No e-commerce moderno, a agilidade se tornou um grande diferencial e por isso, estratégias como entregas full e múltiplos CDs ganharam bastante destaque.
Desse modo, ambas permitem que você ofereça aos seus clientes prazos de entrega ultrarrápidos, custos reduzidos e uma experiência de compra impecável.
Afinal, conforme dados da Capterra, após a pandemia, 40% dos consumidores passaram a esperar que os produtos cheguem no mesmo dia.
Grandes varejistas como Amazon, Mercado Livre e Magalu já investem nessas modalidades, evidenciando que se adaptar a essa nova realidade evita o risco de ficar para trás.
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O que são entregas full e múltiplos CDs?
Também conhecido como fulfillment, o serviço de entregas full consiste na terceirização da logística para uma empresa especializada.
Portanto, é ela que se encarrega de todo o processo, desde o armazenamento e embalagem dos produtos até a entrega final para o cliente.
Enquanto isso, os multi CDs, ou Múltiplos Centros de Distribuição, é uma estratégia que envolve a distribuição dos seus produtos em diversos CDs espalhados pelo país.
Dessa forma, isso permite que os pedidos sejam entregues aos clientes de forma mais rápida e eficiente, pois o produto já estará mais próximo do local de destino.
Como funciona o sistema de fulfillment?
Ao contratar um serviço de fulfillment, você cede o estoque dos seus produtos para a empresa especializada. A partir daí, ela se responsabiliza por:
- Armazenamento: os produtos são armazenados em locais seguros e com temperatura controlada, garantindo sua integridade.
- Separação e embalagem: quando um cliente faz um pedido, a equipe do fulfillment separa os produtos corretos, os embala com cuidado e aplica as etiquetas de envio.
- Expedição: o pedido é despachado para o cliente através da transportadora escolhida;
- Rastreabilidade: o cliente recebe um código de rastreio para acompanhar o status da entrega em tempo real;
- Atendimento ao cliente: a empresa de fulfillment também pode oferecer suporte ao cliente em relação aos pedidos, como informações sobre prazos de entrega e status das entregas.
Quais são as vantagens de usar entregas full e múltiplos CDs?
De acordo com uma pesquisa da Capterra, 73% dos consumidores esperam que as lojas virtuais ofereçam entregas ultrarrápidas.
Além disso, 25% dos entrevistados, afirmaram que estão dispostos a trocar de loja se o prazo de entrega for mais curto.
Outro estudo sobre abandono de carrinhos, realizado pelo Baymard Institute, revela que 23% dos consumidores desistem de suas compras online porque a entrega é muito lenta e 48%, devido aos custos extras muito altos (envio, impostos, taxas).
Portanto, além dos benefícios para os lojistas, esses dados demonstram a importância de oferecer prazos de entrega menores para os seus clientes.
Afinal, as vantagens de usar entregas full e múltiplos CDs são inúmeras para negócios de qualquer porte!
Imagine um futuro onde seus clientes recebem seus pedidos em tempo recorde, com custos de frete reduzidos e uma experiência de compra impecável.
Essa realidade pode ser sua com as estratégias de entregas full e múltiplos CDs, que estão revolucionando o e-commerce e impulsionando o sucesso de grandes varejistas brasileiros como:
- Americanas: a gigante do varejo brasileiro investe em fulfillment próprio e CDs espalhados pelo país para garantir entregas rápidas e eficientes;
- Magazine Luiza: com sua robusta infraestrutura logística e CDs estrategicamente posicionados, a Magazine Luiza oferece prazos de entrega curtos e competitivos;
- Mercado Livre: a plataforma líder em vendas online no Brasil utiliza fulfillment próprio e CDs para atender a alta demanda de seus clientes e garantir entregas rápidas em todo o país;
- Casas Bahia: reconhecida por sua agilidade na entrega de produtos, a Casas Bahia utiliza fulfillment próprio e CDs para garantir a satisfação de seus clientes em todo o Brasil.
Mas como essa estratégia pode ser aplicada em negócios de qualquer porte? A resposta é simples: escalabilidade!
Afinal, tanto o fullfilment quanto o multi CD se adaptam às necessidades de cada negócio, desde pequenas lojas virtuais até grandes varejistas. Confira algumas dicas:
Para pequenas lojas virtuais
Comece com o básico, contratando um serviço de fulfillment para armazenar, embalar e enviar seus pedidos.
