O vendarketing é uma estratégia promissora que combina as melhores práticas de vendas e marketing para impulsionar o sucesso de lojas virtuais, atraindo e retendo clientes.
Por isso, vamos explorar os benefícios do vendarketing para os negócios online, uma vez que o contexto competitivo do e-commerce exige constantes inovações.
Continue lendo e confira!
O que é vendarketing? Confira exemplos da estratégia
Vendarketing é uma abordagem que combina elementos do marketing digital com técnicas de vendas, buscando criar uma jornada de compra mais assertiva.
Sendo assim, essa estratégia inovadora faz a integração tanto das equipes e ações de vendas quanto de marketing, para otimizar os resultados comerciais.
Consequentemente, também possibilitam criar uma experiência de compra mais personalizada e envolvente para o consumidor.
Portanto, o vendarketing busca uma compreensão mais profunda do comportamento do cliente, desde o primeiro contato até a conversão e pós-venda.
Essa visão holística permite que a empresa crie campanhas e estratégias mais alinhadas com as necessidades e desejos do público-alvo, resultando em um processo de compra mais fluido e eficiente.
Confira alguns exemplos do uso dessa estratégia.
5 exemplos de vendarketing para o e-commerce
1. Campanhas segmentadas
Ao analisar os dados dos clientes, é possível segmentar o público com base em preferências, histórico de compras e comportamento online.
Então, com essa informação, a empresa pode criar campanhas de marketing personalizadas, enviando ofertas específicas para cada segmento.
Por exemplo, uma loja virtual de moda pode enviar e-mails com recomendações de produtos de acordo com o histórico de compras de cada cliente.
2. Automação de marketing e vendas
Utilizando ferramentas de automação, é possível acompanhar o comportamento dos clientes e acionar respostas personalizadas em momentos-chave da jornada de compra.
Por exemplo, ao identificar um cliente que abandonou o carrinho de compras, a loja virtual pode enviar automaticamente um e-mail personalizado com um incentivo para concluir a compra.
O SAK é um aplicativo que permite isso e muito mais! Veja como recuperar carrinhos com ele:
3. Conteúdo educativo
O vendarketing também envolve o compartilhamento de conteúdo relevante e educativo para o público-alvo.
Sendo assim, através de blogs, e-books e vídeos informativos, a empresa pode demonstrar sua expertise no assunto, educar os clientes em potencial e construir uma relação de confiança.
Por exemplo, uma loja de produtos de beleza pode criar tutoriais em vídeo com dicas de maquiagem e cuidados com a pele.
4. Follow-up pós-venda
O relacionamento com o cliente não termina após a venda ser concluída, não é mesmo?
Por isso, o vendarketing envolve um acompanhamento contínuo do cliente após a compra, buscando feedback, oferecendo suporte e incentivando novas compras.
Por exemplo, uma loja de eletrônicos pode enviar um e-mail de acompanhamento após a entrega do produto, oferecendo suporte técnico adicional, e sugerindo acessórios complementares.
Usando o SAK e o app Lily Reviews, você consegue até mesmo solicitar avaliações automaticamente após o cliente receber o pedido. Confira:
5. Personalização da experiência
Utilizando dados e análises, é possível personalizar a experiência do cliente em todas as interações com a loja virtual.
Desde a página inicial até a finalização da compra, a empresa pode adaptar as recomendações de produtos, mensagens e ofertas de acordo com as preferências e histórico de compras do cliente.
Sendo assim, é notável que compreender e atender às necessidades individuais dos clientes, permite construir uma relação mais forte e duradoura, além de melhores estratégias.
10 benefícios do vendarketing para lojas virtuais
1. Aumento de visibilidade e tráfego
Ao alinhar estratégias de marketing digital com a abordagem de vendas, a loja virtual ganha maior visibilidade nos mecanismos de busca e mídias sociais, atraindo um tráfego mais qualificado e propenso a converter.
2. Conhecimento do público-alvo
O vendarketing permite que os lojistas entendam melhor o comportamento e as preferências do seu público-alvo, facilitando a criação de campanhas e ofertas personalizadas.
3. Maior taxa de conversão
Com a abordagem integrada, as chances de converter visitantes em clientes efetivos aumentam consideravelmente, pois as estratégias são direcionadas para atender às necessidades específicas dos potenciais compradores.
4. Relacionamento com o cliente
A interação contínua proporcionada pelo vendarketing permite estabelecer e manter um relacionamento mais próximo e duradouro com os clientes, incentivando a fidelização.
5. Mensuração e otimização do funil de vendas
Com o uso de ferramentas de análise, é possível acompanhar o desempenho das estratégias em tempo real, permitindo ajustes rápidos para alcançar resultados ainda melhores.
Sendo assim, o vendarketing possibilita a identificação de gargalos e oportunidades ao longo do funil de vendas, permitindo ajustes precisos para otimizar o processo de compra.
6. Redução do ciclo de vendas
Quando as estratégias de vendas e marketing são integradas, o processo de compra se torna mais ágil.
Desse modo, o cliente é nutrido com informações relevantes em todas as etapas da jornada, tornando-o mais propenso a realizar a compra de forma mais rápida.
7. Vantagem competitiva
O Vendarketing permite que a loja virtual se destaque em um mercado altamente acirrado.
Afinal, ao oferecer uma experiência personalizada e eficiente, a empresa conquista a preferência do cliente em relação aos concorrentes, gerando vantagem competitiva.
8. Maior engajamento nas redes sociais
Com a abordagem integrada, as redes sociais se tornam um canal poderoso para interagir com os clientes de forma mais relevante.
Dessa maneira, conteúdos personalizados, promoções e campanhas direcionadas aumentam o engajamento dos seguidores e a viralização das mensagens.
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9. Aumento do ticket médio
Com a estratégia de cross-selling (venda cruzada) e upselling integrada ao vendarketing, a empresa pode oferecer produtos complementares ou de maior valor para os clientes.
Dessa forma, é possível aumentar o valor médio das compras e consequentemente ter maiores lucros.
10. Fortalecimento da marca
A sinergia do marketing e vendas também contribui para a construção de uma marca sólida e reconhecida no mercado.
Portanto, o cliente percebe a empresa como um parceiro confiável e referência em seu segmento.
Como implementar o vendarketing?
- Defina seus objetivos: estabeleça metas claras e mensuráveis, identificando os principais indicadores de desempenho (KPIs) que serão utilizados para acompanhar o progresso;
- Conheça seu público: realize pesquisas, análise de dados e crie personas para entender quem são seus clientes e suas necessidades, pois isso ajuda a personalizar as estratégias;
- Integre marketing e vendas: promova a colaboração entre as equipes de marketing e vendas para alinhar mensagens, estratégias e ações, garantindo uma abordagem coesa em todas as etapas da jornada do cliente.
- Utilize tecnologia adequada: aproveite ferramentas que facilitam a implementação do vendarketing, como os apps que mencionamos e outros da Empreender.
- Mensure e ajuste constantemente: monitore regularmente os resultados das suas campanhas e ações, faça ajustes para otimizar o desempenho e alcançar seus objetivos.
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