No e-commerce, atrair visitantes para a loja online é um grande passo, mas convertê-los em clientes é o verdadeiro objetivo.
Porém, a conversão não acontece por acaso: ela exige estratégias bem planejadas, conhecimento do comportamento do consumidor e ferramentas que possibilitem uma experiência de compra positiva e memorável.
Afinal, transformar visitantes em clientes envolve diferentes etapas da jornada de compra, desde o momento em que alguém entra no site até o fechamento da venda.
Continue lendo e conheça estratégias para garantir que cada visitante tenha mais motivos para concluir a compra na sua loja!
TOP 10 ações para converter visitantes em clientes!
A jornada de um cliente no e-commerce envolve diferentes pontos de contato, desde o primeiro clique até o pagamento final.
Durante essa trajetória, os consumidores buscam praticidade, confiança e valor agregado.
Por isso, pequenas melhorias na apresentação, na comunicação em vendas e nas ofertas da loja podem ter um impacto direto nos resultados.
A seguir, confira 10 ações para melhorar a experiência do usuário e impulsionar a conversão de visitantes em clientes.
1. Facilite a navegação e a busca por produtos
Um dos primeiros pontos que influenciam a experiência de um visitante é a facilidade em encontrar produtos na loja virtual.
Portanto, uma navegação clara e uma barra de busca eficiente tornam o processo mais intuitivo, reduzindo o risco de abandono e desistência.
Na prática, é recomendável ter menus bem organizados, filtros de pesquisa relevantes e uma busca por palavras-chave otimizada.
Além disso, utilizar uma página de venda personalizada para produtos sazonais, por exemplo, pode destacar itens populares e facilitar o acesso dos visitantes a eles.
Para otimizar essa experiência, considere simplificar a arquitetura do site e investir em páginas responsivas, ou seja, adaptáveis a tela de qualquer dispositivo.
O app Landing Page, permite criar páginas personalizadas e focadas em produtos específicos, para garantir uma comunicação direta e evitar distrações desnecessárias.
2. Aposte em provas sociais para construir credibilidade
As avaliações e depoimentos são essenciais para a construção de confiança, pois quando um visitante vê que outros clientes ficaram satisfeitos com os produtos, ele se sente mais seguro para realizar a compra.
Além disso, a presença de perguntas e respostas sobre o produto permite esclarecer dúvidas antes da compra.
Utilizar o Lily Reviews é uma maneira eficaz de mostrar avaliações em diferentes formatos, como texto, fotos e vídeos, direto nas páginas de produto.
Isso fortalece a credibilidade e dá mais segurança para o cliente, além de reduzir objeções comuns que poderiam dificultar a compra, uma vez que os feedbacks funcionam como um “marketing boca a boca” digital.
3. Ofereça cupons de desconto e condições especiais
Incentivar o cliente com um desconto ou um brinde especial pode ser o empurrão necessário para que ele finalize a compra.
Isso pode ser feito de forma estratégica, com campanhas automáticas de descontos e personalização para visitantes novos ou recorrentes.
Com o Promoção Agendada, é possível planejar e lançar promoções de maneira automática na Nuvemshop.
Desse modo, defina os prazos, valores de desconto e até mesmo regras específicas para diferentes produtos ou categorias selecionadas, garantindo uma estratégia eficaz.
Assim, você cria um gatilho de urgência e escassez que incentiva o cliente a comprar antes que a oferta acabe.
4. Disponibilize um atendimento rápido e eficiente
Um bom atendimento é um diferencial importante e vantagem competitiva bastante relevante para converter visitantes em clientes.
Quando um cliente consegue tirar dúvidas de maneira rápida e eficiente, ele se sente mais confortável e seguro para prosseguir com a compra.
O SAK permite que você ofereça um atendimento centralizado via WhatsApp, além de recuperar vendas abandonadas e pagamentos pendentes por meio de mensagens personalizadas.
Essa proximidade com o cliente garante que as dúvidas sejam sanadas e melhora a experiência geral do consumidor na sua loja.
5. Implemente um programa de fidelidade e recompensas
Criar um programa de fidelidade é uma excelente forma de incentivar a recompra e vencer a dificuldade de atrair novos clientes.
Portanto, oferecer pontos ou recompensas para cada compra realizada aumenta o interesse do cliente em continuar comprando e compartilhar a experiência com amigos.
