Atrair e reter clientes em um e-commerce vai muito além de oferecer bons produtos e preços competitivos. A experiência de compra precisa ser fluida, intuitiva e personalizada para incentivar conversões. Mas nem sempre o cliente está pronto para finalizar a compra no momento que chega à loja. Para isso, usamos a lista de desejos.
Com essa funcionalidade, os consumidores podem salvar produtos de interesse para comprar futuramente, sem o risco de esquecê-los. Além de melhorar a experiência do cliente, a lista de desejos permite que a loja virtual envie recomendações personalizadas, aumente a retenção de clientes e colete dados estratégicos sobre preferências de consumo.
Neste artigo, você verá como essa ferramenta pode impulsionar seu e-commerce e aprenderá um passo a passo para ativá-la na sua loja virtual de forma simples e eficaz. Boa leitura!
O que é lista de desejos
A lista de desejos é uma funcionalidade presente em muitas lojas virtuais que permite que os clientes salvem produtos de seu interesse para visualizá-los e comprá-los futuramente.
Funciona como uma “wishlist” (lista de itens desejados), onde o consumidor pode adicionar itens que deseja adquirir, mas que não necessariamente irá comprar no momento.
Essa ferramenta oferece uma experiência mais personalizada e conveniente, permitindo que os clientes organizem seus desejos e acompanhem os produtos de seu interesse.
Além disso, a lista de desejos também serve como uma maneira de o lojista entender melhor as preferências de seus consumidores, facilitando a criação de estratégias de marketing mais eficazes.
Benefícios da lista de desejos para o e-commerce
A lista de desejos não é apenas uma funcionalidade conveniente para os clientes, mas também traz diversos benefícios estratégicos para os lojistas. Abaixo, explicamos como essa ferramenta pode ajudar a melhorar a performance do seu e-commerce:
1. Facilita a jornada de compra do cliente
A lista de desejos ajuda a otimizar a experiência de compra, permitindo que os clientes guardem produtos de seu interesse para comprar no futuro, sem precisar se preocupar em lembrar de todos os itens que gostaram.
Quando um consumidor encontra algo que deseja comprar, mas não está pronto para adquirir naquele momento, a possibilidade de salvar o produto oferece mais conforto e praticidade. Isso elimina a frustração de ter que refazer a busca mais tarde e melhora a fluidez do processo de decisão de compra.
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2. Incentiva compras futuras
Ao salvar produtos em sua lista de desejos, o cliente cria um lembrete visual dos itens que mais lhe interessam, o que facilita o retorno à loja para realizar a compra. Esse comportamento é vantajoso para os lojistas, pois mantém o interesse do consumidor e pode ser um fator decisivo para a conversão.
Além disso, ao receber notificações sobre descontos ou reposição de estoque de itens salvos, o cliente é incentivado a completar a compra. Isso contribui diretamente para o aumento das vendas e da recorrência de compras.
Veja: Como aumentar a taxa de recompra no e-commerce
3. Aumenta a taxa de retenção de clientes
Clientes que utilizam a lista de desejos tendem a se engajar mais com a loja virtual, pois ela oferece uma experiência mais personalizada e dinâmica. A possibilidade de salvar itens favoritos cria um vínculo maior com a marca, o que pode resultar em maior lealdade.
Além disso, ao enviar notificações sobre mudanças nos produtos da lista (como promoções ou novidades), os lojistas mantêm seus clientes informados e engajados, incentivando visitas recorrentes à loja e, consequentemente, melhorando a taxa de retenção.
4. Gera dados sobre o interesse dos consumidores
A lista de desejos é uma fonte rica de dados sobre o comportamento e preferências dos clientes. Os lojistas podem analisar os produtos mais salvos, as categorias de maior interesse e as tendências de consumo, obtendo informações valiosas para a criação de estratégias de marketing mais eficazes.
Com esses dados, é possível otimizar campanhas de remarketing, criar ofertas direcionadas e ajustar o estoque conforme a demanda real dos consumidores. Além disso, os dados sobre a lista de desejos ajudam a prever quais produtos têm maior potencial de venda, auxiliando nas decisões de compra e promoções.
Como adicionar lista de desejos na loja virtual
A funcionalidade de lista de desejos pode ser facilmente ativada na sua loja virtual com o Selly, da Empreender. Esse recurso permite que seus clientes salvem produtos de interesse para futuras compras, aumentando as chances de conversão e melhorando a experiência do usuário.
Veja o passo a passo para configurar a lista de desejos na sua loja virtual usando o Selly:
1. Acesse o painel do Selly
Faça login no painel do Selly e verifique se o aplicativo está integrado à sua loja virtual. Essa integração garante que todas as funcionalidades estejam disponíveis para configuração.
2. Encontre a funcionalidade de lista de desejos
No painel principal do Selly, role a página até encontrar a opção “Lista de desejos”. Caso não localize, acesse o menu lateral e selecione a funcionalidade correspondente.
3. Ative a lista de desejos e configure
O Selly permite a configuração e personalização da sua lista de desejos conforme a estratégia do negócio.
4. Divulgue a funcionalidade
Informe os clientes sobre a possibilidade de adicionar produtos à lista de desejos. Para isso, você pode usar os canais de comunicação da loja virtual – como redes sociais, email e whatsapp – pop-ups, banner alerta, etc.
Além da lista de desejos, o Selly possui outras diversas funcionalidades, como:
- Compre junto: Sugestões de produtos complementares que estimulam o aumento do ticket médio.
- Tags nos produtos: Destaques visuais que ajudam a chamar a atenção para ofertas especiais, novidades ou últimas unidades.
- Brinde no carrinho: Recompensas gratuitas que incentivam a finalização da compra.
- Banner alerta: Mensagens de urgência que comunicam promoções ou disponibilidade limitada de produtos.
- Histórico de navegação: Faça recomendações personalizadas baseadas no comportamento do usuário na loja virtual.
- Roleta de prêmios: Disponibilize uma roleta onde os usuários terão a oportunidade de sortear cupons, descontos e benefícios exclusivos a fim de incentivar a compra.
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