Você sabia que o valor médio dos pedidos (VMP) é uma métrica fundamental para o sucesso de qualquer loja virtual?
Afinal, representa o quanto cada cliente gasta em média por compra, e um aumento nesse valor pode ter um impacto positivo significativo no seu lucro final.
Mas como aumentar o VMP na sua loja virtual? Calma, nesse artigo te daremos 7 dicas matadoras para você detonar nas vendas e alcançar novos patamares de sucesso!
1. Frete grátis estratégico
Pesquisas mostram que o frete grátis é um dos principais incentivos para os consumidores realizarem uma compra online.
No entanto, oferecer frete grátis indiscriminadamente pode prejudicar a rentabilidade. Uma abordagem inteligente é estabelecer um valor mínimo de compra para qualificar-se para o frete grátis.
Por exemplo, “Frete grátis para compras acima de R$ 100”. Isso incentiva os clientes a adicionar mais itens ao carrinho para atingir o valor mínimo, aumentando assim o valor médio do pedido.
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2. Combos e kits irresistíveis
Crie combos e kits que combinem produtos que se complementam e ofereça descontos atraentes para quem comprar o conjunto.
Essa é uma ótima forma de aumentar o ticket médio e impulsionar as vendas de produtos com menor giro.
Sendo assim, oferecer pacotes de produtos é uma maneira eficaz de incentivar os clientes a comprar mais.
Agrupe produtos relacionados em um pacote com desconto, oferecendo economia em comparação com a compra dos itens individualmente.
Por exemplo, um pacote de cuidados com a pele que inclui um limpador facial, um tônico e um hidratante.
Os clientes serão atraídos pela conveniência e economia, resultando em um aumento no valor médio dos pedidos.
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3. Upsell e cross-sell para vender mais
O upsell e o cross-sell são técnicas de venda que te ajudam a vender mais para o mesmo cliente.
- Upsell: ofereça um produto similar ao que o cliente está comprando, porém com mais recursos e um preço mais alto.
- Cross-sell: ofereça produtos complementares ao que o cliente está comprando, como acessórios ou serviços relacionados.
Exemplo: Na sua loja de eletrônicos online, você pode oferecer um upsell para um notebook com mais memória RAM para o cliente que está comprando um modelo básico. Já no cross-sell, você pode oferecer um mouse e uma capa para notebook como produtos complementares.
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4. Programas de fidelidade que recompensam
Programas de fidelidade são uma maneira eficaz de incentivar os clientes a fazer compras repetidas e aumentar o valor médio dos pedidos ao longo do tempo.
Ofereça pontos de recompensa para cada compra, que os clientes podem acumular e trocar por descontos ou produtos gratuitos.
Além disso, os clientes fiéis podem receber ofertas exclusivas e acesso antecipado a vendas, incentivando-os a gastar mais em sua loja.
Por exemplo, na sua loja de calçados online, você pode oferecer um programa de fidelidade que permite aos clientes trocar pontos por produtos e descontos, uma ótima forma de fidelizar os clientes e incentivá-los a comprarem mais vezes na sua loja.
5. O poder da prova social
A prova social é uma arma poderosa no arsenal de qualquer loja virtual, pois serve para construir confiança e incentivar as compras dos seus clientes em potencial.
Os depoimentos reais de clientes felizes funcionam como uma recomendação direta, mostrando que outros já tiveram uma experiência positiva com sua loja.
As avaliações de produtos ajudam os compradores a tomarem decisões informadas, enquanto os selos de segurança reforçam a credibilidade do seu site.
Além disso, destacar números de vendas e seguidores impressionantes, juntamente com cases de sucesso e parcerias relevantes, reforça ainda mais a confiança na sua marca.
A prova social é fundamental para gerar confiança nos clientes e incentivá-los a comprar.
6. Invista em uma experiência de compra multicanal
Oferecer uma experiência de compra fluida e integrada em vários canais é essencial para aumentar o valor médio dos pedidos.
Permita que os clientes naveguem e comprem em sua loja online, mas também ofereça opções de estratégia phygital, como retirada na loja física ou entrega rápida.
Além disso, sincronize o estoque e os dados do cliente em todos os canais para proporcionar uma experiência coesa.
Afinal, quanto mais fácil for para os clientes comprar, mais propensos eles serão a gastar mais em cada pedido.
7. E-mails personalizados: a chave para o sucesso nas vendas
Envie e-mails personalizados para seus clientes com ofertas exclusivas, sugestões de produtos e lembretes sobre produtos que eles visualizaram ou abandonaram no carrinho.
Uma ótima forma de manter o relacionamento com os clientes e incentivá-los a voltarem à sua loja e solicitar avaliação através do e-mail.
Exemplo: Na sua loja de móveis online, você pode enviar e-mails personalizados com ofertas para produtos relacionados ao que o cliente
No entanto, lembre-se:
- Analisar os dados de vendas da sua loja para identificar os produtos com maior margem de lucro e o comportamento dos seus clientes. Isso te ajudará a implementar as estratégias de forma mais eficaz;
- Teste diferentes estratégias e monitore os resultados para ver o que funciona melhor para sua loja;
- Ofereça um site navegável, um processo de checkout rápido e seguro e um atendimento ao cliente impecável para garantir que os clientes voltem à sua loja.
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