A Black November é uma chance ideal para lojistas aproveitarem todo o mês de novembro para aumentar as vendas com promoções e ofertas exclusivas.
Mas, para garantir um mês lucrativo, é necessário planejar com cuidado, focando em atrair clientes, melhorar o ticket médio e manter as margens de lucro.
As dicas abaixo vão ajudá-lo a estruturar uma estratégia forte, evitando erros comuns e maximizando os resultados de vendas, com soluções de ferramentas para otimizar seu e-commerce.
15 dicas para vender no Black November [2024]
- Programação de promoções semanais
- Descontos progressivos
- Brindes no carrinho
- Atendimento ágil e personalizado
- Listas de espera
- Frete grátis
- Campanhas de e-mail marketing
- Organize o estoque
- Destaque produtos em promoção nas redes sociais
- Opções de pagamento e parcelamento
- Landing page dedicada para o Black November
- Gatilhos de escassez e urgência
- Campanhas de remarketing
- Monitore o desempenho das campanhas
- Experiência do cliente no pós-venda
1. Programação de promoções semanais
Para manter o interesse dos clientes durante o mês inteiro, crie uma programação de promoções que alterna os produtos e os descontos a cada semana.
Essa variedade mantém uma campanha dinâmica e permite que diferentes segmentos de clientes se interessem em momentos distintos.
Comece com descontos moderados no início do mês e aumente gradualmente na última semana, para captar tanto os consumidores que desejam comprar cedo quanto aqueles que desejam os maiores descontos.
Essa prática também permite ao lojista organizar melhor o estoque e garantir uma oferta equilibrada ao longo do mês no Black November.
Para essa tarefa, o app Promoção Agendada permite aplicar preços promocionais de maneira programada, retornando ao preço normal no fim do período indicado.
Essa automação evita que o lojista perca o controle dos valores e oferece uma maneira prática de implementar ofertas sem comprometer a margem de lucro.
2. Descontos progressivos
Para evitar prejuízos e aumentar o ticket médio, crie uma estrutura de descontos progressivos. Por exemplo: “10% de desconto em compras acima de R$100, 15% para pedidos de R$200 ou mais”.
Esse tipo de oferta incentiva o cliente a colocar mais itens no carrinho, ajudando o lojista a aumentar o valor médio dos pedidos.
Além disso, também permite equilibrar o valor dos descontos oferecidos com a quantidade de produtos vendidos, tornando a campanha lucrativa mesmo com promoções mais agressivas.
3. Brindes no carrinho
O brinde é um recurso que valoriza a compra sem afetar diretamente o lucro da sua loja virtual durante o Black November.
Sendo assim, defina um valor mínimo para que o cliente receba um mimo exclusivo ao concluir uma compra.
Afinal, esse tipo de incentivo não só aumenta o valor do pedido, como também gera um sentimento de satisfação e fidelidade, pois é um gatilho de recompensa.
Porém, ao escolher o brinde, opte por itens que complementem o produto principal ou algo que seja relevante para o público-alvo, como um acessório útil ou um produto popular entre os clientes.
O app Brinde no Carrinho permite configurar a distribuição de brindes de acordo com o valor do pedido, incentivando o cliente a gastar mais para perceber a compra como uma experiência mais completa e vantajosa.
4. Atendimento ágil e personalizado
O atendimento é essencial para garantir que as dúvidas do cliente sejam resolvidas rapidamente e que ele tenha confiança na compra.
Portanto, treine a sua equipe de suporte para ser ágil e eficiente, especialmente em períodos de pico de vendas, como no Black November.
Além disso, prepare respostas para perguntas comuns sobre promoções e políticas de troca, para que o atendimento seja direto e preciso.
A agilidade no atendimento também ajuda a reduzir o abandono do carrinho, garantindo que o cliente se sinta bem atendido e seguro ao finalizar a compra.
O app SAK permite que você crie e edite FAQs completos, para esclarecer dúvidas frequentes rapidamente e evitar filas de atendimento.
Essa prática melhora a experiência do cliente e agiliza o processo de compra, aumentando a taxa de conversão.
5. Listas de espera
Em períodos de alta demanda, é comum que certos produtos sejam comprados rapidamente, não é mesmo?