Depois, expanda gradualmente, abrindo CDs em cidades estratégicas com alto volume de vendas para reduzir custos de frete e aumentar a agilidade das entregas.
Para médias lojas virtuais
Invista em um sistema de fulfillment robusto e implemente um sistema de gestão de pedidos (WMS) para automatizar o processo e otimizar a logística.
Além disso, considere fulfillment próprio, ou seja, avalie a viabilidade de construir sua própria infraestrutura de fulfillment para maior controle e flexibilidade.
Para grandes varejistas
Implemente uma rede de CDs extensa, distribuída em diferentes regiões do país para garantir entregas rápidas em todo o território nacional.
Utilize tecnologia de ponta e invista em sistemas de automação e inteligência artificial para otimizar a logística e reduzir custos.
Quanto custa implementar as estratégias de entregas full e múltiplos CDs?
O custo de implementar as estratégias de entregas full e múltiplos CDs varia de acordo com o porte do negócio, volume de vendas e localização dos CDs.
No entanto, os benefícios geralmente superam o valor que é investido financeiramente, pois resulta em:
- Redução de custos de frete: ao terceirizar a logística, você elimina a necessidade de investir em infraestrutura, equipe e processos logísticos, o que pode gerar uma economia significativa;
- Maior agilidade: com o fulfillment, você garante que seus produtos sejam enviados e entregues aos clientes de forma rápida e eficiente, mesmo se você não tiver um grande volume de vendas;
- Escalabilidade: o sistema de fulfillment é facilmente escalável, o que significa que você pode aumentar ou diminuir o volume de pedidos sem precisar se preocupar com a logística;
- Melhor experiência do cliente: clientes satisfeitos com prazos de entrega curtos e com um processo de compra impecável voltam a comprar e fazem o marketing boca a boca, recomendando sua loja para outras pessoas.
- Otimização da logística: com múltiplos CDs, você consegue distribuir seus produtos de forma estratégica, reduzindo custos de frete e otimizando o tempo de entrega para todas as regiões do país;
- Aumento da capacidade de armazenamento: ao utilizar CDs espalhados pelo país, você aumenta significativamente sua capacidade de armazenamento, o que permite atender a um maior volume de pedidos;
- Redução de erros: o sistema de fulfillment profissionalizado garante um processo de logística mais eficiente e com menos erros, ou seja, diminui as chances de insatisfação do cliente.
- Maior foco no negócio: ao terceirizar a logística, você libera sua equipe para se concentrar no que realmente importa: o desenvolvimento do seu negócio, a criação de novos produtos e a captação de novos clientes.
Como escolher um parceiro de fulfillment?
Ao escolher um parceiro de fulfillment, é importante considerar fatores como experiência, infraestrutura, tecnologia e custo. Veja detalhes a seguir:
Experiência
Opte por empresas com experiência comprovada no mercado de fulfillment, especialmente em seu nicho de atuação.
Avalie a capacidade da empresa em lidar com o volume de pedidos esperado, a variedade de produtos e as necessidades específicas do seu negócio.
Infraestrutura
Verifique se a empresa possui uma infraestrutura robusta e moderna, com capacidade de armazenamento adequada, tecnologia de ponta para gerenciamento de pedidos e processos logísticos eficientes.
Tecnologia
Certifique-se de que a empresa utiliza um sistema de gestão de pedidos (WMS) moderno e integrado com o seu sistema de e-commerce, permitindo visibilidade completa do estoque, rastreabilidade dos pedidos e automatização de tarefas.
Custo
Solicite orçamentos de diferentes empresas e compare os preços, mas não se baseie apenas no valor mais baixo.
Avalie o custo-benefício, considerando a qualidade dos serviços oferecidos, a experiência da empresa e o impacto na experiência do cliente.
Atendimento ao cliente
Verifique se a empresa oferece um bom atendimento ao cliente, com canais de comunicação claros e ágeis para solucionar dúvidas e problemas.
Como definir a localização estratégica dos CDs?
A localização dos CDs é fundamental para garantir entregas rápidas e eficientes para seus clientes.
