Começar uma loja virtual pode parecer uma tarefa simples, mas a verdade é que para alcançar o sucesso e fazer muitas vendas, é necessário se dedicar para transmitir profissionalismo e atender as necessidades dos clientes. As avaliações são um dos pilares fundamentais para vender na internet.
Por meio das avaliações os consumidores decidem se uma loja virtual é ou naõ confiável e se podem fazer ascompras com segurança. Pensando niss, a Empreender desenvolveu o Lily Reviews, aplicativo de avaliações e pergunts e respostas para e-commerce.
Nesse artigo, você vai ver como as avaliações impactam nas vendas da sua loja, conhecer as principais funcionalidades do lily Reviews e como fazer a integração do aplicativo se a sua loja virtual estiver hospedada na NuvemShop.
Como as avaliações ajudam nas vendas?
As avaliações de clientes tornam a loja virtual mais profissional e confiável, pois mostram para novos consumidores que existem pessoas reais que já compraram ali e ficaram satisfeitas, mostram a qualidade dos produtos, passam segurança.
Tudo isso ajuda a tornar as suas ofertas muito mais persuasivas, levando grandes partes dos consumidores a escolherem a sua loja ao invés de outras. Estamos falando de um dos gatilhos mentais mais poderosos que existem para as vendas: a prova social.
A confiabilidade de um site se constrói com o tempo e depende de inúmeros fatores: as imagens dos produtos, o valor e oferta, a descrição completa sobre os detalhes e funcionalidades da mercadoria, o frete e, o mais importante, o comentário de outras pessoas.
Isso porque pessoas gostam de comprar de pessoas e são influenciadas pelo que outras pessoas pensam e dizem.
Para se assegurar de que estão fazendo a escolha certa, os consumidores buscam a validação de outros clientes que já usufruinram do serviço a fim de saber como foi sua experiência.
Se a maioria dos comentários forem negativos, a loja virtual fica com a reputação prejdicada e as chances de conversão são muito baixas. Por outro lado, quando os comentários são positivos, os clientes se entem mais guras para fazer a compra.
Aplicativos da Nuvemshop
Gerenciar uma loja virtual não é uma tarefa fácil.Os desafios para os lojistas são inúmeros:
- gestão de entregas,
- emissão de notas fiscais,
- envio de mensagens para os clientes,
- suporte de vendas e muito mais.
Para facilitar o processo e oferecer o melhor serviço, é importante contar com a ajuda certa, e essa ajuda é oferecida pelos aplicativos de parceiros que a NuvemShop disponibiliza para todos que fazem uso da plataforma.
Os apps disponíveis na NuvemShop ajudam a automatizar o tempo de trabalho e realizam tarefas de forma muito ágil e rápida. Assim, você ganha tempo e economiza dinheiro, além de poder se dedicar a outras tarefas.
Hoje vamos falar exclusivamente do app da Empreender parceiro da NuvemShop: o Lily Reviews. O Lily está disponível para os usuários da plataforma e traz soluções únicas que a sua loja virtual definitivamente precisa.
Leia também: O que é integração no e-commerce
Aplicativo de avaliações Lily reviews
O Lily Reviews é um aplicativo da Empreender desenvolvido para colocar avaliações em lojas virtuais. Com ele, os lojistas podem se beneficiar muito e passar mais confiança para os consumidores, além de permitir que eles deixem a sua opinião direta na loja virtual.
O Lily dá a possibilidade de criação de avaliações de forma manual, assim como permite que os clientes deixem uma avaliação após a compra. Os comentários podem conter foto, vídeo ou apenas texto. Também há a possibilidade de deixar uma pergunta com as dúvidas sobre os produtos ou o processo de compras.
Funcionalidades do Lily Reviews
O Lily Reviews possui muitas funcionalidades que são uteis para os lojistas. Abaixo você encontra as principais, como:
- Avaliação de produtos dos clientes: quando um cliente adquire um produto na loja, ele pode deixar a sua avaliação contando como foi sua experiência, qualidade do produto, velocidade de entrega, etc;
- Fotos dos produtos: O Lily também permite que os clientes adicionem fotos dos produtos às avaliações. Dessa maneira, quando outros consumidores estiverem decidindo se compram ou não, se sentirão mais seguros com a entrega;
- Vídeos dos produtos: Além de adicionar fotos aos produtos, os clientes podem adicionar vídeos mostrando os produtos em diferentes angulos. Essa funcionalidade ajuda a transmitir transparência para os consumidores;
- Adicionar vídeos do TikTok: O TikTok é uma rede social de vídeos curtos. Na rede, é comum encontrar criadores de conteúdo fazendo vídeos de resenhas de produtos, por exemplo. Esses vídeos podem ser indexados na própria avaliação;
- Perguntas e respostas: Por melhores e mais claras que sejam as informações na página do produto, vez ou outra, um consumidor pode se sentir em dúvida sobre algo. Com a funcionalidade de perguntas e respostas, os clientes podem fazer suas perguntas na própria página do produto e o lojista responde publicamente;
- Cupons de desconto para quem avalia: As avaliações são essenciais para a decisão de compra dos clientes. Ainda assim, alguns consumidores não tem o costume de deixar suas impressões após a compra. Oferecer um cupom de desconto para quem avaliar é uma das maneiras de incentivar os clientes a fazerem sua review.
- Importar reviews da Shopee: Qualquer e-commerce bem sucedido, antes de fazer milhões de vendas precisou fazer a primeira. Nessa fase, poucas pessoas conhecem a loja virtual e, por isso muitas não tem avaliações. Isso é totalmente normal e faz parte do processo, mas com a alta concorrência pode ser prejudicial para as vendas. Por isso, com o Lily Reviews, os lojistas podem importar avaliações da Shopee para a própria loja. Dessa forma, os produtos possuirão reviews desde o início.
Como adiconar o Lily reviews na Nuvemshop
Para aproveitar todas as funcionalidades disponíveis no Lily Reviews na loja virtual hospedada na Nuvemshop, é necessário fazer a integração entre o aplicativo e a loja.
Para isso, siga os passos abaixo:
- Acesse a página do Lily Reviews;
- Faça o seu cadastro;
- Faça logina na sua conta;
- No menu lateral esquerda, vá até a aba integrações;
- Selecione a plataforma da Nuvemshop;
- Siga os passos solicitados.
No vídeo abaixo você confere um tutoprial em vídeo de como fazer a integração do Lily Reviews com a Nuvemshop:
Agora que você já sabe a importância das avaliações, não perca tempo, experimente agora o Lily Reviews na sua loja virtual na Nuvemshop e veja suas vendas alavancarem.