Por isso, ao invés de perder clientes, ofereça uma lista de espera para que eles sejam notificados assim que o item voltar ao estoque.
Essa estratégia permite que o lojista gerencie melhor o estoque e mantenha o cliente engajado, evitando a frustração de ver o produto indisponível.
Além disso, ao notificar o cliente, você aumenta a chance de conversão e mostra um serviço diferenciado, que valoriza o interesse de cada consumidor.
6. Frete grátis
O frete grátis é uma das ofertas que mais atraem os consumidores, mas deve ser usado com cautela para evitar prejuízos no Black November.
Portanto, defina um valor mínimo para oferecer o frete grátis e trabalhe com regiões específicas para manter as opções vantajosas.
Afinal, esse recurso aumenta o ticket médio e reduz a taxa de abandono de carrinho, especialmente para clientes que hesitam devido aos custos de entrega.
Desse modo, com um planejamento estratégico, o lojista atrai clientes sem comprometer a margem de lucro.
7. Campanhas de e-mail marketing
O e-mail marketing é uma ferramenta bastante poderosa para manter o cliente interessado ao longo do mês de novembro.
Sendo assim, personalize os e-mails de acordo com o histórico de compras e preferências do cliente para aumentar a taxa de abertura e conversão.
Além de ser uma forma eficaz de comunicação em vendas, o e-mail marketing ajuda a fidelizar o cliente e traz um retorno significativo durante o Black November.
Envie campanhas semanais com os produtos em promoção e também incentive o cadastro em grupos de WhatsApp para oferecer vantagens exclusivas.
Com o Whats.ly, você automatiza o envio de mensagens, engaja clientes e aumenta a retenção ao lembrar o público das ofertas.
Desse modo, a comunicação direta e personalizada aumenta a percepção de valor e as chances de conversão.
8. Organize o estoque
O Black November exige um planejamento de estoque cuidadoso: analise o histórico de vendas e os produtos mais populares para garantir que os itens mais procurados estejam disponíveis ao longo do mês.
Ou seja, revise o inventário e garanta que você tenha uma quantidade adequada dos produtos em promoção, defina quais itens terão descontos maiores e ajuste conforme a demanda estimada.
Itens com estoque limitado devem ser indicados para que o cliente saiba da disponibilidade e tenha um senso de urgência.
Para ajudar a informar os clientes sobre reposições, considere implementar um botão de “Avise-me quando chegar” para produtos que se esgotam rapidamente. Isso evita frustrações e mantém o interesse no produto.
Essa prática também reduz o risco de perda de vendas e permite ao lojista organizar o abastecimento de maneira estratégica, evitando prejuízos com excesso de estoque.
O app Cheguei oferece um botão de “Avise-me quando chegar” nos produtos fora de estoque e envia uma notificação automática ao cliente quando o pedido estiver disponível.
9. Destaque produtos em promoção nas redes sociais
As redes sociais são canais de venda essenciais para divulgar as ofertas do Black November e atrair novos clientes.
Então, crie postagens específicas para cada promoção semanal e use selos para destacar os benefícios dos seus produtos e das ofertas.
O uso de vídeos curtos, histórias e lives para demonstrar produtos ajuda a atrair e engajar o público de forma dinâmica, por isso considere contratar um influenciador digital alinhado ao seu nicho.
Afinal de contas, essa presença constante nas redes sociais reforça a campanha e mantém o cliente atualizado sobre os lançamentos e descontos.
O aplicativo 365 Artes funciona como um banco de imagem para loja virtual que pode ser usado de várias maneiras para atrair a atenção dos clientes.
10. Opções de pagamento e parcelamento
Uma das estratégias mais eficazes para aumentar o volume de vendas e reduzir o impacto das promoções no fluxo de caixa é oferecer opções de parcelamento sem juros e condições de pagamento facilitadas.
Sendo assim, verifique as condições de cada meio de pagamento e ofereça parcelamentos acessíveis, sem comprometer as suas margens de lucro.
Isso facilita as etapas da decisão de compra e permite ao cliente adquirir produtos de maior valor sem comprometer seu orçamento.
