O e-commerce está em crescimento constante ano após ano. A preferência pelas compras online se torna cada vez mais comum devido a comodidade e praticidade das lojas virtuais. Ainda assim, existem alguns desafios a respeito da entrega e o ponto de retirada é uma das soluções.
Embora seja possível acessar a internet de praticamente qualquer lugar e comprar mercadorias vindas de diversas partes do mundo, nem sempre as transportadoras conseguem acessar todos os destinatários. Além disso, existe a problemática da disponibilidade para receber a encomenda.
Sendo assim, o ponto de retirada é uma solução que traz diversos benefícios econômicos e práticos tanto para o lojista quanto para o cliente. Neste artigo, você vai entender o que é o ponto de retirada, quais os tipos, vantagens de ter um e como exibir essa opção no aplicativo Parcelamento.
O que é ponto de retirada
Ponto de retirada é um local onde os clientes buscam os produtos que compraram online ao invés de recebê-los em casa. Esse local pode ser a versão física da loja ou um estabelecimento parceiro.
É uma modalidade que está se tornando cada vez mais popular pois diminui os custos de entrega e facilita a realização de compras online em lugares de acesso mais difícil.
Tipos de ponto de retirada
Locker
Os lockers são uma espécie de armário com estruturas automatizadas que oferecem uma maneira conveniente para os clientes retirarem seus produtos. Eles funcionam com QR Code, códigos ou PINs únicos fornecidos aos clientes após a compra online.
Os itens são armazenados com segurança nos compartimentos do locker até que o cliente os pegue. Esses lockers podem ser encontrados em locais estratégicos, como shoppings, estações de transporte público ou até mesmo em áreas residenciais.
Pick up point
Os pontos de retirada são locais específicos, geralmente associados a uma empresa de entregas ou a um varejista, onde os clientes podem coletar seus produtos. Esses pontos podem variar de lojas físicas a estandes e quiosques dedicados exclusivamente à retirada de pedidos online. Eles oferecem flexibilidade aos clientes, permitindo que escolham um local conveniente para pegar suas compras.
Pick up store
As lojas de retirada são estabelecimentos físicos que oferecem a opção de retirada para os clientes que fizeram compras online. Essas lojas podem ser operadas pela própria empresa varejista ou podem ser parceiras.
Os clientes podem selecionar a opção de retirada em uma loja durante o processo de compra online e, em seguida, pegar seus itens na loja selecionada.
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Local de trabalho
Algumas empresas oferecem aos funcionários a conveniência de receberem suas compras online diretamente no local de trabalho. Isso pode ser feito por meio de um sistema de entrega especializado ou por meio de parcerias com empresas de entrega. Os funcionários podem aproveitar o horário de trabalho para pegar seus produtos sem precisar esperar pela entrega em casa.
Vantagens de ter pontos de retirada para a loja virtual
Conveniência para o cliente
Os pontos de retirada oferecem aos clientes uma opção conveniente para coletar seus produtos em um local próximo, muitas vezes em horários estendidos. Isso elimina a necessidade de esperar por uma entrega em casa e permite que os clientes retirem seus itens no momento que for mais conveniente para eles.
Redução de custos de entrega
Ao oferecer pontos de retirada, as lojas virtuais podem reduzir os custos associados à entrega, especialmente em áreas onde as entregas domiciliares são mais caras ou difíceis de realizar. Isso pode resultar em economias significativas a longo prazo para a empresa.
Aumento da satisfação do cliente
A disponibilidade de pontos de retirada pode melhorar a experiência do cliente, oferecendo-lhes mais opções e flexibilidade no processo de entrega. Isso pode levar a uma maior satisfação do cliente e aumentar as chances de fidelização.
Maior alcance geográfico
Os pontos de retirada permitem que as lojas virtuais alcancem clientes em áreas onde a entrega domiciliar pode ser desafiadora, como áreas rurais ou locais de difícil acesso. Isso amplia o alcance geográfico da empresa e abre novas oportunidades de negócios.
Como mostrar o ponto de retirada no Parcelamento
O Parcelamento é um aplicativo que simplifica as etapas de pagamento e ajuda a evitar que os clientes desistam das compras no carrinho.
Com esse aplicativo, os clientes conseguem ver a tabela de preços parcelados na loja virtual e sabem exatamente quanto vão pagar mês a mês antes de ir para a página de pagamento, além de calcular o valor do frete.
Embora pareça simples, essa funcionalidade é indispensável no e-commerce. As surpresas de valores no checkout são o principal motivador de abandonos do carrinho.
Além disso, quando o cliente opta por buscar a compra em um ponto de retirada o Parcelamento permite que o cliente veja na própria página do produto o local onde ele deve retirar o produto. Isso torna a comunicação entre a loja e o cliente muito mais simples.
Veja no vídeo abaixo como exibir a funcionalidade na página do produto:
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