O rastreio de encomendas é um diferencial essencial para qualquer e-commerce que busca oferecer uma experiência de compra completa e confiável. Com essa funcionalidade, seus clientes podem acompanhar cada etapa do envio do pedido, desde a postagem até a entrega, garantindo transparência, praticidade e redução de dúvidas.
Para lojistas que utilizam a plataforma Wix, o Rastreio.net é a solução ideal para integrar essa funcionalidade, elevando o nível de profissionalismo da sua loja virtual e otimizando a gestão de entregas.
Neste artigo, você vai entender o que é a funcionalidade de rastreamento de encomendas, porque adicioná-la na sua loja virtual, como fazer isso na loja Wix e as principais funcionalidades do Rastreio.net. Boa leitura!
O que é o rastreio de encomendas
O rastreio de encomendas é uma funcionalidade que permite acompanhar o status de um pedido desde o momento em que ele sai do centro de distribuição até a entrega final ao cliente.
Por meio de um código único, o consumidor consegue acessar informações detalhadas sobre cada etapa da entrega, como a data de postagem, a localização atual e a previsão de chegada ao destino.
Essa ferramenta é essencial no e-commerce, pois oferece maior transparência e segurança tanto para o cliente quanto para o lojista. Além de reduzir incertezas sobre o prazo de entrega, o rastreio também ajuda a minimizar dúvidas e reclamações, permitindo que o consumidor tenha controle sobre sua compra.
Para os lojistas, o rastreio de encomendas é uma oportunidade de melhorar a experiência do cliente e construir uma relação de confiança, ao mesmo tempo em que otimiza os processos de comunicação relacionados às entregas.
Leia também: Recuperação automática de carrinhos abandonados na Wix
Por que adicionar página de rastreio de encomendas na loja Wix
Adicionar uma página de rastreio na loja virtual oferece uma série de benefícios tanto para o cliente quanto para o lojista. Essa funcionalidade não se resume apenas a fornecer informações sobre a entrega, ela impacta diretamente na experiência de compra e na percepção de confiabilidade da loja. Confira os principais motivos para implementá-la:
1. Aumenta a transparência e a confiança do cliente
Com uma página de rastreio, o cliente tem acesso rápido e fácil ao status do pedido, o que transmite segurança e transparência. Saber onde está sua encomenda e quando ela chegará cria uma sensação de controle e reduz a ansiedade comum no período de espera.
2. Reduz o número de solicitações no suporte
Sem a necessidade de entrar em contato para perguntar sobre o status da entrega, os consumidores resolvem suas dúvidas de forma autônoma. Isso alivia o volume de trabalho do suporte, permitindo que a equipe se concentre em questões mais complexas.
3. Melhora a experiência do cliente
Centralizar todas as informações na loja virtual cria uma experiência mais prática e integrada. O cliente não precisa acessar sites de transportadoras ou aplicativos externos para rastrear o pedido, o que torna a navegação mais conveniente.
4. Oferece uma vantagem competitiva
Nem todas as lojas virtuais oferecem uma página de rastreio integrada. Ter essa funcionalidade pode ser um diferencial que ajuda sua loja a se destacar no mercado e a conquistar clientes que valorizam praticidade e confiabilidade.
5. Ajuda a prevenir problemas com entregas
Com o rastreamento disponível, o cliente é notificado em tempo real sobre qualquer atraso ou problema no transporte. Isso reduz frustrações e permite que a loja tome providências rapidamente para minimizar impactos negativos.
6. Reforça a identidade da marca
Ao personalizar a página de rastreio com o logotipo e as cores da marca, sua loja mantém uma presença consistente durante todo o processo de compra, inclusive na etapa de entrega. Isso fortalece o relacionamento com o cliente e reforça a imagem profissional do negócio.
Como adicionar rastreio de encomendas na loja Wix
Se você possui uma loja virtual na plataforma Wix e deseja oferecer uma experiência diferenciada para seus clientes, é fundamental contar com uma funcionalidade de rastreio de encomendas. Uma das soluções mais completas disponíveis no mercado é o Rastreio.net, que permite integrar essa funcionalidade de forma prática e eficiente.
Com o Rastreio.net, você pode não apenas acompanhar o trajeto das encomendas, mas também personalizar a experiência de entrega para o cliente. Veja como adicionar o rastreio de encomendas à sua loja Wix:
Funcionalidades exclusivas do Rastreio.net
Além de adicionar uma página para consulta do pedido no site da loja, o Rastreio.net oferece uma série de funcionalidades que otimizam o gerenciamento de entregas e elevam a experiência do cliente. Confira as principais:
- Gestão de pedidos: Gerencie o status de todos os pedidos da sua loja diretamente no dashboard, incluindo pacotes tributados, atrasados, em trânsito ou entregues.
- Detalhamento de pacotes: Consulte informações completas sobre cada pedido, incluindo código de rastreio, transportadora, status, histórico de e-mails e possibilidade de adicionar comentários.
- Página de rastreio customizável: Altere o layout e o formulário da página de rastreio para adaptá-los à identidade visual da sua loja.
- Funcionalidade de upsell: Utilize a página de rastreio para promover produtos adicionais e trazer os clientes de volta à sua loja.
- Automação de notificações: Notifique os clientes sobre o status de seus pedidos automaticamente via e-mail, WhatsApp (integração com SAK) ou SMS (integração com SMS Dev).
- Ranking de transportadoras: Compare prazos de entrega e escolha as transportadoras mais eficientes para a sua loja, aumentando a satisfação do cliente.
- Geração automática de boletos de importação: Agilize o processo sem precisar acessar plataformas individuais, como o site dos Correios.
- Integração com Landing Pages: Adicione um bloco de rastreamento de pedidos diretamente em suas landing pages.
Experimente o Rastreio.net gratuitamente e transforme a experiência de entrega da sua loja Wix. Comece agora e surpreenda seus clientes!
