O Dia dos Clientes está chegando e é a oportunidade perfeita para você fortalecer o relacionamento com seus consumidores e impulsionar as vendas da sua loja virtual.
Neste post, vamos te ajudar a celebrar essa data especial com ideias criativas, frases inspiradoras e dicas de promoção imperdíveis. Vamos transformar o Dia do Cliente em uma festa de fidelização e vendas? Boa leitura!
Quando é o Dia dos Clientes em 2024?
No Brasil, o Dia dos Clientes é comemorado anualmente no dia 15 de setembro, um período tradicionalmente mais calmo para o varejo.
Apesar disso, muitas lojas aproveitam essa chance para fazer promoções durante a semana ou o mês inteiro e alavancar as vendas.
Segundo a Nuvemshop, em 2023, as PMEs digitais faturaram R$ 72,5 milhões do dia 10 a 16 de setembro, 21,5% a mais do que o ano anterior. Além disso outros dados impressionam:
- Pedidos: o número de pedidos também cresceu de forma expressiva, chegando a 294,5 mil, um aumento de cerca de 23%;
- Redes sociais: as redes sociais continuam sendo um canal fundamental para as vendas online. O Instagram, em especial, foi responsável por 90% dos pedidos realizados durante a semana;
- Produtos: foram vendidos mais de 1,3 milhão de produtos, um aumento de 28% em relação ao ano anterior;
- Promoções: o frete grátis foi a estratégia mais utilizada pelos lojistas, representando cerca de 28% das vendas;
- Meios de pagamento: o cartão de crédito continua sendo a forma de pagamento mais utilizada, mas o PIX vem ganhando cada vez mais espaço, representando 37,5% do total de pedidos pagos no período.
Os segmentos que mais venderam e faturaram na Semana do Cliente em 2023, foram: Moda (R$ 26 milhões), Saúde & Beleza (R$ 6,5 milhões), Acessórios (R$ 5 milhões) e Casa & Jardim, com crescimento de 52%.
Portanto, é o momento perfeito para mostrar o quanto eles são importantes e valorizar a sua lealdade, para conquistar a tão almejada fidelidade de clientes.
Quem criou o Dia do Cliente?
O Dia do Cliente foi idealizado por João Carlos Rego, especialista em marketing e gestão de negócios, em 2003 e desde então, a data tem ganhado cada vez mais relevância no calendário comercial brasileiro.
Rego viu a necessidade de uma data dedicada exclusivamente ao cliente com o intuito de reforçar a importância deles para o sucesso das empresas.
A escolha do dia 15 de setembro foi estratégica, situada entre outras datas comerciais relevantes, permitindo às empresas realizarem campanhas de fidelização e promoções, impulsionando as vendas nesse período.
Atualmente, o Dia do Cliente é lei estadual em diversos estados do Brasil, cobrindo todas as regiões do país.
O que dizer no Dia do Cliente?
O Dia dos Clientes é a oportunidade perfeita para demonstrar sua gratidão com uma mensagem para reforçar o vínculo com seus consumidores.
Afinal, as palavras certas podem transformar um cliente comum em brand lover, ou seja, um verdadeiro embaixador da sua marca.
Então, que tal enviar uma mensagem personalizada para cada um ou criar uma campanha especial nas suas redes sociais? Separamos algumas ideias de frases para te inspirar:
- Agradecimento: “Hoje é o dia de agradecer a todos vocês que fazem parte da nossa história! Sua confiança é o nosso maior presente.”
- Homenagem: “A vocês, nossos queridos clientes, dedicamos este dia especial. Sem vocês, nada disso seria possível.”
- Promoção: “Que tal aproveitar o Dia do Cliente para garantir aquele produto que você sempre quis? Temos descontos incríveis te esperando!”
- Personalização: “[Nome do cliente], agradecemos por ser nosso cliente! Pensando em você, preparamos uma surpresa especial…”
- Emoção: “A emoção de ver nossos clientes satisfeitos não tem preço! Obrigada por fazer parte da nossa jornada.”
Perceba que essas frases podem ser usadas em e-mail marketing, banner para loja virtual, thank you page ou nas redes sociais para celebrar o Dia do Cliente de forma criativa e personalizada. Confira a seguir, mais frases que podem ser usadas.
Como desejar feliz Dia do Cliente?
- Hoje é dia de celebrar quem faz a nossa história: NOSSOS CLIENTES! Agradecemos a confiança e a preferência.
