A Black Friday é a data mais importante do e-commerce. Por isso, merece uma atenção especial dos lojistas quanto ao planejamento e execução das campanhas de marketing.
Nesse período, os consumidores estão mais abertos e tolerantes aos anúncios, mas a concorrência também aumenta muito. Buscar formas de chamar a atenção de novos clientes, assim como incentivar a recompra de clientes antigos é muito importante.
Nesse artigo, Diogo Caixeta, especialista em e-commerce, compartilha suas melhores dicas para vender muito na Black Friday. Aproveite!
Estratégia Otimizada para Black Friday
A Black Friday está chegando, e esse é o maior pico de vendas do ano. É hora de usar todas as armas do seu arsenal para maximizar seus lucros. O jogo aqui é ser diferente, fazer o que a concorrência não está fazendo e, mais importante, aproveitar a audiência que você já conquistou e pagou por ela.
Remarketing Inteligente
Antes de mais nada, pense que você já pagou pela sua audiência atual. Seja para pessoas que já compraram, abandonaram o carrinho ou geraram boleto/Pix, use essas informações para criar públicos e campanhas remarketing para produtos e categorias especificas.
Faça público de remarketing também e pessoas que se engajaram com anúncios ou publicações importantes nas suas redes sociais.
Listas de E-mail
Envie e-mails para todos na sua lista, avisando que você está criando grupos de desconto no WhatsApp, todo mundo gosta de desconto.
E também use sua lista de e-mail para avisar quando os descontos estiverem ativos.
Saiba mais: 5 maneiras de usar o e-mail marketing
Grupos WhatsApp
Os grupos de WhatsApp são uma excelente ferramenta para gerar mais vendas para a loja virtual. Uma das vantagens de usar o WhatsApp é que a ferramenta possui uma taxa de entrega absoluta e uma das maiores taxas de abertura.
Por meio de grupos, é possível se comunicar diretamente com vários consumidores ao mesmo tempo. Além disso, os grupos criam um senso de comunidade em torno da marca.
Crie grupos de WhatsApp para promoções e faça o engajamento/antecipação dessas pessoas, informando sobre um desconto especial na Black Friday.
Todos os dias mande informações desses produtos antes de liberar o desconto. Tente mandar essas informações em vídeos, porque o whatsapp é um canal de consumo.
Mensagens Privadas
Ao fazer campanhas de marketing, é importante pensar em formas não invasivas de comunicar aos clientes sobre as promoções de Black Friday.
Em um levantamento realizado pela Opinion Box, 53% dos usuários afirmam gostar de receber promoções e ofertas especiais via WhatsApp.
Isso significa que o envio de mensagens diretas no aplicativo, em geral, é uma prática que não incomoda e irrita os consumidores.
Para aumentar as taxas de conversão da sua loja virtual, envie mensagens diretas pelo whatsapp e sms para todos os clientes, avisando que o produto ou categoria que eles já compraram terá desconto na Black Friday.
Contudo, lembre-se de ter a autorização expressa dos clientes para fazer o envio de mensagens promocionais, a fim de não ferir a Lei Geral de Proteção de Dados.
Leia também: Mobile Marketing: o que é e como aplicar essa estratégia na loja virtual
Anúncios de Remarketing em diferentes plataformas para Compradores Anteriores
Remarketing é a estratégia usada para impactar aqueles consumidores que acessaram o seu e-commerce mas por algum motivo não compraram nada.
É uma forma de fazê-lo lembrar do objeto que estava sendo pesquisado e aumentar as chances dele efetuar a compra na sua loja virtual.
O objetivo do remarketing no e-commerce é trazer de volta para sua página usuários que já visitaram ela.
Utilizando o machine learning o sistema identifica no perfil do usuário qual conteúdo ou oferta tem maior probabilidade de trazer ele de volta para a página baseado em seus interesses.
Faça anúncios de remarketing específicos para pessoas que já compraram produtos do seu e-commerce, indicando que tais produtos ou categorias terão promoções.
Leia também: Como usar remarketing no e-commerce
Anúncios de Remarketing para Visitantes
A maioria das lojas virtuais no Brasil recebem um número considerável de visitas mensalmente, ficando na média de 10 mil. Entretanto, as taxas de conversão do e-commerce são muito baixas: apenas 1,65%.