Para evitar o abandono do carrinho, garanta uma experiência de compra confiável e prática com o app o Super Checkout, que nas lojas Nuvemshop permite:
- Personalizar o layout do checkout;
- Adicionar selos de segurança;
- Simplificar o processo para que o cliente sinta mais confiança ao finalizar a compra e mais.
11. Landing page dedicada para o Black November
Criar uma landing page exclusiva para o Black November ajuda a organizar a campanha e destaca os produtos que estão em promoção.
Essa página de vendas centraliza todas as ofertas e permite que o cliente navegue de forma mais objetiva, facilitando a visualização das vantagens.
Além de otimizar a experiência do cliente, a landing page melhora a conversão e torna a navegação mais prática, aumentando o engajamento com os produtos em desconto.
O app Landing Page da Empreender permite criar páginas de captura de alta conversão e personalizadas com templates prontos e editáveis em menos de 10 minutos.
Então, crie formulários de captura e ofereça vantagens exclusivas para quem se cadastrar, como cupons de desconto ou acesso antecipado às promoções.
12. Gatilhos de escassez e urgência
Os gatilhos mentais de urgência e de escassez são eficazes para estimular a decisão de compra. Utilize frases como “últimas unidades” ou “oferta válida até hoje” nas páginas de produtos e anúncios.
Contadores regressivos e selos ou banner para loja virtual de “quantidade limitada” também ajudam a fortalecer essa ideia.
Esses gatilhos despertam a sensação de oportunidade única e impulsionam o cliente a finalizar a compra e agir rapidamente.
No 365 Artes é possível encontrar selos personalizáveis que podem ser aplicados nas imagens dos produtos, destacando as mensagens de urgência.
13. Campanhas de remarketing
O remarketing é uma ferramenta poderosa para atrair clientes que visitam o site ou adicionam produtos ao carrinho, mas não finalizam a compra.
Portanto, trabalhe com anúncios personalizados para esse público, oferecendo lembretes de pagamento e vantagens exclusivas para concluir o pedido.
Essa abordagem aumenta a taxa de recuperação de vendas e permite ao lojista atingir clientes que já demonstraram interesse nos produtos.
14. Monitore o desempenho das campanhas
Ao longo do mês, acompanhe o desempenho das campanhas do Black November para identificar o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado.
Sendo assim, é fundamental analisar métricas como taxas de conversão, abandono de carrinho, ticket médio e satisfação do cliente.
Esses dados ajudam a melhorar a sua estratégia para fazer ajustes que impactam positivamente as vendas.
Dessa forma, o monitoramento constante permite ao lojista adaptar suas ações, corrigir erros e garantir o melhor desempenho durante toda a campanha.
O app SAK permite visualizar estatísticas como tempo de resposta, taxas de conversão por atendente e número de vendas geradas, oferecendo uma visão completa do desempenho da equipe.
Portanto, esses dados ajudam o lojista a tomar decisões embasadas e a ajustar o planejamento para obter melhores resultados.
15. Experiência do cliente no pós-venda
Durante o Black November, é importante oferecer uma pós-venda de qualidade, mantendo o cliente informado sobre o status do pedido, etapas do processo de entrega e respondendo a qualquer dúvida que ele possa ter.
Afinal, o atendimento não termina após a compra e um bom suporte ajuda a fidelizar o cliente e aumenta a probabilidade de retorno para compras futuras.
Além disso, lembre que um cliente satisfeito se torna mais propenso a comprar novamente e a recomendar sua loja com o marketing boca a boca, ampliando o alcance e a relevância da marca.
Portanto, tenha um suporte preparado para atender em diversos canais, como WhatsApp, redes sociais e e-mail.
Essas dicas oferecem um planejamento completo para que o lojista aproveite o Black November sem comprometer as finanças, equilibrando descontos atraentes e estratégias de retenção.
Planeje seu Black November para garantir vendas lucrativas!
O Black November é uma grande oportunidade para aumentar as vendas, mas também exige um planejamento detalhado e uma execução estratégica.
Seguindo essas 15 dicas, você conseguirá organizar uma campanha que mantenha as margens de lucro e aumente a satisfação do cliente, criando uma experiência de compra única.
Ao alinhar os recursos e as estratégias com as necessidades e desejos do seu público, sua loja estará preparada para aproveitar ao máximo esse período de forma rentável.
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