- Um brinde a todos os nossos clientes, a razão do nosso sucesso!
- Obrigada por fazerem parte da nossa jornada! Vocês são a nossa maior inspiração. ❤️
- Cliente feliz, negócio próspero!
- Nosso muito obrigado por escolherem a nossa loja!
- Feliz Dia do Cliente! Que tal aproveitar nossas promoções especiais?
- Agradecemos por cada compra, cada feedback e cada sorriso!
- Clientes como vocês tornam o nosso dia a dia mais leve e divertido!
- Sem vocês, nada disso seria possível!
- Sua satisfação é a nossa maior recompensa!
- Obrigada por confiarem em nós!
- Feliz Dia do Cliente! Que tal presentear alguém especial com nossos produtos?
- O cliente sempre tem razão… e a gente ama quando vocês escolhem a gente!
- Nosso muito obrigado por fazerem parte da nossa comunidade!
- Que tal aproveitar essa data para conhecer nossos novos produtos?
- Seu apoio é o que nos motiva a ser melhores a cada dia. Feliz Dia do Cliente!
- A nossa loja só existe porque você acredita em nós. Obrigado e Feliz Dia do Cliente!
- No Dia do Cliente, nosso presente é o nosso melhor atendimento para você!
- Seu sorriso é nosso maior objetivo. Feliz Dia do Cliente!
- Você é mais que um cliente, é um parceiro. Obrigado por estar conosco!
15 ideias de frases para usar nas promoções do Dia dos Clientes (por nicho)
Com um pouco de criatividade e planejamento, você pode criar promoções incríveis e deixar seus clientes ainda mais satisfeitos durante o mês de setembro.
Veja algumas ideias de frases que servem para diferentes nichos homenagearem os seus clientes, ao mesmo tempo que aproveitam uma boa oferta:
- Moda: “Arrase no look e economize no Dia do Cliente! Descontos imperdíveis em toda a loja.”
- Beleza: “Mimos especiais para você cuidar de si mesma! Aproveite as promoções do Dia do Cliente.”
- Tecnologia: “Inove com as últimas novidades em tecnologia e pague menos! Dia do Cliente com descontos incríveis.”
- Alimentação: “Saboreie o melhor da culinária e ainda ganhe um brinde especial! Comemore o Dia do Cliente conosco.”
- Casa e decoração: “Deixe sua casa ainda mais bonita com as nossas promoções de Dia do Cliente!”
- Brinquedos: “A alegria da criançada está garantida! Dia do Cliente com muitas promoções em brinquedos.”
- Viagens: “Realize o sonho de viajar e economize! Aproveite as ofertas do Dia do Cliente.”
- Cursos online: “Invista em seu conhecimento e conquiste seus objetivos! Descontos especiais em todos os cursos.”
- Serviços: “Conte com a gente para cuidar de você! Dia do Cliente com serviços exclusivos.”
- Sustentabilidade: “Faça a diferença e contribua para um mundo mais sustentável! Dia do Cliente com produtos ecológicos em promoção.”
- Saúde: “Sua saúde em primeiro lugar! Dia do Cliente com descontos em produtos naturais e suplementos.”
- Pet shop: “Seu pet merece o melhor! Dia do Cliente com rações, brinquedos e acessórios em promoção.”
- Livros: “Mergulhe em um mundo de histórias e aprendizado! Dia do Cliente com livros por preços incríveis.”
- Música: “Ouça suas músicas favoritas e ainda economize! Dia do Cliente com descontos em instrumentos musicais e acessórios.”
- Esporte: “Pratique atividades físicas e viva mais saudável! Dia do Cliente com descontos em equipamentos esportivos.”
Como vender no Dia do Cliente? 7 dicas de promoção
Promover vendas e ofertas especiais no Dia do Cliente pode aumentar significativamente o faturamento do seu e-commerce. Por isso, implementar estratégias promocionais pode fazer toda a diferença para seu negócio! Confira 7 dicas:
1. Disponibilize descontos exclusivos
Oferecer descontos exclusivos é uma estratégia comprovada para atrair e reter clientes, principalmente durante períodos de alto movimento, como o Dia do Cliente.
Utilize expressões como “por tempo limitado”, “últimas unidades” e “descontos especiais por apenas 24 horas” para incentivar as compras.
Com o app Cheguei, você pode configurar alertas automáticos para informar seus clientes quando um produto desejado retornar ao estoque, criando um senso de urgência e aumentando as chances de conversão. Saiba como:
2. Crie kits especiais
Reúna produtos complementares em kits com preços especiais e utilize o app 365 Artes para criar designs atrativos e personalizados.
