Atualmente, para se destacar no e-commerce, é fundamental que lojistas virtuais utilizem diversas ferramentas do marketing como diferencial competitivo.
Afinal, isso vai além da simples divulgação de produtos, pois se trata de um conjunto de estratégias integradas que visam atrair, converter e reter clientes através dos canais digitais.
Sendo assim, o objetivo é criar uma experiência de compra positiva que diferencie sua loja das demais.
Vamos explorar as principais maneiras de como o marketing pode ser usado com essa finalidade, ajudando o seu negócio online a prosperar. Boa leitura!
7 dicas para usar o marketing como diferencial competitivo no e-commerce
Os principais pilares do marketing no e-commerce são:
- Atração: utilizar técnicas de SEO (Search Engine Optimization), marketing de conteúdo, redes sociais e publicidade paga para atrair visitantes ao seu site.
- Conversão: transformar visitantes em clientes através de uma navegação intuitiva, páginas de produto bem elaboradas e um processo de checkout simplificado.
- Retenção: fidelizar clientes com um excelente atendimento, programas de fidelidade e campanhas de e-mail marketing.
Confira a seguir dicas infalíveis para alavancar o seu negócio!
1. Conheça seu público-alvo
Antes de qualquer coisa, é fundamental entender quem são seus clientes. Pesquisas de mercado ajudam a definir o perfil do público-alvo, incluindo dados demográficos, interesses, hábitos de consumo e necessidades.
Com essas informações, é possível personalizar suas campanhas de marketing e oferecer produtos e serviços que realmente atendam às expectativas dos clientes.
Esse conhecimento aprofundado do público-alvo é um diferencial competitivo, pois permite criar campanhas mais assertivas e eficientes.
- Pesquisas online: utilize ferramentas como Google Forms ou SurveyMonkey para coletar informações diretamente dos seus clientes;
- Análise de dados: examine dados de navegação e compras no seu site para identificar padrões de comportamento;
- Redes sociais: observe as interações e comentários nas suas redes sociais para entender melhor as preferências do seu público.
Além disso, esses dados podem ser aplicados em landing pages que falem diretamente às necessidades e interesses dos visitantes.
Por exemplo, se você sabe que seu público se interessa por sustentabilidade, pode destacar produtos ecológicos em suas páginas.
Assim como também é possível utilizar dados demográficos e comportamentais para fazer testes A/B nas landing pages e segmentar os clientes, aumentando a relevância e a taxa de conversão.
Saiba como criar páginas sem precisar de códigos, usando o app Landing Page:
2. Invista em SEO (Search Engine Optimization)
SEO, ou Otimização para Mecanismos de Busca, é uma estratégia fundamental para aumentar a visibilidade do seu negócio nos resultados do Google e outros motores de busca, como o Bling.
Afinal, quanto melhor o posicionamento, maior a chance de atrair visitantes qualificados para o seu site.
Diferentemente da publicidade paga, o SEO proporciona um tráfego orgânico contínuo, o que pode ajudar a reduzir custos a longo prazo. Confira algumas dicas:
- Palavras-chave: identifique e utilize palavras-chave relevantes em suas descrições de produtos, títulos de páginas e conteúdo do blog;
- Conteúdo de qualidade: produza conteúdo útil e relevante que responda às dúvidas e interesses do seu público;
- Link building: construa uma rede de links internos e externos para melhorar a autoridade do seu site.
O SEO é importante para as páginas de venda, por isso recomendamos o app Automágico para fazer o cadastro de produtos em massa. Veja como:
Desse modo, você faz descrições e títulos com palavras-chave relevantes sem perder muito tempo, garantindo que todas as páginas de produto sejam responsivas e estejam otimizadas para SEO, aumentando a visibilidade nos motores de busca.
3. Utilize as redes sociais
As redes sociais são poderosas ferramentas de marketing, proporcionando uma plataforma para engajar diretamente com os clientes.
Além de divulgar produtos, você pode construir uma comunidade em torno da sua marca, pois o engajamento nas redes sociais é um diferencial competitivo, pois fortalece o relacionamento com os clientes e aumenta a fidelidade à marca.
