O abandono de carrinhos é um desafio comum para lojistas online, com cerca de 70% dos pedidos não finalizados. A funcionalidade de guia inativa é uma solução simples e muito eficaz para diminuir o impacto de vendas perdidas, atraindo novamente a atenção de clientes que se distraíram durante o processo de compra.
A simples mudança do título e o ícone da aba do navegador quando o usuário muda de guia chama a atenção do cliente e o incentiva a voltar à loja para concluir o pedido. Neste artigo, vamos explicar como essa estratégia funciona, por que é tão eficiente e como configurá-la no Selly para maximizar suas conversões. Boa leitura!
O que é a guia inativa
A guia inativa é uma funcionalidade disponível no aplicativo Selly que permite atrair novamente a atenção de clientes que se distraíram enquanto navegavam na sua loja virtual. Funciona modificando o título e o ícone (favicon) da aba do navegador quando o usuário alterna para outra guia, criando um efeito visual que desperta curiosidade e incentiva o retorno à página do e-commerce.
Imagine que o cliente abriu o site da sua loja, adicionou produtos ao carrinho, mas por algum motivo se distraiu e passou a navegar em outras páginas. Essa situação é muito comum e contribui diretamente para o aumento da taxa de abandono de carrinho.
Com a funcionalidade de guia inativa ativada, o título da aba e o ícone do navegador podem ser configurados para exibir mensagens personalizadas e animações que chamam a atenção do usuário. Por exemplo, o título da guia pode alternar entre frases como “Ei, volte aqui! Seu carrinho está te esperando!” ou “Finalizar compra agora!”.
Além disso, o favicon também pode ser alterado para um emoji ou ícone que se mova, tornando a aba mais visível entre outras abertas.
Veja também: Personalize a experiência do cliente com histórico de navegação
Por que usar a guia inativa para recuperar carrinhos
A funcionalidade de guia inativa é um recurso muito eficaz para quem deseja reduzir o abandono de carrinhos e aumentar as conversões na loja virtual de forma rápida e eficiente. Mas por que exatamente você deveria utilizar essa funcionalidade? Vamos descobrir:
1. Aumenta a taxa de conversão
O abandono de carrinhos é um dos maiores desafios enfrentados por lojistas online, acontecendo em 70% dos pedidos. Entre os variados motivos para isso, muitas vezes, o cliente começa o processo de compra, mas se distrai com outras abas do navegador e esquece de finalizá-la.
Com a guia inativa ativada, o título e o ícone da aba são modificados para chamar a atenção do usuário e lembrá-lo de que a loja ainda está aberta e aguardando sua compra. Essa técnica simples pode recuperar vendas que poderiam ser facilmente perdidas.
2. Personalização completa
O Selly, aplicativo ideal para a funcionalidade, permite que você personalize totalmente a aparência da guia inativa para se alinhar com a identidade da sua marca.
Você pode escolher:
- Mensagens personalizadas: Frases como “Ei, volte aqui! Seu carrinho está te esperando!” ou “Não perca sua oferta!”.
- Animações dinâmicas: Títulos que piscam, rolam ou parecem estar sendo digitados, chamando ainda mais a atenção.
- Emojis e ícones únicos: Use emojis que combinem com o estilo da sua loja para um efeito visual mais atrativo.
Essa personalização torna a mensagem mais chamativa e passa uma mensagem de cuidado com a experiência do cliente.
3. Fácil de configurar
A ativação e personalização da guia inativa são feitas diretamente no painel do Selly, de forma intuitiva e rápida. Sem complicações técnicas, o lojista consegue deixar tudo configurado em poucos minutos e já começa a ver os resultados.
4. Recuperação de carrinhos eficiente
Além de aumentar a taxa de conversão, o recurso é especialmente eficiente quando configurado para exibir a mensagem apenas quando o carrinho do cliente não está vazio. Isso significa que o recurso age diretamente onde é mais necessário: na recuperação de vendas que já estavam em processo.
Veja também: Mensagens para recuperar carrinhos abandonados: veja 7 modelos
Como usar a guia inativa para recuperar carrinhos
Utilizar a funcionalidade de guia inativa do Selly para recuperar carrinhos abandonados é um processo simples e eficiente. A seguir, veja o passo a passo para configurar essa ferramenta e melhorar a retenção de clientes na sua loja virtual.
1. Acesse o painel do Selly
Primeiro, faça o login no painel do Selly. Confira se o aplicativo está devidamente integrado à sua loja virtual para garantir que todas as funcionalidades estejam disponíveis.
2. Encontre a funcionalidade de guia inativa
No painel principal, role a página para baixo até encontrar a opção “Guia inativa”. Clique para ativar a funcionalidade ou vá até o menu lateral e selecione a opção correspondente.
3. Personalize a guia inativa
O Selly permite uma personalização completa da guia inativa para que você possa transmitir a mensagem da sua marca de forma única e atraente. Confira como ajustar cada elemento:
- Animações: Escolha entre diferentes estilos, como texto piscando, rolando ou simulando uma digitação. Defina também a velocidade da animação, podendo optar por algo mais discreto ou mais chamativo.
- Mensagens personalizadas: Crie frases estratégicas para atrair o cliente de volta. Por exemplo: “Seu carrinho está esperando por você!” ou “Não perca sua oferta!”. É possível definir uma mensagem principal e uma alternativa, que será exibida de forma intercalada.
- Ícone da guia (Favicon): Troque o ícone padrão da sua loja por um emoji ou símbolo que combine com o seu negócio. Isso ajuda a chamar a atenção do usuário de maneira mais visual.
4. Configure quando exibir a mensagem
No painel de configurações avançadas, você pode definir em quais situações a guia inativa será exibida. As opções incluem:
- Mostrar a mensagem sempre que o cliente mudar de aba.
- Mostrar a mensagem apenas quando o carrinho não estiver vazio, o que é ideal para recuperação de vendas.
- Exibir a mensagem somente quando o usuário estiver há algum tempo inativo na sua loja.
Definir essas regras é essencial para garantir que o recurso seja utilizado de maneira estratégica, impactando principalmente aqueles clientes que estão próximos de finalizar a compra.
5. Monitore os resultados
Após ativar a guia inativa, é importante acompanhar o desempenho da funcionalidade. O Selly permite que você visualize métricas importantes, como o aumento na taxa de retorno e conversão de carrinhos abandonados. Utilize esses dados para ajustar sua estratégia e obter melhores resultados.
Confira o passo a passo em vídeo:
Além da guia inativa, o Selly possui outras diversas funcionalidades, como:
- Compre junto: Sugestões de produtos complementares que estimulam o aumento do ticket médio.
- Tags nos produtos: Destaques visuais que ajudam a chamar a atenção para ofertas especiais, novidades ou últimas unidades.
- Brinde no carrinho: Recompensas gratuitas que incentivam a finalização da compra.
- Banner alerta: Mensagens de urgência que comunicam promoções ou disponibilidade limitada de produtos.
- Histórico de navegação: Faça recomendações personalizadas baseadas no comportamento do usuário na loja virtual.
- Roleta de prêmios: Disponibilize uma roleta onde os usuários terão a oportunidade de sortear cupons, descontos e benefícios exclusivos a fim de incentivar a compra.
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