Aplicativos de recompensas e programas de fidelidade ajudam a manter o cliente engajado com a marca e proporcionam um motivo a mais para ele retornar à sua loja e comprar novamente.
Além disso, ao oferecer brindes ou condições especiais, como frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, você cria um incentivo extra para a conversão.
O app Brinde no Carrinho é uma solução que permite adicionar brindes automáticos ao carrinho dos clientes que atingem um valor mínimo de compra na Nuvemshop.
Desse modo, acontece o aumento do valor médio do pedido e consequentemente proporciona uma experiência de compra positiva.
6. Utilize pop-ups e formulários de captura de leads
Pop-ups estrategicamente posicionados e formulários de captura de leads ajudam a coletar informações de visitantes interessados, permitindo futuras comunicações personalizadas.
Além disso, ofereça um cupom de desconto ou brinde em troca do e-mail do visitante, incentivando o cadastro e a criação de uma base consistente de clientes em potencial.
Com a integração entre os apps Landing Page e SAK, você consegue criar formulários de captura personalizados, possibilitando uma comunicação direta com o visitante e aumentando as chances de conversão ao longo do tempo.
7. Automatize o envio de notificações e alertas personalizados
Notificações inteligentes personalizadas são uma ótima forma de manter os visitantes informados e engajados.
É possível, por exemplo, enviar alertas de produtos em promoção, lembretes de pagamento ou carrinho abandonado e notificações de reposição de estoque, tudo de forma automática.
O Cheguei é ideal para notificar os clientes quando um produto volta ao estoque, adicionando um botão de avise-me quando chegar, que aumenta as chances de conversão.
Além disso, ao integrar o Rastreio.net, você também pode enviar notificações de status de pedidos, melhorando o acompanhamento e a experiência de compra.
8. Crie campanhas de remarketing para visitantes que não concluíram a compra
Nem todos os visitantes finalizam a compra na primeira visita, não é mesmo? No entanto, isso não significa que eles não estão interessados.
Campanhas de remarketing são uma excelente forma de reengajar esses visitantes, oferecendo lembretes de produtos visualizados ou adicionados ao carrinho.
Com o SAK, é possível enviar mensagens automáticas para clientes que deixaram produtos no carrinho, incentivando-os a retornar e finalizar a compra.
Essas mensagens são personalizáveis, permitindo uma abordagem sutil e orientada à conversão.
9. Garanta uma experiência de checkout simplificada
O checkout é um dos momentos mais importantes da jornada de compra, mas muitos clientes abandonam o processo devido a formulários complexos, ausência de métodos de pagamento adequados ou informações confusas.
Portanto, garantir que o processo seja simples e direto é fundamental para reduzir o churn no e-commerce, ou seja, a taxa de abandono.
Se a sua loja utiliza a Nuvemshop, o Super Checkout é uma opção que ajuda a simplificar e personalizar o processo de pagamento, criando uma experiência mais fluida e reduzindo obstáculos para que o cliente finalize a compra.
10. Ofereça opções de pagamento variadas e seguras
Clientes são cautelosos ao fornecer informações pessoais e realizar transações online. Sendo assim, mostrar que sua loja é segura é um fator essencial para aumentar as conversões.
Certificados SSL, selos de segurança e opções de pagamento seguro são fundamentais e também estão disponíveis no Super Checkout.
Além disso, oferecer múltiplas opções de pagamento aumenta a conveniência para o cliente e também reduz a probabilidade de abandono do carrinho.
Métodos como cartão de crédito, boleto, PIX e carteiras digitais garantem que o cliente possa escolher o que melhor se encaixa em suas preferências.
A diversificação das formas de pagamento pode ser ainda mais eficiente ao integrá-la com notificações automáticas sobre PIX ou boletos pendentes.
Vale lembrar que usando o app SAK isso é possível, assim você mantém o cliente informado e aumenta as concretizações de pagamento.
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Converter visitantes em clientes é um desafio constante para qualquer loja virtual, mas as ações apresentadas oferecem um caminho claro para melhorar os resultados.
Portanto, implemente essas práticas em conjunto com o uso inteligente das ferramentas do Empreender Plus, como os apps mencionados ao longo do conteúdo.
Afinal, a conversão é o resultado de uma jornada bem planejada, então, sua loja estará preparada não apenas para atrair, mas também para conquistar e fidelizar clientes.
Sendo assim, invista nas estratégias certas e veja o impacto positivo em suas vendas! Faça um teste gratuito do Empreender Plus!
