em duas falas marcantes da entrevista: “Foi como se precisássemos recomeçar do zero aos 63 anos de idade” e “Construir uma reputação leva muitos anos, mas recomeçar praticamente do zero exige muita coragem“.
Outro desafio mencionado pela artesã é a insegurança de depender totalmente dessa renda para viver. Por isso, mesmo diante da necessidade de reconstruir a loja em um novo ambiente, Mary afirma que desistir nunca passou pela cabeça da família.
A esperança de escrever uma nova história no Artesanou
Quando milhares de artesãos começaram a procurar alternativas ao Elo7 após o anúncio da sua descontinuação, Mary Rose Capelli conheceu o Artesanou.
Encontrar um marketplace criado especialmente para quem vive do artesanal trouxe confiança para iniciar essa nova etapa. Enquanto reconstrói a presença da loja, segue cadastrando produtos e retomando, pouco a pouco, o contato com os clientes.
Mary acredita que o Artesanou “tem tudo para se tornar o novo grande marketplace do artesanato brasileiro” e espera crescer ao lado da plataforma nessa nova fase.
O objetivo permanece o mesmo: voltar a atender clientes de todo o Brasil, lançar novos produtos e continuar levando a Severina Cheirosa para diferentes celebrações.
Ao olhar para o futuro, ela resume esse desejo em uma frase carregada de esperança: “Tenho muita esperança de que esse recomeço será o início de uma nova e bonita história para a Severina Cheirosa.”
Para outros artesãos que também vivem esse período difícil, Mary deixa um conselho. “Quem trabalha com honestidade, dedicação e amor sempre encontra um novo caminho.”
E encerra a entrevista com uma reflexão que representa a essência da Severina Cheirosa: “O mercado muda, as plataformas mudam, mas o carinho colocado em cada produto continua sendo algo que nenhuma tecnologia consegue substituir. É isso que faz o artesanato ser tão especial e é isso que sempre vai conquistar as pessoas.”
Conheça os aromas, as lembranças e o carinho presentes em cada um dos produtos da Severina Cheirosa.
