O que é ROI? Entenda como calcular o retorno sobre investimento!

No mundo dos negócios, e especialmente no e-commerce, medir o sucesso das ações é fundamental para garantir crescimento e lucro. 

Entre as métricas mais importantes para mensurar o desempenho financeiro e entender a eficiência de investimentos está o ROI, ou Retorno sobre Investimento. 

Você já se perguntou como avaliar se suas campanhas de marketing, estratégias de vendas ou melhorias na loja virtual realmente estão trazendo os resultados desejados? O ROI é a resposta para essa questão! Continue lendo e aprenda sobre o tema.

O que é ROI?

ROI, sigla para Return on Investment, é uma métrica que indica o retorno obtido em relação ao valor investido em uma determinada ação ou campanha. 

De maneira simples, o ROI mostra se os esforços e os recursos aplicados estão gerando lucro ou prejuízo, ajudando os lojistas a tomar decisões mais estratégicas e eficientes.

Calcular o ROI permite entender se os investimentos estão dando resultados positivos ou se é necessário ajustar a estratégia para otimizar os recursos. 

Por exemplo, se você investe R$ 1.000 em uma campanha de marketing e obtém R$ 5.000 em vendas geradas a partir dela, o ROI ajudará a medir a eficácia desse investimento.

Como calcular o ROI?

O cálculo do ROI é relativamente simples, mas poderoso. A fórmula básica é a seguinte:

ROI = (Receita Gerada – Custo do Investimento) / Custo do Investimento

Depois de calcular o resultado, ele é geralmente multiplicado por 100 para ser expresso como uma porcentagem. Vamos a um exemplo prático para facilitar:

• Custo do investimento: R$ 1.000 em uma campanha de anúncios pagos;
• Receita gerada: R$ 5.000 em vendas provenientes dessa campanha.

Então, ao aplicar a fórmula temos o seguinte:

• ROI = (R$ 5.000 – R$ 1.000) / R$ 1.000
• ROI = 4 (ou 400%)

Portanto, isso significa que, para cada real investido na campanha, você obteve um retorno de R$ 4,00, ou um aumento de 400%.

Se o ROI é positivo, o investimento gerou lucro, caso contrário, é necessário repensar a estratégia para evitar prejuízos e perdas financeiras.

Ao aplicar o cálculo do ROI, é importante levar em consideração fatores adicionais, como custos ocultos, despesas operacionais ou investimentos não diretamente vinculados às vendas. 

Tudo isso permite uma visão holística sobre o que funciona e o que precisa ser ajustado, com um panorama mais realista dos resultados, além de priorizar ações que trazem mais valor e ajustar aquelas que não estão funcionando.

Qual a importância do ROI no e-commerce?

Para lojistas virtuais, entender o que é ROI e como calcular essa métrica é fundamental para o sucesso. 

Afinal, no e-commerce, as decisões precisam ser baseadas em dados concretos, pois o ambiente é muito competitivo. Conhecer o retorno sobre investimento permite que você:

• Avalie a eficiência das campanhas: com o ROI, é possível medir o impacto real das campanhas de marketing, sejam anúncios em redes sociais, e-mails marketing ou promoções sazonais;
• Otimize o orçamento: investir sem saber o retorno pode ser perigoso. O ROI mostra quais áreas trazem mais retorno e onde cortar gastos para melhorar a rentabilidade;
• Melhore a experiência do cliente: ao calcular o retorno, você também pode identificar pontos de melhoria na experiência de compra e investir em soluções que aumentem as conversões.

Fatores que afetam o ROI no e-commerce

Antes de explorar maneiras de melhorar o ROI, é importante entender que diversos fatores podem influenciá-lo, como:

• Custos de aquisição de clientes (CAC): quanto você gasta para atrair cada novo cliente? Reduzir o CAC pode impactar positivamente o ROI;
• Ciclo de vendas: produtos com ciclos de vendas mais longos também podem impactar o tempo de retorno do investimento;
• Margem de lucro: produtos com margens de lucro mais baixas exigem estratégias de venda em volume para um ROI satisfatório;
• Sazonalidade: eventos como Black November, Natal e outras datas sazonais podem alterar o ROI das campanhas temporariamente.

Como melhorar o ROI com estratégias eficazes?