Sendo assim, é necessário defini-las de forma estratégica, levando em consideração a sua base de clientes e o volume de vendas por região. Analise os seguintes pontos:
- Base de clientes: estabeleça os CDs em regiões com maior concentração de clientes para reduzir o tempo de entrega e os custos de frete;
- Volume de vendas: dimensionamento dos CDs de acordo com o volume de vendas por região, evitando gargalos logísticos e otimizando a utilização do espaço;
- Custo de armazenamento: considere custos de aluguel, mão de obra e impostos em diferentes regiões para escolher as localizações mais vantajosas;
- Infraestrutura logística: avalie a disponibilidade de transportadoras e serviços de entrega nas regiões escolhidas, garantindo agilidade e confiabilidade no processo;
- Tempo de entrega desejado: defina o tempo máximo de entrega que você deseja oferecer aos seus clientes e escolha as localizações dos CDs segundo essa meta.
Além disso, dependendo dos seus objetivos, estude atender às expectativas dos seus clientes e ofereça opções de entrega flexíveis e convenientes, como:
- Entrega em domicílio: a opção mais tradicional e popular, com prazos de entrega variados e possibilidade de agendamento;
- Retirada em ponto de venda: permite que os clientes retirem seus produtos em locais físicos, como lojas parceiras ou lockers, oferecendo mais agilidade e economia;
- Entrega no mesmo dia: ideal para produtos urgentes, mas exige uma infraestrutura logística robusta e eficiente;
- Entrega internacional: expanda seus negócios para outros países, oferecendo opções de entrega internacional com prazos e custos competitivos.
Entregas full e múltiplos centros de distribuição: desafios e oportunidades no e-commerce
No cenário do e-commerce, oferecer entregas rápidas e eficientes é fundamental para a satisfação do cliente e o sucesso do negócio.
No entanto, gerenciar entregas full, especialmente com produtos de diferentes origens ou estoques em múltiplos locais, pode ser um desafio complexo, não é mesmo?
É aí que entra o Frete Hero, uma ferramenta poderosa que se torna ainda mais vantajosa quando combinada com a estratégia de múltiplos centros de distribuição.
O app desenvolvido pela Empreender, surge como um aliado estratégico para lojistas que enfrentam desafios como:
Previsões de entrega imprecisas
O sistema da transportadora nem sempre leva em consideração o tempo de produção ou personalização de produtos, gerando frustrações para o cliente.
Por isso, o Frete Hero permite definir prazos realistas e personalizados para cada item, evitando atrasos e reclamações.
Dificuldade em gerenciar múltiplos centros de distribuição
Administrar manualmente os prazos de entrega a partir de diferentes armazéns pode ser trabalhoso e propenso a erros.
Então, o Frete Hero simplifica esse processo, centralizando a gestão e otimizando o cálculo do tempo total de entrega.
Perda de vendas durante férias ou recessos
Férias ou períodos de grande demanda podem comprometer o cumprimento dos prazos de entrega, não é mesmo?
O Frete Hero permite configurar regras automatizadas para adicionar prazos extras nessas ocasiões, garantindo a qualidade do atendimento mesmo em momentos atípicos.
Suporte precário
Nem todas as ferramentas de frete oferecem suporte adequado aos lojistas, porém o Frete Hero se destaca por seu suporte em português via WhatsApp.
Afinal, a equipe da Empreender está sempre pronta para auxiliar na resolução de dúvidas e otimização de todas as ferramentas desenvolvidas pela empresa.
Multi-CD e Frete Hero: uma dupla imbatível para lojas na Nuvemshop!
A combinação do Frete Hero com os múltiplos centros de distribuição potencializa ainda mais os benefícios para a sua loja virtual.
Afinal a estratégia multi-CD oferece maior flexibilidade para gerenciar o estoque, ajustando-o de acordo com a demanda regional e sazonal, impulsionando o sucesso de empresas de todos os portes.
Com planejamento estratégico, investimento em tecnologia e foco na experiência do cliente, você pode construir um negócio bastante próspero no e-commerce.
Se você busca otimizar suas entregas full, garantir prazos precisos e oferecer uma experiência de compra impecável aos seus clientes, o Frete Hero é a ferramenta ideal. Conheça mais sobre o app:
O plano Pro do Frete Hero oferece a funcionalidade multi-CD, essencial para gerenciar entregas a partir de múltiplos centros de distribuição, por apenas R$ 159,00.
Além disso, você consegue otimizar seus prazos de entrega, definir regras automatizadas e monitorar o desempenho das suas entregas com o app.
Explore o Frete Hero e experimente a diferença que uma gestão otimizada de entregas pode fazer na sua loja virtual! Faça um teste grátis na Nuvemshop!