Confira algumas estratégias para usar nas redes sociais:
- Posts regulares: mantenha uma frequência constante de postagens para manter sua audiência engajada;
- Interação: responda a comentários e mensagens de forma rápida e amigável;
- Promoções e concursos: realize promoções exclusivas e concursos para incentivar a participação dos seguidores.
Com os apps Widget TikTok ou Widget Instagram você consegue colocar suas postagens diretamente em sua loja virtual, conectando e convertendo muito mais.
Aproveite e leia também: Como conectar as suas redes sociais à sua loja virtual?
4. Invista em marketing de conteúdo
Marketing de conteúdo é a criação e compartilhamento de conteúdo relevante para atrair e engajar o público.
Então, pode incluir posts de blog, vídeos, infográficos, e-books e muito mais. O marketing de conteúdo posiciona sua marca como uma autoridade no seu nicho de mercado, sendo um grande diferencial competitivo.
Veja alguns benefícios do marketing de conteúdo:
- Educação do cliente: ajuda a educar os clientes sobre seus produtos e serviços, aumentando a confiança e a probabilidade de compra;
- SEO: conteúdo de qualidade melhora o SEO e atrai tráfego orgânico;
- Autoridade de marca: estabelece sua empresa como uma autoridade no seu nicho de mercado.
5. E-mail marketing
O email marketing é uma maneira eficaz de manter contato direto com seus clientes. Boas campanhas de email podem aumentar a retenção de clientes e incentivar novas compras.
Portanto, essa estratégia permite uma comunicação personalizada e segmentada, destacando sua loja em meio à concorrência e tem como boas práticas:
- Segmentação: envie mensagens personalizadas para diferentes segmentos de clientes;
- Automação: utilize ferramentas de automação para enviar e-mails em momentos estratégicos, como após uma compra ou no aniversário do cliente, por exemplo;
- Conteúdo valioso: ofereça conteúdos exclusivos, novidades, promoções e até mesmo a divulgação de ganhar brinde no carrinho.
Recentemente, a Empreender lançou um aplicativo perfeito para oferecer mimos para os clientes: o Brinde no Carrinho. Veja como ele funciona:
6. Anúncios pagos (PPC)
Anúncios pagos, como Google Ads e anúncios em redes sociais, são formas rápidas de atrair tráfego qualificado para a sua loja virtual.
Apesar de exigirem investimento, podem trazer um retorno significativo quando bem planejados.
A capacidade de atingir um público-alvo específico e medir o retorno sobre investimento (ROI) faz do PPC um diferencial competitivo.
Veja algumas dicas para criar anúncios pagos:
- Palavras-chave bem escolhidas: utilize palavras-chave que têm alta intenção de compra;
- Testes A/B: realize testes A/B para encontrar as melhores versões de anúncios;
- Remarketing: direcione anúncios para pessoas que já visitaram seu site, aumentando as chances de conversão.
7. Avaliações e depoimentos
Avaliações e depoimentos de clientes são extremamente valiosos. Você sabia disso?
Afinal, eles não só ajudam a construir credibilidade, mas também influenciam novos clientes na decisão de compra.
Uma loja com boas avaliações e feedbacks positivos tem um diferencial competitivo significativo, pois transmite confiança e segurança.
Existem várias maneiras de obter avaliações. Confira algumas:
- Solicitação pós-compra: envie e-mails pedindo feedback após a compra usando o Lily Reviews;
- Incentivos: ofereça descontos ou brindes em troca de avaliações;
- Plataformas de avaliação: utilize plataformas confiáveis como Google Meu Negócio, avaliações no próprio site ou importe de outras plataformas, como a Shopee.
Veja como personalizar as avaliações da sua loja virtual com o Lily Reviews:
Para os lojistas virtuais, o marketing como diferencial competitivo é essencial para se destacar no e-commerce.
Conheça seu público-alvo, invista em SEO, aproveite as redes sociais, crie conteúdo relevante, mantenha contato via email marketing, utilize anúncios pagos e valorize as avaliações de clientes.
Com essas estratégias, você estará no caminho certo para aumentar sua visibilidade, engajamento e, consequentemente, suas vendas.
Boa sorte e sucesso no seu negócio online! Conte sempre com as soluções da Empreender!