Agora que você já sabe o que é ROI e como ele impacta seu negócio, é hora de aprender como melhorar seus resultados com algumas estratégias práticas:

Automatize processos de vendas

Ferramentas como o SAK, da Empreender, ajudam a automatizar o envio de mensagens de recuperação de carrinho, boletos e PIX pendentes via WhatsApp.

Desse modo, melhora as chances de conversão sem esforço manual e reduzir carrinhos abandonados tem impacto direto no ROI das campanhas de tráfego pago, por exemplo.

Invista em dropshipping nacional

O Dropi, por sua vez, além de conectar sua loja a fornecedores internacionais, também tem fornecedores nacionais simplificando a gestão de pedidos e fretes. 

Com fretes mais rápidos e preços competitivos, você melhora a experiência do cliente e, consequentemente, o retorno dos investimentos da venda online sem estoque.

Personalize ofertas e promoções

Com o Promoção Agendada, você pode automatizar promoções em massa na sua loja Nuvemshop.

Sendo assim, garante que os clientes sejam impactados com ofertas relevantes e em tempo hábil. Afinal, promoções bem direcionadas aumentam a receita e melhoram o ROI.

Melhore a experiência do cliente

Um checkout otimizado e transparente pode reduzir o abandono de carrinho. Aplicativos como o Super Checkout para Nuvemshop permitem personalizar cada detalhe da etapa de pagamento.

Sendo assim, é possível melhorar a conversão e maximizar o retorno dos investimentos em marketing.

Capture e nutra leads

O SAK permite criar formulários de captação de leads e integrar campanhas de e-mail marketing automatizadas, através da integração com o app Landing Page e as plataformas E-goi, Active Campaign e MailChimp. 

Afinal, quanto mais qualificados forem seus leads, maior será a chance de conversão e melhor será seu ROI.

Por exemplo, vamos imaginar que você deseje lançar uma campanha de anúncios pagos para promover um novo produto. Veja como seria uma aplicação prática do ROI:

• Defina o orçamento inicial (ex.: R$ 2.000);
• Determine os objetivos esperados (ex.: vendas de R$ 10.000);
• Calcule o ROI com base nos resultados alcançados. Caso o retorno seja abaixo do esperado, analise os fatores que podem ser ajustados.

Além disso, com métricas como ROI, você pode realizar comparações de desempenho entre diferentes campanhas e ações, identificando quais geram mais dinheiro para a sua loja virtual.

Invista no atendimento ao cliente

Oferecer um atendimento rápido e eficaz é fundamental para construir a lealdade do cliente e impulsionar o ROI. 

O app Whats.ly permite criar automaticamente grupos de WhatsApp, onde lojistas podem interagir diretamente com seus clientes, tirando dúvidas, promovendo ofertas e garantindo uma comunicação mais próxima.

Utilize avaliações e depoimentos como provas sociais

Uma maneira poderosa de aumentar a conversão e melhorar o ROI é coletar e exibir comentários positivos de clientes, como um marketing boca a boca. 

O Lily Reviews permite que lojistas exibam avaliações em texto, foto ou vídeo, além de perguntas e respostas diretamente na página de produto. 

Esse tipo de prova social reforça a confiança dos clientes em potencial e estimula ainda mais vendas na sua loja online.

Como otimizar o ROI no e-commerce?

Entender o que é ROI e aplicá-lo a sua loja virtual é uma das melhores formas de garantir decisões estratégicas e rentáveis. 

No cenário do e-commerce, onde cada real investido conta, calcular o retorno de suas ações é fundamental para o crescimento sustentável e a otimização dos resultados. 

Ao aliar estratégias eficazes com ferramentas disponíveis no Empreender Plus, que reúne mais de 20 aplicativos em um único pacote.

O Empreender Plus é confiável e garante a otimização das operações, automação de processos e melhoria no retorno sobre investimento de forma significativa.

Foque em analisar e ajustar continuamente suas ações, medindo o ROI de cada campanha e iniciativa para garantir que seu negócio esteja sempre no caminho do sucesso. 

Então que tal escolher quantos apps precisar e fazer um teste gratuito do Empreender Plus agora mesmo?

Post relacionado7 ideias de vídeos UGC para divulgar os produtos da sua loja virtual→