Quem tem um e-commerce sabe que é necessário investir tempo e dinheiro para fazer as coisas funcionarem. Tráfego pago, manutenção da loja, manutenção de estoque, parcerias com influenciadores, compra de produtos, etc.
Ter todo esse trabalho para pouco retorno financeiro pode ser um tanto desanimador. Sendo assim, descobrir como transformar visitantes em clientes é fundamental para qualquer lojista.
Os anúncios online são a forma mais rápida de atrair a atenção dos consumidores para a sua loja virtual. Por meio dos gerenciadores de anúncios é possível segmentar bem quem são as pessoas que vão receber os anúncios.
Dessa forma, é possível criar anúncios com títulos chamativos, pensados especificamente para o seu público-alvo.
Faça anúncios para quem visitou seu e-commerce e não comprou. Segmente esse público e anuncie produtos que demonstraram interesse.
Saiba mais: Como transformar visitantes em clientes da Loja Virtual
Ligações Automatizadas
O marketing por telefone ainda existe e continua sendo eficaz. Cold calling e warm calling são dois termos usados para descrever diferentes abordagens de prospecção de vendas.
Cold calling é uma abordagem em que os vendedores ligam para clientes potenciais que não têm nenhum conhecimento ou relacionamento prévio com a empresa. Essa abordagem pode ser eficaz para alcançar um grande número de pessoas, mas também pode ser muito desafiadora.
Warm calling é uma abordagem em que os vendedores ligam para clientes potenciais que já têm algum conhecimento ou relacionamento prévio com a empresa. Isso pode ser feito por meio de marketing de conteúdo, eventos ou outras interações.
É uma abordagem mais eficaz do que o cold calling, pois os clientes potenciais já estão familiarizados com a empresa e são mais propensos a ouvir o que os vendedores têm a dizer.
Use ferramentas para ligar automaticamente para todos os seus clientes, informando sobre super descontos na Black Friday.
Identidade Black November
Em datas comemorativas, como Páscoa ou Natal, é comum vermos lojas e estabelecimentos usando uma decoração temática do evento que se aproxima. Essa estratégia ajuda a gerar antecipação e deixar os clientes preparados para a data.
O mesmo acontece no e-commerce. Em datas comemorativas, mudar a comunicação visual das lojas virtuais e redes sociais é uma forma de colocar os clientes no espírito do evento.
Mude o visual do seu e-commerce e redes sociais para o tema de Black November e faça uma contagem regressiva para o dia do lançamento dos descontos.
Encontre centenas de criativos para Black Friday no 365 Artes
Lives longas e automatizadas no Instagram
Live Commerce é uma das maiores tendências adotadas pelo comércio online nos últimos anos. Trata-se da divulgação e venda de produtos em tempo real, por meio de uma transmissão ao vivo realizada com os clientes.
A prática existe há alguns anos, mas foi na pandemia que ganhou força nas estratégias de vendas de muitos e-commerces ao redor do mundo, incluindo o Brasil.
Durante a transmissão os clientes têm a oportunidade de interagir diretamente com os lojistas e apresentadores do evento.
Realize lives de longa duração no Instagram usando OBS Studio ou outro programa. Mostre animações dos seus produtos com desconto e incentive o uso de hashtags nos comentários.
Automatize o envio para a página de desconto para quem interagir. Em resumo, mostre seus descontos para quem já conhece a sua marca, ou mostrou interesse nos seus produtos.
Saiba mais: Como planejar uma Live Commerce que vende
Descubra todos os segredos para vender na Black Friday
Uma boa campanha exige planejamento antecipado e estratégias de marketing validadas para ser eficaz.
Pensando nisso, a Empreender desenvolveu o evento BFCM (Black Friday & Cyber Monday) e convidou diversos especialistas na área para compartilhar seus melhores segredos de vendas.
Após esse evento, você vai saber exatamente o que fazer para ter a melhor Black Friday do seu negócio até agora. Se você deseja descobrir todos os segredos para vender na Black Friday, inscreva-se aqui.
