Na mentoria “Desmistificando o mercado online”, Henrique Rezende, especialista em E-commerce e Growth, compartilhou estratégias fundamentais para iniciar ou expandir negócios digitais.
Com sua expertise à frente da Prophetic Brand, ele trouxe insights valiosos sobre nichos, gestão de produtos, tráfego qualificado e experiência do cliente.
O mercado online é um ambiente repleto de oportunidades, mas também de desafios, não é mesmo? Por isso, esse tema relevante foi abordado no Empreender Academy.
Afinal, para empreendedores que desejam se destacar, entender as nuances desse universo é primordial para o sucesso. Continue lendo e aprenda como prosperar na internet!
6 mitos e verdades sobre e-commerce e crescimento digital
No e-commerce, muitos mitos circulam entre iniciantes e até mesmo experientes, criando barreiras desnecessárias para o crescimento dos negócios.
Durante a mentoria ministrada no Empreender Academy, Henrique Rezende, desafiou alguns desses mitos para quem deseja prosperar no mercado digital. Confira a seguir:
Mito 1: “É preciso investir muito dinheiro para começar”
Uma das ideias equivocadas mais recorrentes no empreendedorismo é a de que abrir uma loja online exige um grande capital inicial.
Pois, embora realmente o investimento seja necessário, ele não precisa ser exorbitante, especialmente com o avanço de modelos como o dropshipping.
Pelo contrário, com ferramentas acessíveis e especializadas como o Dropi, é possível começar com um orçamento reduzido.
O modelo de dropshipping elimina a necessidade de manter estoque, permitindo que os lojistas paguem ao fornecedor pelos produtos apenas após o seu cliente finalizar a compra.
Além disso, aplicativos como o Landing Page ajudam a criar páginas de produto perfeitas, otimizadas de forma simples e econômica, com apenas um clique.
Desse modo, foque em testar produtos e canais de venda antes de fazer grandes investimentos. Assim, você diminui os riscos e entende melhor o que funciona para o seu público-alvo.
Mito 2: “Só grandes marcas se destacam”
A ideia de que pequenos empreendedores não têm espaço em um mercado competitivo é mais um dos mitos amplamente difundidos.
Sendo assim, Henrique explicou que nichar o negócio e oferecer uma experiência de compra única são caminhos eficazes para superar grandes marcas. Para se destacar, algumas dicas úteis para pequenos negócios são:
- Escolha um nicho específico e invista em comunicação personalizada;
- Utilize ferramentas de engajamento, como o Lily Reviews, para exibir avaliações de clientes e aumentar a confiança da sua marca;
- Foque em estratégias omnichannel para estar presente em diversos canais, como redes sociais, e-mails e WhatsApp.
Afinal, o cliente busca conexão e valor agregado, algo que pequenas lojas oferecem de forma mais personalizada do que grandes redes.
Além disso, quando um lojista decide focar em um segmento específico, ele consegue entender profundamente necessidades e desejos, dores e comportamentos de compra do ICP, ou seja, perfil do cliente ideal.
Durante a mentoria, Henrique também destacou ferramentas úteis para identificar nichos promissores, como o Google Trends e a análise para identificar seus principais concorrentes online, tanto diretos quanto indiretos.
Mito 3: “Anúncios pagos são a única forma de atrair clientes”
Embora as campanhas de tráfego pago sejam importantes, elas não são a única maneira de atrair visitantes e novos clientes para uma loja virtual.
Portanto, plataformas como Google Ads e Facebook Ads permitem segmentar públicos específicos, aumentando as chances de conversão, mas é importante monitorar KPIs (indicadores-chave) como ROI e taxas de cliques para ajustar campanhas em tempo real.
Além disso, para quem busca resultados a longo prazo, investir em SEO e marketing de conteúdo é indispensável.
Sendo assim, postagens em blogs, vídeos e redes sociais ajudam a gerar tráfego orgânico sem depender exclusivamente de anúncios.
Por exemplo, imagine que você tem uma loja de utilidades domésticas, então pode criar um blog com dicas de organização e linkar diretamente para seus produtos e aumentar as conversões.
Outra alternativa interessante é o e-mail marketing, que continua sendo uma das ferramentas mais eficazes para manter contato com clientes e oferecer promoções personalizadas.
Aplicativos como o SAK, que permitem o envio de mensagens automáticas via WhatsApp, também são uma boa maneira de engajar o público de maneira ágil e direta.
Mito 4: “Abandono de carrinho é irreversível”
Durante a mentoria, vários participantes mencionaram dificuldades com abandono de carrinho e gestão de estoque, duas das maiores dores no e-commerce.