Com os templates editáveis no Canva, você pode adicionar tags, selos de promoção e etiquetas para destacar os produtos e chamar a atenção dos seus clientes.
Além disso, você tem acesso a banner para loja virtual e centenas de artes para movimentar suas redes sociais. Saiba mais sobre o app:
Sendo assim, criar pacotes combinados com preços promocionais é uma maneira eficaz de aumentar as vendas e essa estratégia pode ser especialmente útil em segmentos como Casa & Jardim, que teve um crescimento de 52% na Semana do Cliente em 2023.
Utilize o app Landing Page para criar em menos de 10 minutos, páginas de vendas dedicadas a esses combos, facilitando a navegação e incentivando a compra impulsiva. Confira como:
3. Ofereça frete grátis e acompanhe as entregas
Frete grátis é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra. Em 2023, cerca de 28% das vendas realizadas durante a Semana do Cliente incluíram esse incentivo poderoso para aumentar as conversões.
Ofereça frete grátis para compras acima de um determinado valor, aproveitando o Rastreio.net para manter os clientes tranquilos e informados sobre o status de suas entregas.
Afinal, ao adicionar uma página de rastreio na sua loja, você demonstra transparência e aumenta a confiança dos seus clientes, melhora a experiência de compra. Veja como é possível:
4. Compre e ganhe
A promoção “Compre e Ganhe” incentiva o aumento do ticket médio ao oferecer um brinde ou produto adicional quando o cliente atinge um valor específico em compras.
Esta estratégia foi bem-sucedida em 2023, especialmente em segmentos como Saúde & Beleza, que faturou R$ 6,5 milhões.
Além disso, uma das melhores formas de demonstrar gratidão aos seus clientes é oferecendo brindes exclusivos para:
- Fortalece o vínculo: ao receber um brinde, o cliente se sente valorizado e mais conectado à sua marca;
- Aumenta a percepção de valor: brindes personalizados ou relacionados aos produtos da sua loja podem aumentar a percepção de valor da compra;
- Incentiva novas compras: brindes podem ser um incentivo para que o cliente faça novas compras no futuro.
Se a sua loja está hospedada na Nuvemshop, com o app Brinde no Carrinho, é muito fácil definir quais mimos você entregará ao seu cliente. Veja:
Outra alternativa, é recorrer ao app 365 Artes para criar selos e etiquetas atrativas que destaquem os produtos participantes dessa promoção em sua loja virtual, aumentando a visibilidade e a atratividade da oferta.
5. Promoção relâmpago
As promoções relâmpago são perfeitas para criar um senso de urgência e aumentar rapidamente as vendas.
Com as redes sociais desempenhando um papel crucial, gerando 25% das vendas online na edição anterior do Dia dos Clientes, ferramentas como Widget Instagram e Widget TikTok são indispensáveis.
Ambas permitem que você integre seus perfis sociais diretamente na sua loja virtual, exibindo suas melhores ofertas em tempo real e marcando os produtos nos posts e vídeos. Veja como funciona:
Sendo assim, isso não só aumenta o engajamento, mas também direciona os clientes diretamente para o carrinho de compras, agilizando o processo de compra.
6. Personalize a experiência de compra
Envie mensagens personalizadas para seus clientes, ofereça sugestões de produtos e crie uma experiência de compra única utilizando os apps Super Favoritos e WhatsLy.
Com o Super Favoritos, você pode criar uma lista de desejos para seus clientes e mostrar o histórico de produtos visitados. Já com o WhatsLy, você pode criar uma comunidade de clientes através de grupos de WhatsApp e enviar mensagens em massa.
7. Contrate influenciadores digitais
Você sabia que a utilização de influenciadores para promover suas ofertas durante o Dia dos Clientes pode aumentar significativamente o alcance da sua campanha?
Em 2023, o Instagram foi responsável por 90% das vendas geradas pelas redes sociais durante a Semana do Cliente, destacando a importância de parcerias estratégicas.
O app Ovni permite que você encontre influenciadores que se alinhem ao seu público-alvo, nicho e à sua marca. Veja como ele funciona:
Além disso, com a função de afiliação, você pode incentivar os influenciadores a gerarem mais vendas, oferecendo comissões por cada compra realizada através dos seus links de afiliado.
Essa é uma maneira eficaz de aumentar a visibilidade e as vendas durante esse período tão importante.
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