No e-commerce, conquistar a confiança dos clientes em potencial é fundamental para aumentar as conversões e impulsionar as vendas.
É aí que entra a prova social, uma grande aliada para qualquer lojista virtual, pois ajuda a validar a qualidade e a confiabilidade de uma marca ou produto.
Neste artigo, vamos explorar como a prova social pode ser utilizada de forma estratégica com o auxílio de duas ferramentas inovadoras: Landing Page e Lily Reviews, ambas desenvolvidas pela Empreender.
O que é prova social?
A prova social é um fenômeno psicológico que leva os indivíduos a adotar um comportamento em decorrência da influência de outros.
No contexto do e-commerce, isso se traduz na confiança que os clientes depositam em uma loja virtual ao visualizarem a opinião positiva de outros compradores.
Depoimentos, avaliações, classificações por estrelas e até mesmo menções em redes sociais são exemplos que podem ser utilizados para influenciar a decisão de compra dos visitantes em sua landing page.
Por que a prova social é importante?
A prova social é fundamental para qualquer estratégia de marketing digital, especialmente em landing pages, onde o objetivo principal é a conversão.
Estudos mostram que os consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais, ou seja, funciona semelhante ao marketing boca a boca.
Sendo assim, quando visitantes de uma landing page veem testemunhos ou demonstrações de produtos por outros clientes, suas dúvidas e hesitações diminuem, aumentando a probabilidade de compra.
Além disso, a prova social é importante por diversos motivos, pois contribui para a construção de uma marca forte e memorável, associando sua loja virtual a experiências positivas e clientes satisfeitos.
Tipos e exemplos de prova social
- Avaliações de clientes: comentários em texto, fotos ou vídeos de clientes satisfeitos;
- Testemunhos: depoimentos diretos de clientes que destacam os benefícios e a qualidade do produto ou serviço;
- Casos de sucesso: histórias detalhadas de como um produto ou serviço ajudou um cliente específico;
- Influenciadores: recomendações de influencers ou especialistas na área;
- Mídias sociais: publicações e interações de clientes nas redes sociais sobre a marca ou produto.
Como aplicar prova social na landing page?
Sabendo que uma landing page, ou página de destino, é criada com o objetivo específico de converter visitantes em leads ou clientes.
Portanto, existem diversas maneiras de aplicar a prova social em suas estratégias. Confira algumas dicas:
- Incorpore depoimentos: utilize depoimentos de clientes satisfeitos em sua landing page. Destaque reviews autênticos e positivos que demonstrem a satisfação com seus produtos ou serviços;
- Exiba avaliações: apresente as avaliações de seus produtos em plataformas como Google Meu Negócio e outras. As estrelas de classificação e comentários positivos reforçam a credibilidade da sua loja;
- Mostre estudos de caso: utilize estudos de caso para contar a história de clientes que alcançaram sucesso com seus produtos ou serviços. Essa é uma forma poderosa de demonstrar o valor que você oferece;
- Exiba selos de reconhecimento: apresente selos de reconhecimento e prêmios que sua loja virtual tenha conquistado. Isso transmite confiança e demonstra a qualidade dos seus produtos ou serviços;
- Incentive avaliações: incentive seus clientes a deixarem avaliações em sua loja virtual. Ofereça descontos ou brindes em troca da participação deles, aumentando o engajamento e coletando mais prova social.
O aplicativo Landing Page, desenvolvido pela Empreender, facilita a criação dessas páginas de forma simples e rápida, sem a necessidade de conhecimentos técnicos em programação ou design.
Com o app, lojistas podem criar páginas de alta conversão para vender produtos, serviços ou infoprodutos em poucos minutos.
Landing Page: sua aliada na criação de páginas de alta conversão
A Landing Page é ideal para criar landing pages altamente conversoras e otimizadas para prova social. Com ela, você pode:
- Criar landing pages rapidamente: utilize templates prontos ou personalize sua landing page do zero com facilidade, sem precisar de conhecimentos técnicos;
- Incorporar depoimentos e avaliações: integre depoimentos e avaliações de clientes diretamente em sua landing page, aumentando a credibilidade e a confiança dos visitantes;
- Exibir estudos de caso: apresente estudos de caso de forma atraente e convincente, demonstrando o valor que seus produtos ou serviços entregam;
- Utilizar gatilhos mentais: utilize gatilhos mentais como urgência, escassez e prova social para influenciar o comportamento dos visitantes e aumentar as conversões;
- Otimizar para conversão: a Landing Page oferece recursos avançados para otimizar sua landing page para conversão, como testes A/B e rastreamento de resultados.
Saiba mais sobre o app:
Lily Reviews: coletando e exibindo avaliações de clientes
Lily Reviews é mais um app desenvolvido pela Empreender, que permite adicionar avaliações de clientes em formato de texto, foto, vídeo e postagens do TikTok diretamente na home e nas páginas de produtos da loja.
Sendo isso, o app é essencial para transformar compras em experiências compartilháveis, aumentando a prova social e, consequentemente, as conversões. Com ele, você pode:
- Coletar avaliações automaticamente: envie e-mails automaticamente pedindo que seus clientes avaliem seus produtos ou envie mensagens pelo WhatsApp manualmente;
- Importar avaliações de outras plataformas: importe avaliações de produtos da Shopee ou através de planilhas (.csv), centralizando todas as avaliações em um só lugar;
- Oferecer cupons de desconto: libere cupons de desconto para quem avaliar sua loja ou seus produtos automaticamente, incentivando a participação dos clientes;
- Exibir avaliações em vídeo: permita que seus clientes adicionem vídeos do TikTok nas avaliações, tornando as avaliações mais autênticas e atraentes;
- Mediar avaliações: aprove, recuse ou edite todas as avaliações antes de serem exibidas no seu site, garantindo a qualidade do conteúdo;
- Personalizar a exibição: personalize a exibição das avaliações de acordo com o estilo da sua loja virtual, criando uma experiência coesa e visualmente agradável.
Integrando Landing Page e Lily Reviews
Para maximizar a prova social em sua landing page, a integração do Landing Page com o Lily Reviews é uma estratégia muito útil.
Com a Landing Page, você cria páginas de venda prontas, enquanto o Lily Reviews facilita a coleta e exibição de avaliações de clientes em sua loja virtual, aumentando a credibilidade e a confiança dos visitantes.
Assista o vídeo abaixo para saber como fazer essa integração:
Ao utilizar a Landing Page e o Lily Reviews, você pode criar uma landing page convincente e rica em prova social, conquistando a confiança dos seus clientes e aumentando suas vendas.
Lembre-se: a prova social é mais do que apenas exibir avaliações positivas. É sobre construir relacionamentos com seus clientes, demonstrar o valor de seus produtos ou serviços e criar uma experiência de compra positiva que incentive a fidelização dos clientes.
Experimente as ferramentas da Empreender e leve sua loja virtual para o próximo nível!
