No e-commerce, captar a atenção do cliente e incentivá-lo a finalizar a compra é uma tarefa desafiadora, não é mesmo?
Por isso, uma das estratégias eficazes para alcançar esse objetivo é o uso do gatilho de recompensa, como brindes e frete grátis.
Este conceito, amplamente utilizado em diversas áreas de Marketing e Psicologia do consumidor, pode ser uma verdadeira alavanca para o sucesso do seu negócio online.
Neste artigo, vamos explorar o que é o gatilho de recompensa, suas vantagens, como ele pode aumentar o ticket médio e fidelizar clientes, além de oferecer dicas práticas para sua implementação. Boa leitura!
O que é o gatilho de recompensa?
O gatilho de recompensa é uma técnica que visa proporcionar uma experiência positiva ou até mesmo encantamento do cliente ao realizar uma compra, ou atingir um objetivo específico.
Esse sentimento de recompensa pode ser despertado de diversas maneiras, como brindes, descontos, frete grátis ou qualquer outro benefício adicional.
Desse modo, a ideia central é fazer com que o cliente sinta que ganhou algo extra, incentivando-o a realizar novas compras e a permanecer leal à sua loja.
Conforme estudo realizado pela Agência 96, estas são as preferências e os reflexos da distribuição de brindes na relação entre consumidores e marcas:
- Impacto duradouro: quando os brindes são bem planejados geram lembrança da marca (88%), fidelizam clientes (45%) e até influenciam decisões de compra (57%);
- Recompensa relevante: brindes personalizados e que atendam aos interesses do público geram maior impacto positivo (76%);
- Desafios e preferências: 20% desistem de filas por brindes, enquanto 42% preferem frete grátis nas compras online. Homens desejam tecnologia (50%), mulheres buscam beleza (34%), e itens de cozinha são menos populares (8%);
- Percepção do consumidor: 60% acreditam que o valor do brinde está no preço do produto, o que exige estratégias transparentes por parte das marcas.
Portanto, os brindes estratégicos como gatilho de recompensa podem ser ferramentas poderosas para fidelizar clientes e fortalecer a lembrança da sua marca.
No entanto, é importante considerar as preferências do público, ou seja, oferecer brindes relevantes e personalizados, além de ser transparente em relação ao custo.
Vantagens do gatilho de recompensa no e-commerce
- Aumento do ticket médio: ao oferecer uma recompensa, os clientes são incentivados a adicionar mais itens ao carrinho para alcançar o valor necessário para ganhar o brinde;
- Fidelização: brindes e recompensas fazem com que os clientes se sintam valorizados, aumentando as chances de retorno para novas compras;
- Melhoria na experiência do cliente: a sensação de ganhar algo extra torna a experiência de compra mais agradável e memorável;
- Diferenciação da concorrência: oferecer recompensas pode ser um diferencial competitivo importante, destacando sua loja no e-commerce.
7 dicas para implementar o gatilho de recompensa na sua loja virtual
Cansado de ver seu carrinho de compras abandonado e seus lucros estagnados? Então prepare-se para dar um up no seu negócio e conquistar a fidelidade dos seus clientes com o poder irresistível dos gatilhos de recompensa! Veja as 7 melhores dicas a seguir!
1. Descontos progressivos
Comece oferecendo descontos que aumentam à medida que o valor total das compras sobe. Exemplo: “Compre R$ 100 e ganhe 10% de desconto. Compre R$ 200 e ganhe 15%. Compre R$ 300 e ganhe 20%!”.
Essa estratégia é infalível para incentivar os clientes a comprarem mais e alcançar um valor maior no carrinho, aumentando o ticket médio.
2. Frete grátis
Ninguém resiste a um frete grátis, né? Essa é uma recompensa clássica e que funciona muito bem para atrair novos clientes e aumentar o ticket médio das compras.
Sendo assim, experimente oferecer frete grátis para compras acima de um determinado valor ou em datas especiais.
3. Cupons de desconto
Cupons de desconto são como palavras mágicas que encantam os clientes. Então, crie cupons com diferentes valores e porcentagens de desconto e distribua-os nas redes sociais, em e-mail marketing, para afiliados ou como brinde em outras promoções.
4. Programa de fidelidade
Crie um programa de fidelidade que recompense seus clientes por suas compras frequentes e ofereça pontos que podem ser trocados por descontos, produtos grátis ou brindes exclusivos.
Afinal, essa é uma ótima maneira de fidelizar seus clientes e fazê-los voltarem sempre à sua loja e você também pode Incentivar seus clientes a divulgarem sua loja para seus amigos e familiares!
5. Pontos por avaliações
Incentive seus clientes a deixarem avaliações positivas em sua loja recompensando-os com pontos que podem ser usados em futuras compras.
Essa estratégia é excelente para aumentar a credibilidade da sua loja e atrair novos clientes. Você pode usar o aplicativo Lily Reviews para isso. Veja como:
6. Gamificação
Crie um sistema de gamificação na sua loja virtual para tornar a experiência de compra mais divertida e engajadora.
Então, ofereça selos, níveis e desafios que desbloqueiam recompensas como descontos, brindes ou acesso a produtos exclusivos.
7. Brindes personalizados
Quem não ama um brinde bacana? Sendo assim, ofereça brindes personalizados e relevantes para o público da sua loja.
Camisetas com a logo da marca, canecas com frases divertidas ou acessórios relacionados aos produtos que você vende são ótimas opções.
Agora que você entende como o gatilho de recompensa pode beneficiar sua loja virtual, vamos falar sobre uma ferramenta que pode facilitar a implementação dessa estratégia: o aplicativo Brinde no Carrinho. Veja no vídeo abaixo como ele funciona:
Continue lendo e confira mais sobre o melhor app de Brinde no Carrinho, desenvolvido pela Empreender!
Funcionalidades do aplicativo Brinde no Carrinho
- Alerta de brinde: notifique seus clientes sobre quanto falta para eles ganharem um brinde, incentivando-os a adicionar mais produtos ao carrinho;
- Produtos de brinde: ofereça produtos gratuitos para clientes que atingirem um valor mínimo de compra, melhorando a experiência de compra;
- Frete grátis de brinde: atraia mais clientes oferecendo frete grátis a partir de um determinado valor de compra;
- Gasto mínimo para receber o brinde: defina múltiplas faixas de valor para que os clientes possam ganhar diferentes tipos de brindes, incentivando-os a gastar mais;
- Personalização do texto do alerta: customize as mensagens exibidas aos clientes para que estejam alinhadas com a identidade da sua marca;
- Personalização do ícone: adapte o visual do aplicativo ao estilo da sua loja, personalizando cores, textos, ícones e locais de exibição.
O gatilho de recompensa é uma estratégia poderosa para lojistas virtuais que desejam aumentar o ticket médio e fidelizar seus clientes.
Com a implementação de brindes e recompensas atrativas, comunicação eficaz e personalização da jornada do cliente, você pode transformar a experiência de compra em sua loja virtual.
E, com o auxílio do aplicativo Brinde no Carrinho, essa tarefa se torna ainda mais fácil e eficiente, não é mesmo?
Então, invista nessa estratégia e veja seu faturamento crescer, enquanto seus clientes se tornam verdadeiros fãs da sua marca. Experimente o Brinde no Carrinho agora mesmo!