Por isso, é recomendável que os lojistas realizem uma análise detalhada do funil de vendas para identificar onde os clientes estão desistindo.
Apps como o SAK ajudam a recuperar vendas perdidas por abandono de carrinho, enviando lembretes de pagamento para lembrar o cliente de finalizar uma compra e pagar o boleto ou PIX pendente.
Além disso, ele sugeriu o uso de dashboards completos para monitorar métricas-chave, como taxas de conversão, tráfego e feedback dos clientes.
Ferramentas como o Cheguei são úteis para manter os clientes informados sobre reposições de produtos em estoque, evitando frustrações.
Henrique reforça que, no mercado online, a experiência do cliente é tão importante quanto o produto em si. Então, uma jornada de compra satisfatória é capaz de fidelizar consumidores e gerar recorrência. Portanto, invista em:
- Navegação intuitiva: o site deve ser fácil de usar, com design responsivo e carregamento rápido;
- Transparência: informações sobre preços, prazos e políticas de troca devem ser claras desde o início;
- Atendimento eficiente: responder dúvidas rapidamente e oferecer suporte personalizado são essenciais para construir confiança.
Vale ressaltar que muitas vezes os clientes estão abandonando o carrinho, por falta de detalhes ou opções de pagamento variadas.
Portanto, melhore a experiência do checkout e ofereça benefícios, como cupons de desconto para quem retorna ao site para finalizar o pedido.
Mito 5: “Frete grátis sempre aumenta as vendas”
Embora o frete grátis seja um atrativo, devemos destacar que ele não deve ser oferecido indiscriminadamente.
Afinal, a estratégia pode funcionar em alguns casos, mas também pode comprometer a margem de lucro se não for bem calculada. Neste caso, alternativas possíveis são:
- Trabalhe com frete subsidiado em campanhas específicas;
- Ofereça frete grátis apenas em compras acima de um determinado valor, incentivando o aumento do valor médio do pedido.
Utilize ferramentas como o Rastreio.net para oferecer uma experiência de entrega encantadora e acima da média, melhorando a percepção do cliente mesmo quando o frete é pago.
Mito 6: “Ter produtos populares é suficiente para vender bem”
Produtos com alta demanda são importantes, no entanto, eles não garantem vendas sozinhos. Portanto, a apresentação do produto, o marketing e o atendimento ao cliente são fatores igualmente decisivos.
Além disso, um dos grandes desafios do e-commerce é gerenciar o mix de produtos e parcerias estratégicas, não é mesmo?
Sendo assim, para evitar e antecipar problemas de estoque e logística, é essencial contar com fornecedores confiáveis e processos bem estruturados.
Plataformas como o Dropi foram citadas como ferramentas indispensáveis para simplificar a gestão de fornecedores no modelo de dropshipping.
O aplicativo permite integrar produtos de fornecedores nacionais e internacionais, automatizando atualizações de estoque, precificação e rastreamento.
Além disso, vale destacar que trabalhar com estoque de fornecedores nacionais pode ser uma vantagem competitiva em termos de prazos de entrega e custos de frete.
No caso do Dropnacional, por exemplo, a proximidade entre fornecedor e cliente reduz a chance de insatisfação e aumenta a taxa de recompra.
Outro ponto destacado na mentoria foi a importância de personalizar a experiência do cliente, tanto para fidelizar mais quanto converter, desde recomendações de produtos baseados no histórico de compras até comunicações segmentadas.
Sendo assim, confira mais algumas dicas para implementar a personalização em seu negócio online. Veja:
- Aposte em descrições detalhadas e imagens de alta qualidade, inclusive conte com os templates editáveis no Canva do app 365 Artes;
- Exiba avaliações reais de clientes com a Lily Reviews, incluindo fotos e vídeos;
- Crie páginas de produtos responsivas e customizadas que destacam os benefícios e diferenciais, utilizando ferramentas como a Landing Page.
Por fim, leve em conta que um bom produto sem uma apresentação convincente não converte. Desse modo, pense na experiência do cliente em cada etapa.
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Desmistificar o mercado online é um passo fundamental para empreendedores que desejam prosperar nesse ambiente dinâmico e volátil.
Henrique Rezende declarou que, com planejamento, ferramentas certas e estratégias bem executadas, qualquer lojista pode superar os desafios e aproveitar as oportunidades do e-commerce.
Afinal, o sucesso dos negócios digitais está ao alcance de quem busca conhecimento e se adapta às demandas do consumidor moderno.
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