A live commerce terminou, os pedidos começaram a chegar e o engajamento durante a transmissão foi alto. Mas e agora? O que fazer para manter o relacionamento com o público e continuar aproveitando o potencial de vendas da ação? 

A verdade é que o pós-live é uma etapa tão estratégica quanto a preparação do evento. É nesse momento que você pode transformar espectadores em clientes e clientes em fãs da sua marca.

Neste artigo, você vai descobrir como aproveitar ao máximo o conteúdo da live, segmentar sua audiência, criar campanhas de remarketing e fortalecer o vínculo com quem comprou. Boa leitura!

Salve e reaproveite o conteúdo da live

Depois de encerrar a transmissão ao vivo, o primeiro passo é garantir que a gravação da live seja salva com qualidade. Esse material pode ser reaproveitado para manter o conteúdo circulando mesmo após o fim da live. Afinal, nem todos os clientes conseguem assistir ao vivo, e disponibilizar a gravação amplia o alcance da sua mensagem.

Uma forma eficaz de dar vida longa à sua live commerce é disponibilizá-la na própria loja virtual. Assim, quem estiver navegando por um produto poderá assistir à apresentação em que ele foi demonstrado, o que ajuda a esclarecer dúvidas e estimula a decisão de compra. 

Para isso, ferramentas como o Replay permitem integrar facilmente o vídeo à página de produto, criando uma experiência de compra mais rica e confiável. Além disso, você pode editar a gravação original e transformá-la em pequenos trechos que funcionam como vídeos curtos para redes sociais, anúncios e e-mails. 

Os melhores momentos, como demonstrações, interações com o público ou depoimentos espontâneos, são ótimos para gerar conteúdo com potencial de engajamento e conversão. Aproveitar o que já foi produzido economiza tempo e fortalece a presença da sua marca nas diferentes plataformas.

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Segmente a audiência da live

Uma das melhores formas de preparar sua estratégia de remarketing pós-live é começar a segmentação antes mesmo da transmissão acontecer. Como plataformas como o YouTube não permitem identificar individualmente quem assistiu ao vídeo, o ideal é criar mecanismos de registro e interação que ajudem você a mapear o público interessado.

Uma boa prática é divulgar, nos dias anteriores à live, um grupo exclusivo no WhatsApp feito com Whats.ly para quem deseja receber materiais antecipados, lembretes do evento e cupons especiais. 

Esse grupo serve como uma base qualificada de clientes com real interesse no conteúdo e nos produtos que serão apresentados. Durante a live, você também pode incentivar quem ainda não entrou a participar, reforçando a ideia de exclusividade.

Outra estratégia eficiente é criar uma landing page para inscrição na live. Assim, você coleta nomes e e-mails que podem ser utilizados depois em campanhas de follow-up e ofertas personalizadas. A segmentação não precisa ser complexa, o importante é criar pontos de contato que te permitam identificar e organizar o público de forma estratégica.

Com essa base construída previamente, suas ações de pós-live se tornam mais direcionadas, com maior potencial de conversão. Você saberá exatamente para quem enviar conteúdos, cupons e novidades relacionadas à live, aproveitando ao máximo o interesse gerado pelo evento.

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Faça campanhas de remarketing pós-live

Depois da live, muitos clientes em potencial ainda estão no estágio de consideração: eles viram os produtos, se interessaram, mas não finalizaram a compra. As campanhas de remarketing pós-live são ideais para retomar o contato com esse público, reforçar os benefícios e criar novas oportunidades de conversão.

Se você coletou contatos antes ou durante a live (por meio de grupos no WhatsApp, formulários de inscrição ou interação com sua loja), pode usar esses dados para enviar ofertas específicas por e-mail ou mensagem. Vale incluir links diretos para os produtos apresentados, bônus por tempo limitado e até mesmo trechos da live para relembrar os diferenciais.

Outra possibilidade é investir em anúncios pagos com foco em remarketing pós-live. Plataformas como o Facebook Ads e o Google Ads permitem exibir anúncios para quem visitou sua loja ou interagiu com seus canais. Você pode criar campanhas com destaque para os produtos que tiveram mais engajamento durante a live ou usar trechos em vídeo como criativos para chamar atenção.

Não esqueça também do WhatsApp e do SMS como canais. Com a devida permissão, esses meios podem ser usados para enviar lembretes, cupons e informações complementares, mantendo o relacionamento com quem acompanhou a transmissão. 

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Cultive o relacionamento com quem comprou

A venda realizada durante a live não é o fim do processo, mas o início de um relacionamento com o cliente. Para transformar compradores pontuais em clientes fiéis, é fundamental investir em uma boa experiência pós-venda e manter o contato ativo após a entrega do produto.

Comece garantindo que o pedido seja processado e enviado com eficiência. Acompanhar a entrega e manter o cliente informado sobre cada etapa gera segurança e reforça a credibilidade da loja. 

Após a confirmação de recebimento, aproveite para enviar uma mensagem agradecendo pela compra, reforçando que ele pode contar com o suporte da sua equipe em caso de dúvidas ou problemas. Use o Rastreio.net para mantê-lo atualizado.

Você também pode aproveitar esse momento para pedir feedback sobre a experiência e sobre o produto recebido. Esse tipo de interação mostra que a opinião do cliente é valorizada e ainda gera dados importantes para melhorar suas próximas transmissões. 

Ao longo do tempo, mantenha esse cliente por perto com conteúdos relevantes, novidades, dicas de uso e convites para as próximas lives. Mostrar atenção contínua e oferecer vantagens exclusivas para quem já comprou reforça o vínculo com a marca e aumenta as chances de recompra. 

Ao aplicar estratégias de remarketing pós-live e manter um bom relacionamento com quem comprou, você amplia os resultados da live e cria uma base de clientes mais engajada. Para manter a gravação da live na loja virtual, experimente o Replay gratuitamente.